Traitement des paiements et comptes marchands pour les voyagistes.
Traitement des paiements des voyagistes avec prise en charge multidevises, contrôles des risques de livraison différée et méthodes de paiement locales pour les réservations mondiales. Le routage intelligent multi-acquéreurs garantit des taux d'approbation élevés, avec des solutions robustes pour les dépôts et les paiements finaux.
- Industrie
- Voyagistes
- Catégorie
- Voyage
- Support Cardflo
- Oui
Les voyagistes ont besoin de solutions de paiement flexibles et fiables pour gérer diverses réservations, des excursions individuelles aux grands voyages de groupe.
Cardflo fournit une plateforme d'orchestration des paiements robuste qui rationalise les transactions, réduit les frictions de paiement et protège contre la fraude pour les opérations touristiques mondiales.
Cardflo équipe les voyagistes de partenaires acquéreurs qui évaluent équitablement le risque de voyage, ainsi que d'une défense contre les litiges adaptée aux rétrofacturations basées sur l'itinéraire et les services.
Les dépôts, les paiements fractionnés et le règlement en plusieurs devises sont pris en charge, ce qui permet de maintenir un fonds de roulement sain pendant les pics saisonniers.
Traitement des paiements pour Voyagistes
Les voyagistes occupent une position distincte dans le secteur du voyage, gérant une logistique complexe et de multiples sous-fournisseurs tout en traitant des transactions de grande valeur.
Les paiements dans ce secteur impliquent souvent des écarts de temps importants entre le dépôt initial et le solde final, ce qui crée des défis uniques pour la gestion des risques et le règlement.
Une pile de paiement robuste nécessite une intégration entre le moteur de réservation et une passerelle de paiement pour assurer la cohérence des données tout au long du cycle de vie de la réservation.
Compte tenu de la nature transfrontalière du tourisme, les opérateurs doivent naviguer entre diverses devises et préférences de paiement régionales tout en respectant les exigences d'authentification forte du client en vertu de la PSD2.
L'obtention de taux d'autorisation élevés nécessite une approche nuancée des codes de catégorie de commerçant et des types de transactions, en particulier lors du traitement des transactions initiées par le commerçant pour les paiements échelonnés.
L'orchestration efficace des paiements pour les voyagistes implique la gestion de diverses relations avec les acquéreurs afin d'atténuer le risque de gel de compte ou de réserves glissantes, qui sont courants dans les secteurs du voyage à forte valeur en raison de la période prolongée de prestation de services.
Configuration des comptes marchands pour Voyagistes
Autorisation initiale et tokenisation
Lorsqu'un voyageur réserve un voyage, la transaction subit une vérification d'autorisation initiale. Les détails de la carte sont stockés en toute sécurité via la tokenisation, ce qui permet à l'opérateur de stocker des données sensibles pour les futurs cycles de facturation sans augmenter son champ d'application PCI DSS. Ce processus garantit que la carte est active et dispose de fonds suffisants pour le dépôt.
Routage intelligent vers les acquéreurs
La transaction est acheminée vers l'acquéreur le plus approprié en fonction de l'emplacement du client, du BIN de la carte et de la valeur de la transaction. En utilisant plusieurs connexions acquéreurs, les voyagistes peuvent éviter les points de défaillance uniques et augmenter la probabilité d'approbation en faisant correspondre la transaction à un processeur local.
Gestion des paiements échelonnés
Pour les itinéraires coûteux, les systèmes exécutent des transactions initiées par le commerçant automatisées pour les paiements de solde. Ces captures ultérieures utilisent les jetons stockés, suivant des règles de système spécifiques pour les réservations de voyage où le paiement final a lieu des semaines ou des mois après le dépôt initial, garantissant la conformité avec les mandats évolutifs des systèmes de cartes pour la facturation récurrente.
Pourquoi les taux d'approbation sont importants pour Voyagistes
Atténuation de l'exposition aux rétrofacturations
Les voyagistes sont confrontés à des risques élevés de rétrofacturation en raison de la longue durée entre la réservation et le voyage. Si un client conteste un paiement des mois plus tard, l'opérateur doit fournir des preuves convaincantes telles que des itinéraires signés ou des conditions de service. Des systèmes de paiement robustes capturent les points de données nécessaires lors du paiement initial pour faciliter une représentation réussie, protégeant ainsi les résultats du commerçant contre la fraude amicale et les litiges liés aux services.
Optimisation de la conversion transfrontalière
Les voyageurs internationaux préfèrent souvent payer dans leur devise locale ou via des méthodes de paiement alternatives régionales telles que Pix ou iDEAL. En proposant ces méthodes aux côtés du traitement de carte standard, les voyagistes réduisent l'abandon de panier. L'acquisition localisée contribue également à minimiser les frais de conversion de devises pour le commerçant et réduit la probabilité que les émetteurs signalent les transactions internationales comme frauduleuses.
