Reizen

Reisindustrie-betalingen voor Reisbedrijven.

Cardflo biedt robuuste betalingsorkestratie voor reisbedrijven. We bieden veilige en efficiënte verwerking voor luchtvaartmaatschappijen, hotels en online reisbureaus.

Ons platform beheert hoge transactievolumes, vermindert valutacomplexiteit en optimaliseert goedkeuringspercentages voor wereldwijde reisactiviteiten.

Branche
Reisbedrijven
Categorie
Reizen
Cardflo-ondersteuning
Ja
Nu aanvragen

Het overzicht

Betalingsverwerking voor de reissector omvat het navigeren door complexe transactielevenscycli, vaak gekenmerkt door aanzienlijke vertraging tussen boeking en servicelevering. Voor luchtvaartmaatschappijen, hotels en online reisbureaus moet de betalingsstack hoge gemiddelde transactiewaarden verwerken naast frequente grensoverschrijdende stromen.

Deze bedrijven vertrouwen doorgaans op een mix van Merchant Initiated Transactions (MIT) en Customer Initiated Transactions (CIT), waarvoor robuuste tokenisatie nodig is om aanbetalingen en uiteindelijke afwikkelingen te beheren.

Op architectonisch niveau gebruiken reisbedrijven vaak meerdere Merchant Identification Numbers (MIDs) om verschillende risicoprofielen te categoriseren, zoals vluchtboekingen versus aanvullende diensten. Integratie met wereldwijde distributiesystemen en vastgoedbeheertools vereist een gateway die gegevens kan synchroniseren in verschillende omgevingen.

Effectief beheer van reisbetalingen richt zich op het minimaliseren van valse weigeringen, terwijl wordt voldaan aan de Strong Customer Authentication (SCA)-mandaten onder PSD2, zodat autorisatiestrategieën zijn geoptimaliseerd voor zowel veiligheid als conversie.

Hoe het werkt

  1. Initiële autorisatie en tokenisatie

    Wanneer een reiziger een boeking initieert, legt de gateway kaartgegevens vast en voert een initiële autorisatie uit. Om te voldoen aan PCI DSS en toekomstige betalingen te vergemakkelijken, worden de kaartgegevens vervangen door een veilig token.

    Hierdoor kan de handelaar betalingsgegevens opslaan voor latere kosten, zoals roomservice of verlengingen van autoverhuur, zonder gevoelige gegevens te bewaren.

  2. Slimme orkestratie en routing

    De transactie wordt naar een acquirer gerouteerd op basis van vooraf gedefinieerde logica, zoals de locatie van de reiziger of de Merchant Category Code (MCC). Door het optimale pad te kiezen, kunnen bedrijven de interchangekosten verlagen en de autorisatiepercentages verbeteren.

    Slimme routing zorgt ervoor dat als een acquirer een technische storing ondervindt, de betaling automatisch wordt omgeleid naar een secundaire provider.

  3. SCA- en 3DS-verificatie

    Voor Europese transacties activeert het systeem 3DS-protocollen om aan de SCA-vereisten te voldoen. De gateway bepaalt of een transactie in aanmerking komt voor een vrijstelling, zoals een betaling met een lage waarde of een vrijstelling voor transactierisicoanalyse (TRA).

    Dit proces balanceert de noodzaak van naleving van de regelgeving met het doel om wrijving tijdens het afrekenproces te verminderen.

  4. Afwikkeling en reconciliatie

    Afwikkeling vindt plaats zodra de fondsen van de uitgever via de acquirer naar de rekening van de handelaar zijn overgemaakt. In de reisbranche, waar boekingen vaak maanden van tevoren worden gedaan, is reconciliatie van cruciaal belang.

    Het systeem matcht clearingbestanden met interne boekingsgegevens, zodat elke autorisatie overeenkomt met een afgewikkelde transactie en eventuele discrepanties voor handmatige beoordeling worden gemarkeerd.

Waarom het telt

Beheer van lange blootstellingscycli

Reisbedrijven worden geconfronteerd met unieke risicoprofielen omdat de tijd tussen betaling en servicelevering maanden kan bedragen. Dit creëert een langer venster voor terugboekingen en geschillen, wat van invloed kan zijn op de reservevereisten van een bedrijf bij hun acquirer.

