Marketing Directo - Acuerdos Relacionados con Viajes
Reservas y acuerdos de viajes de respuesta directa.
Qué cubre el MCC 5962
El código de categoría de comerciante 5962 es el identificador ISO 18245 utilizado por las redes de tarjetas para marketing directo - acuerdos relacionados con viajes. Los adquirentes, emisores y reguladores utilizan este código para establecer tarifas de intercambio, tarifas de esquema, reglas de fraude y categorías de informes para cada transacción que procesa su negocio.
Reservas y acuerdos de viajes de respuesta directa. Elegir el MCC correcto es fundamental: un código incorrecto puede generar mayores intercambios, recargos o, en categorías reguladas, transacciones rechazadas y retenciones de cuenta.
El MCC 5962 identifica a los comerciantes dedicados al marketing directo para acuerdos relacionados con viajes, como la reserva de vacaciones, vuelos o alojamiento a través de canales en línea o telemarketing.
Esto incluye agencias de viajes en línea (OTA) que operan principalmente a través de respuesta directa. Los tamaños de los tickets pueden variar sustancialmente, desde componentes individuales de bajo valor como el alquiler de automóviles hasta paquetes turísticos de alto valor.
La frecuencia de compra suele ser esporádica, a menudo ligada a las temporadas de vacaciones o a necesidades de viaje específicas.
Los contracargos son una preocupación significativa, frecuentemente impulsados por interrupciones de viaje, cancelaciones o discrepancias entre los servicios anunciados y los entregados. Las razones comunes de disputa incluyen 'Servicios cancelados' o 'Servicios no según lo descrito'.
La industria de viajes a menudo es examinada bajo programas del esquema como el Programa de Riesgo de Integridad de Visa debido a su naturaleza de alto riesgo con respecto a los contracargos.
Cardflo ayuda a estos comerciantes a través de una red adquirente que incluye adquirentes de viajes especializados, capaces de manejar mayores volúmenes de transacciones y riesgos específicos de la industria,
y proporcionando herramientas de mitigación de contracargos adaptadas a las complejidades de las cancelaciones y ajustes de viajes.
Acquirer & underwriting stance
Panel estándar de riesgo medio a alto con monitoreo mejorado.
Debido a riesgos inherentes como cancelaciones de servicios, no presentarse y disputas sobre la calidad del servicio, los adquirentes a menudo imponen reservas rotatorias del 10-15% durante 180-365 días, particularmente para comerciantes con menos historial financiero o tasas de contracargo más altas.
Generalmente se exigen alertas de contracargo en tiempo real.
Cómo maneja Cardflo el MCC 5962
- Suscripción con adquirentes que incorporan activamente negocios MCC 5962 en su región.
- Revisión del MCC durante la incorporación para confirmar el código correcto para sus productos.
- Soporte de reclasificación si las reglas del esquema o la mezcla de productos cambian después del lanzamiento.
- Enrutamiento multiadquirente para mantener estables las aprobaciones para amplias categorías de comerciantes.
- Soporte de disputas ajustado al perfil de contracargo de productos mixtos que este MCC observa.
Payment methods typically enabled
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los principales desencadenantes de contracargos para el marketing directo relacionado con viajes y cómo se pueden gestionar?
Los desencadenantes clave incluyen 'Servicios cancelados' (Visa 13. 5 / Mastercard 4807) debido a interrupciones de viaje (por ejemplo, cancelaciones de vuelos, cierres de hoteles) y 'Servicios no según lo descrito' (Visa 13.
3 / Mastercard 4855) cuando la experiencia de viaje entregada difiere del marketing.
La gestión implica políticas de cancelación claras que se muestren de forma prominente, comunicación proactiva con el cliente durante las interrupciones y documentación robusta de los acuerdos de servicio (por ejemplo, confirmaciones de reserva, términos y condiciones) para una representación efectiva de disputas.
¿Cómo se aplican las exenciones de 3D Secure a los comerciantes del MCC 5962, y deberían utilizarse?
Los comerciantes en este MCC pueden beneficiarse potencialmente de las exenciones de 3D Secure (3DS) para transacciones de bajo valor o pagos recurrentes, según las regulaciones PSD2 de Autenticación Reforzada de Cliente (SCA) en Europa.
Sin embargo, dada la naturaleza de alto riesgo de los viajes, generalmente es aconsejable adoptar 3DS para todas las transacciones relevantes.
Si bien podría añadir un paso al viaje del cliente, transfiere la responsabilidad de las transacciones fraudulentas del comerciante al emisor, reduciendo significativamente los contracargos relacionados con el fraude.
Cardflo anima a los comerciantes a aplicar 3DS estratégicamente; nuestra pasarela admite varias versiones 3DS, incluida la 2. 0, lo que permite flujos sin fricciones.
¿Qué métodos de pago son los más preferidos por los clientes para los acuerdos de viaje de marketing directo y por qué?
Los clientes a menudo prefieren monederos digitales como Apple Pay y Google Pay por comodidad y seguridad, y también métodos de pago establecidos como PayPal debido a sus políticas de protección al comprador.
Las opciones de pago a plazos (por ejemplo, Klarna) también están ganando popularidad para reservas de mayor valor, lo que permite a los clientes distribuir el coste.
Ofrecer una amplia gama de APM satisface las preferencias del cliente y puede aumentar las tasas de conversión, lo que Cardflo ayuda a facilitar a través de su amplia cobertura de APM.
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