Lugares para beber, bares, salones, discotecas, tabernas.
Bares, pubs, discotecas y establecimientos de bebidas.
- MCC
- 5813
- Categoría
- Miscellaneous Stores
- Soporte de Cardflo
- Sí
Qué cubre el MCC 5813
El Código de Categoría de Comerciante 5813 es el identificador ISO 18245 utilizado por las redes de tarjetas para lugares para beber, bares, salones, discotecas, tabernas. Los adquirentes, emisores y reguladores utilizan este código para establecer la tarifa de intercambio, las tarifas del esquema, las reglas de fraude y las categorías de informes para cada transacción que procesa su negocio.
Bares, pubs, discotecas y establecimientos de bebidas. Elegir el MCC correcto es fundamental: un código incorrecto puede provocar mayores tarifas de intercambio, recargos o, en categorías reguladas, transacciones rechazadas y retenciones de cuenta.
El MCC 5813 cubre establecimientos dedicados principalmente a la venta de bebidas alcohólicas para consumo en el local, como bares, pubs, tabernas y discotecas.
El tamaño de los tickets es generalmente moderado, pero la frecuencia de las transacciones puede ser alta, especialmente durante las horas pico o las noches de fin de semana. Algunos establecimientos también pueden ofrecer comida, aunque la venta de alcohol es dominante.
Las retrocesiones de cargo a menudo están relacionadas con 'servicios no prestados' (por ejemplo, el cliente olvidado de ser atendido), 'propinas obligatorias', 'transacciones duplicadas' o 'malentendidos sobre los precios', especialmente en entornos concurridos. La intoxicación también puede contribuir a las disputas.
Esquemas como el Programa de Riesgo de Integridad (IRP) de Visa o el Programa de Retrocesiones Excesivas (ECP) de Mastercard pueden señalar a los comerciantes con tasas de disputa consistentemente altas, lo que podría llevar a un mayor escrutinio o sanciones.
Las herramientas de gestión de retrocesiones de Cardflo, incluida la desviación inteligente de disputas y la presentación de pruebas, son muy beneficiosas para estos comerciantes.
Automatiza las respuestas a fraudes amistosos comunes o consultas de clientes, reduciendo el esfuerzo manual y mejorando las tasas de éxito en disputas legítimas.
Los operadores de establecimientos de bebidas deben configurar la aceptación para gestionar altos volúmenes de transacciones y tickets de tamaño moderado, especialmente durante las horas pico.
Priorice sistemas POS robustos y rápidos que admitan pagos sin contacto para reducir las colas y mejorar el flujo de servicio.
Dados los posibles patrones de disputa por intoxicación o malentendidos en el servicio, los recibos detallados de la caja, los precios claros y la capacitación del personal en la prevención de disputas son cruciales.
Espere que los adquirentes evalúen el riesgo basándose en las tasas de disputa y puedan aplicar reservas rotatorias mensuales, quizás del 5-10% durante 90-180 días, particularmente para establecimientos con valores de transacción promedio más altos o un historial de retrocesiones elevadas.
El enrutamiento multi-adquirente puede ayudar a diversificar el procesamiento y potencialmente reducir la exposición general al riesgo.
Postura del adquirente y de suscripción.
Junta estándar de riesgo medio con monitoreo para la mayoría de los comerciantes debido al potencial de tasas de retrocesión más altas y requisitos de verificación de edad.
Es posible que se necesiten juntas especializadas para establecimientos con volúmenes de transacciones muy altos o un historial de disputas. Se podrían aplicar reservas rotatorias mensuales del 5-10% durante 90-180 días si los indicadores de riesgo son elevados.
Perfil de disputas y contracargos.
Los comerciantes de este sector con frecuencia encuentran disputas bajo 13.1 / 4853 (servicios no como se describen) si los clientes perciben un servicio deficiente, o 10.4 / 4834 (procesamiento duplicado) si los sistemas cobran dos veces.
La evidencia para contrarrestar 13.1 incluye imágenes de CCTV, recibos detallados de la caja con compras desglosadas y registros del personal que confirmen el servicio.
Para 10.4, los registros de transacciones de su POS y pasarela, que muestren solo una autorización y liquidación exitosas para la tarjeta específica, son críticos para demostrar la ausencia de doble facturación.
Ver también: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Reserve una llamada de alcance para ver cómo Cardflo le configuraría.
Cómo Cardflo maneja el MCC 5813
- Colocación con adquirentes que incorporan activamente negocios MCC 5813 en su región.
- Revisión de MCC durante el onboarding para confirmar el código correcto para sus productos.
- Soporte de reclasificación si las reglas del esquema o la mezcla de productos cambian después del lanzamiento.
- Enrutamiento multi-adquirente para mantener las aprobaciones estables para amplias categorías de comerciantes.
- Soporte de disputas ajustado al perfil de contracargos de productos mixtos que este MCC experimenta.
