Produtores Teatrais e Agências de Bilhetes.
Agências de produção teatral e bilhética.
- MCC
- 7922
- Categoria
- Business Services
- Suporte Cardflo
- Sim
O que o MCC 7922 cobre
O Código de Categoria de Comerciante 7922 é o identificador ISO 18245 usado pelas redes de cartões para produtores teatrais e agências de bilhetes. Adquirentes, emissores e reguladores usam este código para definir intercâmbio, taxas de esquema, regras de fraude e categorias de relatórios para cada transação que o seu negócio processa.
Agências de produção teatral e bilhética. Escolher o MCC certo é fundamental: um código incorreto pode levar a intercâmbio mais alto, sobretaxas ou, em categorias regulamentadas, transações recusadas e retenções de conta.
O MCC 7922 abrange produtores teatrais e agências de bilhetes, incluindo negócios que produzem espetáculos teatrais ao vivo e aqueles que vendem bilhetes para tais eventos. Isso inclui teatros legítimos, promotores de concertos e grandes plataformas de bilhética.
Estes comerciantes geralmente lidam com volumes de bilhetes médios a altos, muitas vezes com preços de bilhetes variáveis que podem ir desde lugares de baixo custo a pacotes VIP de alto valor.
Os chargebacks podem ser uma preocupação, especialmente para eventos de alta procura onde os bilhetes são revendidos fraudulentamente ou onde os cancelamentos de eventos levam a pedidos de reembolso em massa.
As razões comuns de disputa incluem 'serviços não conforme descrito' (por exemplo, evento alterado, vista do lugar obstruída), 'mercadoria/serviços cancelados' (para cancelamentos de eventos), ou 'cartão não autorizado' para compras fraudulentas. As regras do esquema têm frequentemente programas específicos para bilhética de alto risco.
As ferramentas avançadas de prevenção de fraude da Cardflo e as robustas soluções de gestão de chargebacks são cruciais para os comerciantes neste MCC,
ajudando a mitigar os riscos de fraude inerentes às vendas de bilhetes de alto valor e a simplificar o complexo processo de gestão de disputas relacionadas com alterações ou cancelamentos de eventos.
Os produtores teatrais e as agências de bilhetes devem priorizar a prevenção robusta de fraude, particularmente para eventos de alto valor e alta procura. Implemente pontuação de fraude sofisticada, 3DS2 para todas as transações online e considere verificações de velocidade nas compras.
Dados os valores variáveis dos bilhetes e as vendas impulsionadas por eventos, configure o seu gateway para regras de fraude dinâmicas adaptáveis a riscos específicos de eventos.
Espere que os parceiros adquirentes monitorizem de perto as taxas de chargeback e esteja preparado para potenciais requisitos de reserva se as suas taxas de disputa excederem os limiares do esquema.
O processamento rápido e eficiente de reembolsos para eventos cancelados é fundamental para prevenir disputas.
Posição do adquirente e subscrição.
Conselho padrão de risco médio com monitorização. Devido ao potencial de altos valores de bilhetes e fraude, especialmente com revendas, uma monitorização mais próxima é comum.
Reservas ocasionais podem ser exigidas se forem observadas altas taxas de chargeback.
Perfil de disputa e estorno.
As principais disputas são '4853 / 13.1 (serviços não conforme descrito)' para alterações de eventos ou má localização, e '4855 / 13.4 (mercadoria/serviços cancelados)' para cancelamentos de eventos.
Para 'serviços não conforme descrito', retenha descrições de eventos, mapas de lugares e prova de comunicações relativas a alterações.
Para 'mercadoria/serviços cancelados', demonstre que o processo de reembolso foi iniciado prontamente de acordo com os seus termos e condições, fornecendo avisos de cancelamento e confirmações de reembolso (incluindo ARNs) ao cliente.
Ver também: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Agende uma chamada de scoping para ver como a Cardflo o configuraria.
Como a Cardflo lida com o MCC 7922
- Colocação com adquirentes que ativamente integram empresas MCC 7922 na sua região.
- Processamento B2B de cartão não presente com suporte de dados de Nível 2 e Nível 3.
- Aceitação de cartão virtual, automação de pagamentos (AP) e cartão de compras.
- Fluxos de pagamento vinculados a faturas e opções de pagamento por link para equipas de contas a receber.
- Liquidação e reconciliação que se mapeiam de forma limpa para sistemas ERP e de contabilidade.
- Gestor de integração dedicado com experiência em comerciantes B2B e corporativos.
