Marketing diretto — Accordi di viaggio
Prenotazioni e accordi di viaggio a risposta diretta.
Cosa copre MCC 5962
Il Codice Categoria Commerciante (MCC) 5962 è l'identificatore ISO 18245 utilizzato dai circuiti di carte per marketing diretto — accordi di viaggio. Acquirer, emittenti e regolatori utilizzano questo codice per impostare interchange, commissioni di schema, regole antifrode e categorie di reporting per ogni transazione elaborata dalla tua attività.
Prenotazioni e accordi di viaggio a risposta diretta. Scegliere l'MCC giusto è fondamentale: un codice errato può portare a tassi di interchange più elevati, supplementi o, in categorie regolamentate, transazioni rifiutate e sospensione del conto.
L'MCC 5962 identifica gli esercenti che si occupano di marketing diretto per accordi di viaggio, come la prenotazione di vacanze, voli o alloggi tramite canali online o telemarketing. Ciò include le agenzie di viaggio online (OTA) che operano principalmente tramite risposta diretta.
L'importo dei ticket può variare notevolmente, da componenti individuali di basso valore come il noleggio auto a tour pacchetto di alto valore. La frequenza di acquisto è tipicamente sporadica, spesso legata alle stagioni di vacanza o a specifiche esigenze di viaggio.
I chargeback sono una preoccupazione significativa, spesso causati da interruzioni di viaggio, cancellazioni o discrepanze tra servizi pubblicizzati e quelli forniti. I motivi comuni di contestazione includono 'Servizi annullati' o 'Servizi non come descritti'.
Il settore dei viaggi è spesso esaminato nell'ambito di programmi di schemi come l'Integrity Risk Program di Visa a causa della sua natura ad alto rischio per quanto riguarda i chargeback.
Cardflo assiste questi esercenti attraverso una rete di acquiring che include acquirer specializzati nel settore dei viaggi, in grado di gestire volumi di transazioni più elevati e rischi specifici del settore,
e fornendo strumenti di mitigazione dei chargeback adattati alle complessità delle cancellazioni e delle modifiche di viaggio.
Acquirer & underwriting stance
Board standard a rischio medio-alto con monitoraggio avanzato.
A causa dei rischi intrinseci come cancellazioni di servizi, no-show e contestazioni sulla qualità del servizio, gli acquirer spesso impongono riserve rotative del 10-15% per 180-365 giorni, in particolare per gli esercenti con meno storia finanziaria o tassi di chargeback più elevati.
Gli avvisi di chargeback in tempo reale sono solitamente obbligatori.
Come Cardflo gestisce MCC 5962
- Sottoscrizione con acquirer che attivamente accettano attività con MCC 5962 nella tua regione.
- Revisione MCC durante l'onboarding per confermare il codice corretto per i tuoi prodotti.
- Supporto per la riclassificazione se le regole dello schema o il mix di prodotti cambiano dopo il lancio.
- Instradamento multi-acquirer per mantenere stabili le approvazioni per ampie categorie di commercianti.
- Supporto per le controversie sintonizzato sul profilo di chargeback di prodotti misti che questo MCC vede.
Payment methods typically enabled
Domande comuni
Quali sono i principali fattori scatenanti dei chargeback per il marketing diretto legato ai viaggi e come possono essere gestiti?
I fattori scatenanti principali includono 'Servizi annullati' (Visa 13. 5 / Mastercard 4807) a causa di interruzioni di viaggio (es.
cancellazioni di voli, chiusure di hotel) e 'Servizi non come descritti' (Visa 13. 3 / Mastercard 4855) quando l'esperienza di viaggio fornita differisce dal marketing.
La gestione implica politiche di cancellazione chiare e ben visibili, comunicazione proattiva con il cliente durante le interruzioni e documentazione robusta degli accordi di servizio (es. conferme di prenotazione, termini e condizioni) per un'efficace rappresentazione delle contestazioni.
Come si applicano le esenzioni 3D Secure agli esercenti con MCC 5962 e dovrebbero essere utilizzate?
Gli esercenti in questo MCC possono potenzialmente beneficiare delle esenzioni 3D Secure (3DS) per transazioni di basso valore o pagamenti ricorrenti, secondo i regolamenti PSD2 Strong Customer Authentication (SCA) in Europa.
Tuttavia, data la natura ad alto rischio dei viaggi, l'adozione di 3DS per tutte le transazioni rilevanti è generalmente consigliabile.
Anche se potrebbe aggiungere un passaggio al percorso del cliente, sposta la responsabilità per le transazioni fraudolente dall'esercente all'emittente, riducendo significativamente i chargeback legati alle frodi. Cardflo incoraggia gli esercenti ad applicare strategicamente il 3DS; il nostro gateway supporta varie versioni 3DS, inclusa la 2.
0, consentendo flussi senza attrito.
Quali metodi di pagamento sono più favoriti dai clienti per gli accordi di viaggio di marketing diretto e perché?
I clienti spesso preferiscono i portafogli digitali come Apple Pay e Google Pay per comodità e sicurezza, e anche i metodi di pagamento consolidati come PayPal grazie alle sue politiche di protezione dell'acquirente.
Anche le opzioni di pagamento rateale (ad esempio, Klarna) stanno guadagnando popolarità per le prenotazioni di importo più elevato, consentendo ai clienti di ripartire il costo.
Fornire una vasta gamma di APM soddisfa le preferenze dei clienti e può aumentare i tassi di conversione, cosa che Cardflo aiuta a facilitare attraverso la sua ampia copertura APM.
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