- Gerente de onboarding dedicado en lugar de una cola genérica de tickets.
Métodos de pago normalmente habilitados.
Lista de verificación de incorporación.
Lo que los adquirentes suelen pedir al incorporar el MCC 5813. Cardflo recopila esta información una vez y la reutiliza en todos los adquirentes a los que le dirigimos.
- Registro comercial y documentación del beneficiario final (KYB, UBO).
- Seis meses de extractos de procesamiento o extractos bancarios que demuestren el patrón comercial.
- Extracto del catálogo de productos que confirme que el MCC cubre los bienes realmente vendidos.
- Política de reembolso, cambio y cancelación mostrada en el punto de venta y en el sitio web.
- PCI DSS SAQ apropiado para el entorno (A, A-EP o D según corresponda).
- Relación de retrocesiones de cargo e historial de disputas que cubra los últimos seis meses, incluido cualquier estado del programa de monitoreo de Visa o Mastercard.
Ver también: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Hable con un especialista en adquirencia sobre la configuración de su MID.
Preguntas comunes
¿Cómo afectan los requisitos de verificación de edad al procesamiento de pagos para bares y discotecas?
Si bien los esquemas de tarjetas no supervisan directamente la verificación de edad para la venta de alcohol en el local, los comerciantes son legalmente responsables.
Los procesadores de pagos pueden requerir que los comerciantes demuestren procesos robustos de verificación de edad durante la incorporación o en respuesta a consultas de fraude (por ejemplo, 'menor compró alcohol').
El incumplimiento puede llevar a multas, pérdida de licencia y posible terminación de los servicios de procesamiento si incidentes repetidos resaltan problemas sistémicos.
¿Son las 'propinas obligatorias' o los cargos por servicio una causa común de retrocesiones de cargo en el MCC 5813?
Sí, las 'propinas obligatorias' o los cargos por servicio añadidos automáticamente pueden ser una causa significativa de retrocesiones de cargo bajo 'servicios no como se describen' o 'el monto difiere'.
La transparencia es clave; la señalización clara, la comunicación verbal y los recibos detallados son cruciales. Los comerciantes deben asegurarse de que los clientes acepten explícitamente dichos cargos antes de completar la transacción para mitigar las disputas y las multas asociadas al esquema.
¿Qué impacto tiene una alta tasa de rechazo de autorización en los comerciantes del MCC 5813?
Las altas tasas de rechazo pueden indicar posibles intentos de fraude o problemas con los datos de la tarjeta del cliente, pero a menudo en el MCC 5813, refleja que los consumidores intentan realizar pagos con fondos insuficientes o tarjetas caducadas,
particularmente a altas horas de la noche. Los rechazos persistentemente altos pueden activar las banderas de monitoreo del emisor.
El enrutamiento inteligente de Cardflo a múltiples adquirentes puede ayudar a mejorar las tasas de aprobación dirigiendo las transacciones al adquirente con la mayor probabilidad de éxito para un tipo de tarjeta y emisor determinados.
¿Cómo puedo reducir las disputas por 'servicios no prestados' en un entorno de bar concurrido?
Para mitigar las disputas por 'servicios no prestados', asegúrese de que su sistema POS detalle claramente los pedidos e imprima recibos para cada transacción, incluso las pequeñas. Capacite al personal para confirmar los pedidos verbal y visualmente antes de servir, especialmente durante las horas pico.
Implemente un sistema de seguimiento de pedidos, si es viable, donde los clientes reciban un número de ticket o se les notifique cuando su pedido esté listo. Para el servicio de mesa, asigne personal específico a las mesas y documente las interacciones de servicio.
La señalización clara y prominente que describa su política de servicio y el proceso de resolución de quejas también puede disuadir las disputas. Mantenga imágenes detalladas de CCTV y registros de turnos del personal, que pueden servir como evidencia contra las reclamaciones.
¿Qué métodos de pago son los mejores para minimizar las retrocesiones de cargo relacionadas con la intoxicación o la insatisfacción del cliente?
Si bien ningún método de pago elimina por completo tales disputas, la adopción de opciones de pago sin contacto y móvil puede mejorar la velocidad de las transacciones y reducir los errores de manejo físico de la tarjeta.
La implementación de indicaciones claras en pantalla para propinas opcionales, en lugar de prellenar, puede prevenir disputas por 'propina obligatoria'.
Para los pubs que sirven comida, asegurarse de que las descripciones del menú reflejen con precisión las porciones y los ingredientes ayuda a gestionar las expectativas.
Si es práctico, requerir una firma para cuentas más grandes o pedidos complejos, incluso para la reserva de CNP, proporciona una capa adicional de prueba de compra y reconocimiento del cliente.
La utilización de enrutamiento multi-adquirente puede ayudarle a diversificar su procesamiento y potencialmente acceder a adquirentes con más experiencia en el perfil de riesgo específico de este MCC.
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