Een robuuste betalingsstrategie omvat proactieve vertegenwoordiging en het gebruik van zachte beschrijvingen om friendly fraud te verminderen, wat helpt om een gezonde positie bij kaartschema's te behouden en tegelijkertijd de cashflow effectief te beheren.

Optimalisatie van internationale acceptatie

Wereldwijde reisactiviteiten moeten betalingen verwerken in tal van valuta's en via verschillende lokale schema's. Zonder een geoptimaliseerde grensoverschrijdende strategie kunnen handelaren last hebben van hoge FX-opslagen en hogere weigeringspercentages van uitgevers die buitenlandse transacties als verdacht markeren.

Door waar mogelijk lokale acquiring te gebruiken en dynamische valutaconversie toe te passen, kunnen reisbedrijven de klantervaring verbeteren en de overheadkosten die gepaard gaan met afwikkeling in meerdere valuta's verminderen.

Regelgevende opmerkingen

PSD2 en reisvrijstellingen

Onder PSD2 moeten reisbedrijven SCA toepassen op de meeste elektronische betalingen. Er kunnen echter specifieke vrijstellingen voor Secure Corporate Payment (SCP) van toepassing zijn wanneer boekingen worden gedaan via beveiligde zakelijke reisbeheersystemen.

Het begrijpen van deze nuances is cruciaal voor reisbureaus om een wrijvingsloos boekingsproces voor zakelijke klanten te behouden en tegelijkertijd te voldoen aan de Europese bankregelgeving.

Regels van kaartschema's voor reizen

Visa en Mastercard hebben specifieke regels voor de reissector met betrekking tot wanneer een transactie kan worden vastgelegd. Over het algemeen mag de vastlegging pas plaatsvinden wanneer de dienst is gestart of het ticket is uitgegeven.

Handelaren moeten ook 'no-show'-kosten afhandelen volgens strikte richtlijnen, waarbij ze ervoor zorgen dat ze de nodige autorisatie hebben en bewijs kunnen leveren dat de consument akkoord is gegaan met de specifieke algemene voorwaarden van de boeking.

Toepassingen

Online reisbureaus (OTA)

OTA's bundelen diensten van meerdere providers, wat complexe split-settlement-mogelijkheden vereist. Ze moeten een enkele betaling van de klant autoriseren en fondsen distribueren naar verschillende luchtvaartmaatschappijen en hotels, terwijl ze een commissie behouden, en dit alles terwijl ze diverse annuleringsvoorwaarden beheren.

Horeca en hotels

Hotels gebruiken vaak pre-autorisatie bij het inchecken om potentiële incidentele kosten te dekken. Het betalingssysteem moet incrementele autorisaties ondersteunen en ervoor zorgen dat het uiteindelijke afschrijvingsbedrag overeenkomt met de werkelijke uitgaven om onnodige blokkades op de kredietlimiet van een reiziger te voorkomen.

Luchtvaartmaatschappijen en autoverhuur

Deze bedrijven verwerken transacties met een hoge waarde die vaak fraudefilters activeren. Ze vereisen geavanceerde card-not-present (CNP)-tools en de mogelijkheid om Merchant Initiated Transactions te verwerken voor wijzigingen in reisroutes of kosten voor schade na verhuur zonder dat de klant opnieuw hoeft te authenticeren.

In cijfers

2-5%
Verbetering van het autorisatiepercentage

Typische verbetering waargenomen wanneer reisbedrijven overstappen van een single-acquirer-opstelling naar multi-acquirer slimme routing.

<0.9%
Benchmark voor terugboekingspercentage

De industriestandaard drempel die reisbedrijven proberen te handhaven om monitoringprogramma's van kaartschema's te vermijden.

15-25%
Vermindering van grensoverschrijdende kosten

Potentiële besparingen op scheme fees bij gebruik van lokale acquiring in plaats van grensoverschrijdende verwerking voor internationale boekingen.

Payments built for Reisbedrijven.

Book a scoping call to see how Cardflo would set you up.

Nu aanvragen

Wat is inbegrepen.

