訂閱付款與定期付款：主要分別及運作方式

不少企業會為客戶提供訂閱或定期付款模式，讓他們購買經常需要的產品或服務。

雖然兩者看似相近，但一些關鍵分別會影響其運作方式及向客戶收費的方式。

對於希望採用合適付款模式的企業而言，了解定期付款與訂閱付款之間的分別十分重要。

甚麼是訂閱付款？

訂閱付款是定期付款的一種，客戶會在每個付款週期開始時支付訂閱費用。系統會按固定週期自動付款，直至訂閱終止為止。

收費週期可以是每週、每月或每年，部分更可採用自訂週期。

訂閱收費非常適合需要為定期支出制定預算的客戶，亦適合希望加強客戶忠誠度並確保收入來源穩定可預測的企業。

訂閱付款的主要特點

訂閱付款系統是企業降低客戶流失率及提高客戶留存率的有效方法，亦能讓訂閱制企業輕鬆而準確地預測定期收入。

訂閱模式為客戶提供更多元、更靈活的選擇。客戶可升級或降級至不同會籍級別，亦可取消付款計劃。

不同價格選項有助吸引更多客戶，並透過更深入的客戶洞察支援決策。

訂閱會自動續期，直至合約終止為止。

採用訂閱付款的企業例子

提供訂閱制模式的業務類別不斷增加，例子包括：

不少軟件服務（例如 Zoom）均採用訂閱收費模式，客戶須每月繳付費用。

串流媒體服務亦採用每月付款模式，例如 Netflix 及 Disney+。

甚麼是定期付款？

定期付款是一種適用於各類服務的進階付款模式。此收費模式會定期就客戶使用產品或服務收費，金額通常按消耗量或使用量計算。

定期付款系統按照客戶與供應商之間的協議運作。

客戶同意就之前一段期間所使用的服務或產品付款，讓企業可以收集付款資料，並按照預先設定的時間表向客戶收費。

按用量收費的方式，讓企業毋須每次向客戶收費時都重新取得其同意及個人資料。

定期付款可以是固定或浮動金額。繼續閱讀，了解兩者的分別！

定期付款的主要特點

定期收費模式可按固定週期帶來穩定現金流，令收入預測更容易。

定期付款亦增加向客戶進行升級銷售的機會（邀請客戶購買原本有意選購服務的更佳或升級版本），確保客戶體驗流暢無縫。

付款處理商透過安全的支付閘道處理交易，保障客戶資料。

收費自動化可節省時間、精力及資源，從而有效降低成本。

採用定期付款的企業例子

定期收費方式常用於確保煤氣、水費及電費等公用事業賬單按時繳付，有助避免逾期費用及付款失敗。

健身中心會籍、固網電話或流動電話服務亦會採用較簡單的定期收費方式。

浮動與固定定期付款

固定定期付款是一種在各收費週期之間維持相同收費金額的模式。客戶的使用量不會影響收費。

浮動定期付款的金額並非固定。相反，客戶在不同收費週期支付的金額會有所不同，通常取決於其產品或服務使用量。這類服務一般稱為按用量收費服務。

訂閱付款與定期付款的主要分別

用途

定期付款會根據客戶對產品或服務的消耗量或使用量收費。

訂閱付款則通常在每個收費週期開始時收取固定金額，讓客戶使用所提供的產品或服務，而不論其實際使用量。這種方式有助企業吸引並挽留客戶。

收費金額

訂閱付款通常會定期按固定費率收費（每個收費週期的金額相同），不會因客戶的使用量或消耗量而改變。

相比之下，定期付款的金額可以浮動，即可能按客戶對產品或服務的使用量而有所變化。

靈活性

訂閱收費讓客戶可因應當前需要及偏好，升級或降級至不同會籍級別，從而按產品及功能級別選擇合適的收費方案。

訂閱付款模式亦可設有試用期，以較低金額收費或免費提供予客戶，通常為期一個月。

此外，客戶可隨時取消會籍計劃，而毋須支付罰款。

定期付款的靈活性較低，通常被視為較嚴格的付款模式。客戶會按照合約按月收費。

與訂閱收費系統不同，定期付款合約通常會就延遲或失敗的付款向客戶收取罰款。

續期與持續付款

訂閱付款會持續進行，客戶取消訂閱後，自動收費便會停止。

相比之下，定期付款會持續至企業與消費者所簽訂合約訂明的取消日期，並通常每年續期。

兩者均能有效將付款自動化，節省人手開發票所需的時間和精力。

哪種模式最適合您的企業？

採用訂閱收費及定期收費等自動付款方式的企業數目不斷增加。這些方式非常適合簡化付款流程。

然而，企業必須確保付款流程配合其業務週期、客戶需要及定價策略目標。

您知道哪種收費方式最適合嗎？

訂閱收費適合：

• 讓客戶透過靈活的定價架構，享受方便的付款流程。
• 憑藉獨特賣點進入市場，以克服高價格障礙並取得競爭優勢的企業。
• 希望透過定價及付款架構（例如免費試用訂閱方案）擴大收入來源的供應商。

定期付款適合：

• 希望盡量降低交易成本及錯誤，並改善整體付款流程的企業。
• 希望更妥善管理收費及付款的企業。
• 希望運用高效監察機制，盡量減少客戶流失並提高客戶留存率的供應商。
• 希望透過可預測現金流簡化收入週期的企業。

可以同時提供訂閱付款及定期付款嗎？

可以！如運用得宜，訂閱付款及定期付款均可為企業帶來裨益，尤其適合提供多元產品或服務以滿足客戶需求的供應商。

哪種模式更適合升級銷售？

如上文所述，升級銷售是一種鼓勵客戶購買較其原先有意選購的產品或服務更高階版本的銷售策略。

在訂閱模式下，這可包括客戶購買提供更多專屬功能的較高級別會籍。

雖然訂閱及定期收費 均適合升級銷售，但定期付款可提供更多固定機會，推廣重要升級項目或新產品。

企業必須了解其客戶群，包括他們的期望和需要，從而建立信任及良好關係。

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