Marketing Direct, Aranjamente Legate de Călătorii.
Rezervări și aranjamente de călătorie cu răspuns direct.
- MCC
- 5962
- Categorie
- Miscellaneous Stores
- Suport Cardflo
- Da
Ce acoperă MCC 5962
Codul Categoriei Comerciantului 5962 este identificatorul ISO 18245 utilizat de rețelele de carduri pentru marketing direct, aranjamente legate de călătorii. Achizitorii, emitenții și autoritățile de reglementare utilizează acest cod pentru a stabili interbancarul, taxele de schemă, regulile de fraudă și categoriile de raportare pentru fiecare tranzacție procesată de afacerea dumneavoastră.
Rezervări și aranjamente de călătorie cu răspuns direct. Alegerea MCC-ului corect este esențială: un cod incorect poate duce la interbancar mai mare, suprataxe sau, în categoriile reglementate, la tranzacții refuzate și blocarea conturilor.
MCC 5962 identifică comercianții implicați în marketingul direct pentru aranjamente legate de călătorii, cum ar fi rezervarea de vacanțe, zboruri sau cazare prin canale online sau telemarketing. Aceasta include agențiile de turism online (OTA) care operează în principal prin răspuns direct.
Dimensiunile tranzacțiilor pot varia substanțial, de la componente individuale de valoare mică, cum ar fi închirierea de mașini, la pachete turistice de valoare mare. Frecvența achizițiilor este de obicei sporadică, adesea legată de sezoanele de vacanță sau de nevoile specifice de călătorie.
Disputele reprezintă o preocupare semnificativă, adesea determinate de întreruperi de călătorie, anulări sau discrepanțe între serviciile publicitate și cele livrate. Motivele comune de dispută includ „Servicii anulate” sau „Servicii care nu corespund descrierii”.
Industria turismului este adesea examinată în cadrul programelor de schemă, cum ar fi Programul de risc de integritate al Visa, datorită naturii sale de risc ridicat în ceea ce privește disputele.
Cardflo asistă acești comercianți printr-o rețea de achizitori care include achizitori specializați în turism, capabili să gestioneze volume mai mari de tranzacții și riscuri specifice industriei, și oferind instrumente de atenuare a disputelor adaptate complexității anulărilor și ajustărilor de călătorie.
Aranjamentele de călătorie de marketing direct necesită o configurare atentă a acceptării datorită valorilor ridicate ale tranzacțiilor și a livrării complicate a serviciilor. Implementați 3DS2 pentru toate tranzacțiile online pentru a atenua frauda și a transfera răspunderea, în special pentru rezervările nerambursabile.
Utilizați rutarea inteligentă către achizitori cu un apetit puternic pentru industria turismului pentru a optimiza ratele de aprobare. Având în vedere potențialul de întreruperi ale serviciilor, asigurați-vă că politicile transparente de anulare sunt afișate proeminent.
Așteptați-vă ca achizitorii să impună rezerve rulante, monitorizați proactiv ratele de dispută, deoarece acestea afectează direct aceste cerințe de rezervă și costurile generale.
Poziția achizitorului și poziția de subscriere.
Evaluare standard cu risc mediu spre ridicat, cu monitorizare îmbunătățită. Datorită riscurilor inerente, cum ar fi anulările de servicii, neprezentările și disputele privind calitatea serviciilor, acceptatorii impun adesea rezerve rulante de 10-15% pentru 180-365 de zile,
în special pentru comercianții cu un istoric financiar mai puțin solid sau cu rate de refuz la plată mai mari. Alertele de refuz la plată în timp real sunt de obicei obligatorii.
Profilul de litigii și rambursări.
Risc ridicat, cu 13.1 / 4853 (servicii care nu corespund descrierii) și 13.6 / 4840 (servicii anulate) fiind predominante. „Servicii care nu corespund descrierii” rezultă din discrepanțe între călătoria publicitată și cea livrată.
„Servicii anulate” rezultă din anulări ale operatorului sau rambursări neprimite. Pentru a contracara, furnizați confirmări complete de rezervare care detaliază incluziunile, excluderile și termenii de anulare.
Pentru anulări, dovada notificării de anulare, procesarea rambursării sau dovada aranjamentelor alternative oferite este crucială.
Vezi și: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Rezervați un apel de scoping pentru a vedea cum v-ar configura Cardflo.
Cum gestionează Cardflo MCC 5962
- Plasament la achizitori care integrează activ MCC 5962 afaceri în regiunea dvs.
- Revizuire MCC în timpul integrării pentru a confirma codul corect pentru produsele dumneavoastră.
- Asistență pentru reclasificare dacă regulile schemei sau mixul de produse se schimbă după lansare.
- Rutare multi-achizitor pentru a menține aprobările stabile pentru categorii largi de comercianți.
- Suport pentru litigii adaptat la profilul de cereri de rambursare cu produse mixte pe care îl prezintă acest MCC.
- Manager dedicat pentru integrare, în loc de o coadă generică de tichete.
Metode de plată activate de obicei.
Lista de verificare pentru integrare.
Ce solicită de obicei achizitorii la integrarea MCC 5962. Cardflo colectează aceste informații o singură dată și le reutilizează pentru fiecare achizitor prin care vă direcționăm.
- Înregistrarea afacerii și documentația proprietarului beneficiar (KYB, UBO).
