Marketing direct — Arrangements liés aux voyages
Réservation et arrangements de voyage à réponse directe.
Ce que couvre le MCC 5962
Le Merchant Category Code 5962 est l'identifiant ISO 18245 utilisé par les réseaux de cartes pour marketing direct — arrangements liés aux voyages. Les acquéreurs, les émetteurs et les régulateurs utilisent ce code pour définir l'interchange, les frais de réseau, les règles de fraude et les catégories de reporting pour chaque transaction traitée par votre entreprise.
Réservation et arrangements de voyage à réponse directe. Choisir le bon MCC est essentiel : un code incorrect peut entraîner des commissions d'interchange plus élevées, des surprimes ou, dans les catégories réglementées, des transactions refusées et des blocages de compte.
Le code MCC 5962 identifie les commerçants engagés dans le marketing direct pour des arrangements liés aux voyages, tels que la réservation de vacances, de vols ou d'hébergements via des canaux en ligne ou le télémarketing.
Cela inclut les agences de voyages en ligne (OTA) qui opèrent principalement via la réponse directe. La taille des transactions peut varier considérablement, des composants individuels de faible valeur comme la location de voiture aux forfaits touristiques de grande valeur.
La fréquence d'achat est généralement sporadique, souvent liée aux saisons de vacances ou à des besoins de voyage spécifiques.
Les rétrofacturations sont une préoccupation majeure, souvent causées par des perturbations de voyage, des annulations ou des écarts entre les services annoncés et livrés. Les motifs de litige courants incluent les 'services annulés' ou les 'services non conformes à la description'.
L'industrie du voyage est souvent examinée dans le cadre de programmes de systèmes de cartes comme le programme Integrity Risk de Visa en raison de sa nature à haut risque concernant les rétrofacturations.
Cardflo aide ces commerçants grâce à un réseau d'acquéreurs qui inclut des acquéreurs spécialisés dans les voyages, capables de gérer des volumes de transactions plus élevés et des risques spécifiques à l'industrie,
et fournissant des outils d'atténuation des rétrofacturations adaptés aux complexités des annulations et ajustements de voyage.
Acquirer & underwriting stance
Conseil standard à risque moyen à élevé avec surveillance renforcée.
En raison des risques inhérents tels que les annulations de services, les absences et les litiges concernant la qualité des services, les acquéreurs imposent souvent des réserves glissantes de 10 à 15 % pendant 180 à 365 jours,
en particulier pour les commerçants ayant un historique financier plus court ou des taux de rétrofacturation plus élevés. Les alertes de rétrofacturation en temps réel sont généralement obligatoires.
Comment Cardflo gère le MCC 5962
- Souscription avec des acquéreurs qui acceptent activement les entreprises du MCC 5962 dans votre région.
- Examen du MCC pendant l'intégration pour confirmer le bon code pour vos produits.
- Support de reclassification si les règles de système ou la composition des produits changent après le lancement.
- Routage multi-acquéreurs pour maintenir la stabilité des approbations pour les catégories de marchands larges.
- Support des litiges adapté au profil de chargeback des produits mixtes que ce MCC voit.
Payment methods typically enabled
Questions fréquentes
Quels sont les principaux déclencheurs de rétrofacturation pour le marketing direct lié aux voyages, et comment peuvent-ils être gérés ?
Les principaux déclencheurs incluent les 'services annulés' (Visa 13. 5 / Mastercard 4807) en raison de perturbations de voyage (par exemple, annulations de vols, fermetures d'hôtels) et les 'services non conformes à la description' (Visa 13.
3 / Mastercard 4855) lorsque l'expérience de voyage livrée diffère du marketing.
La gestion implique des politiques d'annulation claires affichées visiblement, une communication client proactive lors des perturbations et une documentation robuste des accords de service (par exemple, confirmations de réservation, conditions générales) pour une représentation efficace des litiges.
Comment les exemptions 3D Secure s'appliquent-elles aux commerçants du MCC 5962, et doivent-elles être utilisées ?
Les commerçants de ce MCC peuvent potentiellement bénéficier d'exemptions 3D Secure (3DS) pour les transactions de faible valeur ou les paiements récurrents, conformément aux réglementations PSD2 Strong Customer Authentication (SCA) en Europe.
Cependant, compte tenu de la nature à haut risque des voyages, l'adoption de la 3DS pour toutes les transactions pertinentes est généralement conseillée.
Bien que cela puisse ajouter une étape au parcours client, cela transfère la responsabilité des transactions frauduleuses du commerçant à l'émetteur, réduisant ainsi considérablement les rétrofacturations liées à la fraude.
Cardflo encourage les commerçants à appliquer stratégiquement la 3DS ; notre passerelle prend en charge diverses versions de la 3DS, y compris la 2. 0, permettant des flux sans friction.
Quels sont les moyens de paiement les plus privilégiés par les clients pour les arrangements de voyage par marketing direct, et pourquoi ?
Les clients préfèrent souvent les portefeuilles numériques comme Apple Pay et Google Pay pour la commodité et la sécurité, ainsi que les méthodes de paiement établies comme PayPal en raison de ses politiques de protection de l'acheteur.
Les options de paiement échelonné (par exemple, Klarna) gagnent également en popularité pour les réservations de plus grande valeur, permettant aux clients d'étaler le coût.
Proposer une gamme diversifiée d'APM répond aux préférences des clients et peut augmenter les taux de conversion, ce que Cardflo facilite grâce à sa large couverture APM.
Autres MCC dans la catégorie Miscellaneous Stores
Prêt à accélérer ?
Parlez-nous de votre activité. Nous vous mettrons en relation avec les bons partenaires acquéreurs et la bonne route, généralement en moins d'une semaine.