Métodos de pagamento normalmente ativados.
Lista de verificação de integração.
O que os adquirentes normalmente pedem para ver ao integrar o MCC 7922. A Cardflo recolhe esta informação uma vez e reutiliza-a em todos os adquirentes para os quais o encaminhamos.
- Registo comercial e documentação do beneficiário efetivo (KYB, UBO).
- Seis meses de extratos de processamento ou extratos bancários que demonstrem o volume B2B.
- Modelo de contrato de serviços mestre padrão ou carta de compromisso.
- Evidência de capacidade de dados de Nível 2 / Nível 3 para processamento de cartões comerciais.
- Política de reembolso, cancelamento e tratamento de disputas para faturação recorrente ou de retenção.
- Histórico de taxa de estorno e disputas abrangendo os últimos seis meses, incluindo qualquer status de programa de monitorização Visa ou Mastercard.
Ver também: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Fale com um especialista em aquisição sobre a configuração do seu MID.
Perguntas comuns
Que programas de esquema abordam os riscos na bilhética de alto volume?
Tanto a Visa como a Mastercard têm programas para monitorizar segmentos de comerciantes de alto risco, que podem incluir bilhética. O Visa Integrity Risk Program (VIRP) da Visa e o Excessive Chargeback Program (ECP) da Mastercard são relevantes.
Os adquirentes também podem impor uma monitorização mais rigorosa ou exigir que os comerciantes melhorem a sua pré-triagem de fraude, especialmente para eventos propensos a revenda ou atividade de bots.
Como podem as agências de bilhetes prevenir chargebacks para eventos cancelados?
Para eventos cancelados, a comunicação rápida e proativa com os titulares dos bilhetes é fundamental. Devem ser implementadas e cumpridas imediatamente políticas claras de reembolso.
O processamento automatizado de reembolsos, em vez de depender dos clientes para solicitar reembolsos, reduz drasticamente as disputas de 'serviços cancelados'. Um canal robusto de serviço de apoio ao cliente para questões também é essencial.
O 3D Secure deve ser sempre usado para vendas de bilhetes online?
Sim, para vendas de bilhetes online, especialmente para eventos de alto valor ou alta procura, o 3D Secure (por exemplo, EMV 3D Secure) deve ser fortemente encorajado ou mandatado.
Embora possa introduzir um ligeiro atrito, oferece proteção de mudança de responsabilidade contra fraude de 'cartão não autorizado'. Equilibrar isso com a experiência do cliente usando abordagens de autenticação baseadas em risco é fundamental, mas a segurança deve ser priorizada.
Como podem as agências de bilhetes mitigar os chargebacks por cancelamentos de eventos, especialmente no que diz respeito a eventos de grande escala que são frequentemente sujeitos a reagendamento ou cancelamento total?
Para mitigar os chargebacks por eventos cancelados, a comunicação clara e imediata é vital. Quando um evento é cancelado ou significativamente alterado, informe imediatamente todos os titulares dos bilhetes por e-mail e publique atualizações de forma proeminente no seu website.
Delineie claramente o processo de reembolso e os prazos, garantindo que está em conformidade com os seus termos e condições publicados.
Processe os reembolsos o mais rapidamente possível, idealmente dentro das diretrizes do esquema, e forneça aos clientes um e-mail de confirmação de reembolso que inclua o ARN.
Ter um canal de serviço de apoio ao cliente dedicado para questões relacionadas com cancelamentos reduz a frustração e a probabilidade de os clientes iniciarem um chargeback.
Com a prevalência de revendas de bilhetes e mercados secundários, como podem as agências de bilhetes primárias prevenir disputas relacionadas com fraude de 'cartão não autorizado'?
Para combater a fraude de 'cartão não autorizado' para eventos de alta procura, implemente uma estratégia de prevenção de fraude em várias camadas. Utilize o 3D Secure 2 para todas as transações online.
Empregue ferramentas avançadas de deteção de fraude que analisam endereços IP, impressões digitais de dispositivos, padrões de velocidade (por exemplo, múltiplas compras de um único endereço IP) e deteção de proxy.
Para compras de alto valor ou suspeitas, considere a revisão manual ou a solicitação de identificação adicional do comprador para a recolha de bilhetes em pessoa.
Ligar as compras de bilhetes a participantes nomeados, com políticas rigorosas de não transferência ou plataformas de mercado secundário seguras, também pode ajudar a verificar compradores legítimos e a dissuadir revendas fraudulentas.
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