- Șase luni de extrase de procesare sau extrase bancare care demonstrează modelul de tranzacționare.
- Extras din catalogul de produse care confirmă că MCC acoperă bunurile vândute efectiv.
- Politica de rambursare, schimb și anulare afișată la punctul de vânzare și pe site-ul web.
- PCI DSS SAQ adecvat mediului (A, A-EP sau D, după caz).
- Rata de chargeback și istoricul disputelor pentru ultimele șase luni, inclusiv orice statut al programului de monitorizare Visa sau Mastercard.
Vezi și: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
Discutați cu un specialist în achiziții despre configurarea MID-ului dumneavoastră.
Întrebări frecvente
Care sunt principalii factori declanșatori ai disputelor pentru marketingul direct legat de călătorii și cum pot fi gestionați?
Principalii factori declanșatori includ „Servicii anulate” (Visa 13.5 / Mastercard 4807) din cauza întreruperilor de călătorie (de exemplu, anulări de zboruri, închideri de hoteluri) și „Servicii care nu corespund descrierii” (Visa 13.3 / Mastercard 4855) atunci când experiența de călătorie livrată diferă de marketing.
Gestionarea implică politici clare de anulare afișate proeminent, comunicare proactivă cu clienții în timpul întreruperilor și documentație robustă a acordurilor de servicii (de exemplu, confirmări de rezervare, termeni și condiții) pentru o reprezentare eficientă a disputelor.
Cum se aplică excepțiile 3D Secure comercianților MCC 5962 și ar trebui utilizate?
Comercianții din acest MCC pot beneficia potențial de excepții 3D Secure (3DS) pentru tranzacțiile de valoare mică sau plățile recurente, conform reglementărilor PSD2 Strong Customer Authentication (SCA) din Europa.
Cu toate acestea, având în vedere natura de risc ridicat a călătoriilor, adoptarea 3DS pentru toate tranzacțiile relevante este, în general, recomandabilă.
Deși ar putea adăuga un pas în parcursul clientului, transferă răspunderea pentru tranzacțiile frauduloase de la comerciant la emitent, reducând semnificativ refuzurile la plată legate de fraudă.
Cardflo încurajează comercianții să aplice strategic 3DS; poarta de plată a noastră acceptă diverse versiuni 3DS, inclusiv 2.0, permițând fluxuri fără fricțiuni.
Ce metode de plată sunt cele mai preferate de clienți pentru aranjamentele de călătorie de marketing direct și de ce?
Clienții preferă adesea portofelele digitale precum Apple Pay și Google Pay pentru comoditate și securitate, precum și metodele de plată consacrate precum PayPal datorită politicilor sale de protecție a cumpărătorului.
Opțiunile de plată în rate (de exemplu, Klarna) câștigă, de asemenea, popularitate pentru rezervările de valoare mai mare, permițând clienților să-și împartă costul.
Furnizarea unei game diverse de APM-uri răspunde preferințelor clienților și poate crește ratele de conversie, ceea ce Cardflo ajută să faciliteze prin acoperirea sa extinsă de APM-uri.
Ce informații specifice de rezervare ar trebui furnizate imediat clienților pentru a reduce disputele de tip „servicii care nu corespund descrierii” pentru vânzările directe de călătorii?
Pentru a combate eficient disputele de tip „servicii care nu corespund descrierii”, furnizați imediat o confirmare detaliată și detaliată a rezervării prin e-mail sau în portalul clientului.
Acest document trebuie să descrie clar fiecare aspect al călătoriei achiziționate, inclusiv numerele de zbor, orele, detaliile cazării, transferurile, incluziunile și excluderile specifice ale pachetului și orice servicii suplimentare.
Crucial, atașați sau legați la termenii și condițiile complete, evidențiind politicile de anulare, eligibilitatea pentru rambursare și taxele de modificare.
Pentru articolele de valoare mare, luați în considerare o semnătură digitală sau o confirmare explicită prin casetă de selectare în timpul rezervării pentru a demonstra acceptarea acestor termeni. Dovezile vizuale ale produsului descris în timpul marketingului ajută, de asemenea, în caz de dispută.
Cum pot agențiile de turism de marketing direct să gestioneze chargeback-urile rezultate din întreruperi de călătorie sau anulări de către furnizorii de servicii?
Atunci când apar întreruperi sau anulări de călătorie din cauza companiilor aeriene, hotelurilor sau a altor furnizori terți, comunicarea transparentă și promptă este esențială pentru atenuarea chargeback-urilor de tip „servicii anulate”.
Informați imediat clienții despre orice modificări și prezentați opțiunile disponibile, cum ar fi reprogramarea, voucherele sau procesele de rambursare. Documentați clar toate comunicările atât cu clientul, cât și cu furnizorul de servicii.
Dacă se solicită o rambursare, procesați-o în termenele schemei și furnizați clientului ARN-ul. Pentru rezervările nerambursabile din cauza forței majore, asigurați-vă că termenii și condițiile dumneavoastră specifică explicit acest lucru.
Oferirea de asigurări de călătorie în timpul rezervării poate, de asemenea, să devieze unele dispute ale clienților către revendicări.
Funcționalități conexe.
Conexe ghiduri.
Gata să-ți îmbunătățești configurația de plăți?
Spuneți-ne despre afacerea dvs. Vă vom potrivi cu partenerii de achiziție potriviți și cu ruta corectă, de obicei în mai puțin de o săptămână.