Notes de conformité et de risque pour Voyagistes
Conformité à la directive sur les voyages à forfait
Les voyagistes au Royaume-Uni et dans l'UE doivent se conformer aux réglementations protégeant les paiements des consommateurs en cas d'insolvabilité.
Bien que les processeurs de paiement fournissent l'infrastructure de transaction, le compte marchand sous-jacent doit être configuré pour refléter la conformité de l'opérateur avec les cautions de voyage ou les comptes fiduciaires,
ce qui influence considérablement l'évaluation des risques de l'acquéreur et les exigences de réserve.
PSD2 et exemptions de voyage
Bien que la plupart des transactions de réservation nécessitent une SCA, certaines exemptions peuvent s'appliquer aux voyages d'affaires ou aux transactions initiées via des canaux non numériques.
Cependant, pour les voyagistes B2C, le maintien de la conformité 3DS est la principale méthode pour assurer le transfert de responsabilité, réduisant l'exposition directe de l'opérateur aux pertes de transactions frauduleuses dans le cadre des réglementations européennes actuelles.
Cas d'utilisation des paiements pour Voyagistes
Agences de voyages d'aventure
Les opérateurs spécialisés dans les excursions lointaines utilisent des paiements optimisés pour les mobiles et des relances automatisées pour gérer les encaissements pour les clients mondiaux, garantissant que tous les participants ont payé leur solde avant les dates de départ.
Voyages de groupe éducatifs
Les coordinateurs de grands groupes utilisent des capacités de paiement fractionné pour permettre aux membres individuels d'un groupe scolaire ou universitaire de payer leur part d'un voyage indépendamment tout en conservant un seul dossier de réservation.
Opérateurs de luxe sur mesure
Les fournisseurs haut de gamme utilisent des liens de paiement sécurisés pour les factures manuelles, permettant aux clients de payer les ajustements d'itinéraire personnalisés via un portail en marque blanche qui prend en charge en toute sécurité les transactions par carte de crédit à limite élevée.
Excursions locales de niche
Les petits fournisseurs d'excursions d'une journée intègrent des passerelles de paiement avec des systèmes d'inventaire en temps réel pour éviter les surréservations, en utilisant l'autorisation instantanée pour confirmer les places pour les touristes de dernière minute via des appareils mobiles.
Référence de traitement pour Voyagistes
Amélioration typique observée lors de l'utilisation du routage intelligent et de l'acquisition locale par rapport à un seul processeur mondial pour les transactions de voyage internationales.
Les recherches de l'industrie indiquent cette fourchette d'amélioration lorsque les voyagistes introduisent des méthodes de paiement alternatives locales et des flux de paiement mobiles optimisés.
Une fourchette standard pour les commerçants qui conservent des enregistrements numériques robustes et utilisent des outils de représentation automatisés pour lutter contre la fraude amicale.
Méthodologie : ces chiffres sont des fourchettes illustratives tirées de données publiées de l'industrie et de cohortes de marchands observées, et non des garanties. Les résultats réels dépendent de votre profil de risque, de votre combinaison de cartes, de votre situation géographique et de la configuration de votre acquisition, et ne sont confirmés que dans vos propres conditions tarifaires et d'approbation.
Termes de paiement associés
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Ce qui est inclus dans le voyagistes traitement des paiements.
- Logique de routage dynamique pour sélectionner l'Acquéreur optimal en fonction du risque de transaction et de la région.
- Prise en charge intégrée de 3DS2 pour maintenir la conformité tout en minimisant les frictions de paiement pour les voyageurs.
- Tokenisation de réseau pour augmenter les taux d'autorisation et maintenir des données de carte valides sur de longues périodes.
- Prise en charge du règlement en plusieurs devises pour réduire les coûts de change pour les réservations de voyages internationaux.
- Logique de relance automatisée pour les refus légers afin de récupérer les revenus sans intervention administrative manuelle.
- Rapports détaillés pour la réconciliation entre les passerelles de paiement et les plateformes logicielles de gestion des voyages.
Souscription pourVoyagistes
Les voyagistes et les organisateurs d'excursions sont évalués en fonction des délais entre le dépôt et le départ, des arrangements de cautionnement ou de fiducie protégeant les prépaiements, des conditions d'annulation des fournisseurs et de la procédure de remboursement en cas d'annulation d'un départ. Des horizons de réservation plus longs influencent généralement la discussion sur la réserve, il est donc important de documenter précisément le calendrier.
Merchant category codes used for voyagistes
Utilisé lorsque l'opérateur vend des forfaits guidés de plusieurs jours, l'évaluation étant axée sur les dépôts anticipés, les délais de départ et l'exposition à l'annulation.
Utilisé lorsque les itinéraires accompagnés sont principalement assurés par des autocars détenus ou sous contrat, ce qui peut réduire l'exposition associée aux voyages groupés de tiers.
