Marketing Direto — Organizações Relacionadas com Viagens
Reserva e organização de viagens de resposta direta.
O que o MCC 5962 cobre
O Código de Categoria de Comerciante 5962 é o identificador ISO 18245 usado pelas redes de cartões para marketing direto — organizações relacionadas com viagens. Adquirentes, emissores e reguladores usam este código para definir intercâmbio, taxas de esquema, regras de fraude e categorias de relatórios para cada transação que o seu negócio processa.
Reserva e organização de viagens de resposta direta. Escolher o MCC certo é fundamental: um código incorreto pode levar a intercâmbio mais alto, sobretaxas ou, em categorias regulamentadas, transações recusadas e retenções de conta.
O MCC 5962 identifica comerciantes envolvidos em marketing direto para organizações relacionadas com viagens, como reserva de férias, voos ou alojamento através de canais online ou telemarketing. Isto inclui agências de viagens online (OTAs) que operam principalmente através de resposta direta.
Os valores dos bilhetes podem variar substancialmente, desde componentes individuais de baixo valor como aluguer de automóveis a pacotes turísticos de alto valor. A frequência de compra é tipicamente esporádica, muitas vezes ligada a épocas de férias ou necessidades específicas de viagem.
Os estornos são uma preocupação significativa, frequentemente impulsionados por interrupções de viagem, cancelamentos ou discrepâncias entre os serviços anunciados e os entregues. As razões comuns para disputas incluem 'Serviços cancelados' ou 'Serviços não conforme o descrito'.
A indústria de viagens é frequentemente escrutinada sob programas como o Programa de Risco de Integridade da Visa devido à sua natureza de alto risco em relação aos estornos.
A Cardflo auxilia estes comerciantes através de uma rede de aquisição que inclui adquirentes especializados em viagens, capazes de lidar com volumes de transação mais elevados e riscos específicos da indústria,
e fornecendo ferramentas de mitigação de estorno adaptadas às complexidades de cancelamentos e ajustes de viagens.
Acquirer & underwriting stance
Conselho padrão de risco médio a alto com monitorização aprimorada.
Devido aos riscos inerentes, como cancelamentos de serviço, não comparências e disputas sobre a qualidade do serviço, os adquirentes geralmente impõem reservas rotativas de 10-15% por 180-365 dias, particularmente para comerciantes com menos histórico financeiro ou taxas de estorno mais elevadas.
Alertas de estorno em tempo real são geralmente obrigatórios.
Como a Cardflo lida com o MCC 5962
- Subscrição com adquirentes que ativamente registam negócios MCC 5962 na sua região.
- Revisão do MCC durante a integração para confirmar o código certo para os seus produtos.
- Suporte de reclassificação se as regras do esquema ou o mix de produtos mudarem após o lançamento.
- Encaminhamento multiadquirente para manter as aprovações estáveis para categorias de comerciantes amplas.
- Suporte de litígios ajustado ao perfil de "chargeback" de produtos mistos que este MCC observa.
Payment methods typically enabled
Perguntas comuns
Quais são os principais gatilhos de estorno para marketing direto relacionado a viagens e como podem ser geridos?
Os principais gatilhos incluem 'Serviços cancelados' (Visa 13. 5 / Mastercard 4807) devido a interrupções de viagem (por exemplo, cancelamentos de voos, encerramentos de hotéis) e 'Serviços não conforme o descrito' (Visa 13.
3 / Mastercard 4855) quando a experiência de viagem entregue difere do marketing.
A gestão envolve políticas de cancelamento claras e exibidas de forma proeminente, comunicação proativa com o cliente durante as interrupções e documentação robusta de acordos de serviço (por exemplo, confirmações de reserva, termos e condições) para uma representação eficaz da disputa.
Como as isenções 3D Secure se aplicam aos comerciantes do MCC 5962 e devem ser utilizadas?
Os comerciantes neste MCC podem potencialmente beneficiar de isenções 3D Secure (3DS) para transações de baixo valor ou pagamentos recorrentes, conforme os regulamentos PSD2 Strong Customer Authentication (SCA) na Europa.
No entanto, dada a natureza de alto risco das viagens, a adoção de 3DS para todas as transações relevantes é geralmente aconselhável.
Embora possa adicionar uma etapa à jornada do cliente, transfere a responsabilidade por transações fraudulentas do comerciante para o emissor, reduzindo significativamente os estornos relacionados a fraudes.
A Cardflo encoraja os comerciantes a aplicar estrategicamente o 3DS; o nosso gateway suporta várias versões de 3DS, incluindo a 2. 0, permitindo fluxos sem atrito.
Quais métodos de pagamento são mais favorecidos pelos clientes para arranjos de viagem de marketing direto e porquê?
Os clientes geralmente preferem carteiras digitais como Apple Pay e Google Pay pela conveniência e segurança, e também métodos de pagamento estabelecidos como PayPal devido às suas políticas de proteção ao comprador.
As opções de pagamento a prestações (por exemplo, Klarna) também estão a ganhar popularidade para reservas de maior valor, permitindo que os clientes distribuam o custo.
Fornecer uma gama diversificada de APMs atende às preferências do cliente e pode aumentar as taxas de conversão, o que a Cardflo ajuda a facilitar através da sua extensa cobertura de APMs.
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