Utilisé lorsque les excursions guidées sont centrées sur des attractions payantes plutôt que sur le transport, l'hébergement ou l'exécution de voyages matériellement retardée.
Documents requested from voyagistes applicants
- Licences de voyagiste, enregistrements ou certificats de cautionnement requis pour chaque marché de départ et de vente aux clients
- Accords avec les fournisseurs couvrant l'hébergement, le transport, les guides, les engagements d'allocation, les remboursements et les arrangements de remplacement pour les itinéraires perturbés
- Programmes d'assurance responsabilité civile et professionnelle couvrant les activités guidées, les destinations, les sous-traitants et les limites de participants déclarées
- Conditions de réservation indiquant les étapes de dépôt, les dates de recouvrement du solde, les frais d'annulation, les substitutions d'itinéraire et les droits de remboursement des clients
- Relevés de traitement couvrant les 12 derniers mois, segmentés par marché de destination, devise, canal, remboursements et rejets de débit, ou, en l'absence d'historique commercial, prévisions financières accompagnées d'un plan d'affaires
Why voyagistes applications get declined
Les partenaires acquéreurs refusent lorsque les dépôts sont collectés plusieurs mois avant le départ sans liquidités suffisantes, cautionnement ou preuve que les engagements des fournisseurs peuvent être respectés. Les demandeurs doivent fournir des calendriers de réservations anticipées, des prévisions de flux de trésorerie, des arrangements de protection et des soldes de passifs clients rapprochés avant de soumettre à nouveau leur demande.
Les demandes échouent lorsque la licence de voyagiste requise, la protection contre l'insolvabilité, le cautionnement ou l'assurance ne couvre pas chaque forfait, marché de vente et entité exploitante. Les commerçants doivent obtenir les enregistrements applicables et soumettre les certificats actuels, les programmes de police, la correspondance du régulateur et les mappages d'entités.
Les partenaires acquéreurs refusent lorsque les engagements d'hébergement, de transport ou de guide ne peuvent être prouvés, laissant les dépôts des clients exposés si un départ est annulé. Les opérateurs doivent fournir des contrats signés avec les fournisseurs, des confirmations d'allocation, des calendriers de paiement, des fournisseurs de contingence et la responsabilité documentée des remboursements ou des services de remplacement.
Talk to an acquiring specialist about your MID setup.
Questions fréquentes sur les comptes marchands.
Comment les voyagistes peuvent-ils réduire le risque de rétrofacturations pour les réservations saisonnières ?
Le risque de rétrofacturation est élevé dans le tourisme en raison du long délai entre le paiement et la prestation de services. Les opérateurs doivent utiliser des descripteurs doux clairs qui correspondent au nom commercial connu du client.
Fournir des résumés de réservation détaillés et exiger des clics affirmatifs sur les politiques d'annulation lors du paiement crée une trace écrite.
En cas de litige, disposer d'un système qui fournit des réponses automatisées aux demandes de récupération et des données structurées pour la représentation est essentiel pour défendre la validité de la transaction.
Quel est l'avantage d'utiliser plusieurs acquéreurs dans l'industrie du voyage ?
Le secteur du voyage est souvent classé comme à haut risque par les institutions financières.
S'appuyer sur un seul acquéreur crée un point de défaillance unique ; si cet acquéreur modifie son appétit pour le risque ou subit une panne technique, un voyagiste peut être incapable de traiter les réservations.
Les configurations multi-acquéreurs permettent la redondance et le routage intelligent, où les transactions peuvent être dirigées vers le processeur le plus susceptible d'approuver un MCC ou un type de carte spécifique, améliorant ainsi la stabilité globale.
Comment la SCA affecte-t-elle les réservations de voyages de groupe et les dépôts ?
L'authentification forte du client exige une vérification à deux facteurs pour la plupart des paiements électroniques dans l'EEE. Pour les voyagistes, cela signifie que le dépôt initial nécessite généralement 3DS.
Cependant, les paiements de solde ultérieurs peuvent être traités comme des transactions initiées par le commerçant (MIT) si la session initiale a été correctement authentifiée et que le client a donné son accord.
Un balisage correct de ces transactions est essentiel pour éviter que les banques ne les refusent comme non conformes aux directives PSD2.
Pourquoi les réserves glissantes sont-elles courantes pour les comptes marchands des voyagistes ?
Les acquéreurs utilisent les réserves glissantes comme une forme de garantie contre les rétrofacturations potentielles futures. Étant donné que les voyages sont souvent payés des mois avant qu'ils n'aient lieu, l'acquéreur supporte le risque d'un événement de remboursement massif si l'opérateur cesse ses activités.
Pour minimiser la taille de ces réserves, les opérateurs doivent maintenir de faibles ratios de litiges, fournir des états financiers transparents et, idéalement, utiliser plusieurs acquéreurs pour répartir l'exposition financière entre différentes institutions.
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