  • Multi-acquirer routing om autorisatiepercentages voor internationale reisboekingen te verbeteren door middel van lokale verwerking.
  • Geautomatiseerde tokenisatie voor veilig beheer van aanbetalingen, eindbetalingen en kosten voor aanvullende diensten.
  • Dynamische 3DS-routing om SCA-vrijstellingen toe te passen waar van toepassing, met behoud van naleving van de regelgeving.
  • Intelligente logica voor het herstellen van geweigerde betalingen om automatisch zachte weigeringen opnieuw te proberen en verloren reisinkomsten te minimaliseren.
  • Ondersteuning voor een breed scala aan alternatieve betaalmethoden die passen bij regionale reizigersvoorkeuren.
  • Gedetailleerde rapportage over interchangekosten en scheme fees om de werkelijke acceptatiekosten te analyseren.
  • Gecentraliseerd beheer van meerdere MIDs om risico's te scheiden over verschillende reisdienstenafdelingen.
  • Realtime fraudedetectie afgestemd op reispatronen om terugboekingen en gevallen van friendly fraud te verminderen.
  • Naadloze reconciliatietools die boekingsreferenties matchen met afwikkelingsbestanden van verschillende kaartacquirers.
  • Flexibele afwikkelingsopties om rekening te houden met de lange doorlooptijden tussen boeking en reisdata.
Route Reisbedrijven traffic with confidence.

Talk to an acquiring specialist about your MID setup.

Nu aanvragen

Veelgestelde vragen.

Hoe kunnen reisbedrijven terugboekingen met betrekking tot serviceannuleringen verminderen?

Het verminderen van terugboekingen in de reissector is sterk afhankelijk van duidelijke communicatie en robuuste documentatie. Handelaren moeten ervoor zorgen dat annuleringsvoorwaarden prominent worden weergegeven op het verkooppunt en dat zachte beschrijvingen op kaartafschriften de merknaam duidelijk identificeren.

In geval van een geschil is het verstrekken van bewijs, zoals ondertekende huurovereenkomsten, hotel check-in logs of vluchtmanifesten, essentieel voor een succesvolle vertegenwoordiging. Bovendien kunnen tools zoals retrieval requests helpen problemen op te lossen voordat ze escaleren tot formele terugboekingen.

Wat is het verschil tussen CIT en MIT in de context van hotelboekingen?

Een Customer Initiated Transaction (CIT) vindt plaats wanneer de reiziger actief een betaling voltooit, zoals het betalen van een aanbetaling tijdens het online afrekenproces, waarvoor SCA vereist is.

Een Merchant Initiated Transaction (MIT) is een daaropvolgende betaling die door de handelaar wordt verwerkt zonder de actieve betrokkenheid van de kaarthouder, meestal voor het resterende saldo of incidentele kosten.

Om een MIT te verwerken, moet de handelaar een geldig mandaat hebben dat is vastgesteld tijdens de initiële CIT, en de transactie moet correct worden gemarkeerd in het autorisatieverzoek om weigeringen te voorkomen.

Waarom krijgen luchtvaartmaatschappijen vaak hogere interchangekosten voor zakelijke boekingen?

Luchtvaartmaatschappijen verwerken vaak zakenreizen, die vaak worden geboekt met zakelijke of commerciële kaarten. Kaartschema's passen over het algemeen hogere interchange-tarieven toe op deze kaarttypen in vergelijking met standaard consumentenbetaal- of creditcards.

Bovendien, als de transactie geen Level 2- of Level 3-gegevens bevat, zoals belastingbedragen of ticketnummers, kan deze worden gedegradeerd naar een duurdere categorie.

Het implementeren van een gateway die deze verbeterde gegevens kan verzenden, kan helpen bij het in aanmerking komen voor lagere interchange-tarieven voor B2B-reistransacties.

Hoe helpt slimme routing reisbedrijven met wereldwijde activiteiten?

Slimme routing stuurt transacties naar de acquirer die de betaling het meest waarschijnlijk zal goedkeuren op basis van historische prestatiegegevens en de geografische locatie van de uitgever.

Voor een reisbedrijf betekent dit dat een transactie van een Franse reiziger naar een Europese acquirer wordt gerouteerd in plaats van een in de VS gevestigde, wat de kans aanzienlijk verkleint dat een uitgever de transactie als hoog risico of frauduleus markeert.

Deze aanpak helpt ook bij het minimaliseren van grensoverschrijdende kosten en het verbeteren van de snelheid van het autorisatieproces.

Welke rol speelt de Merchant Category Code (MCC) bij reisbetalingen?

De MCC is een viercijferig nummer dat wordt gebruikt om een bedrijf te classificeren op basis van het type goederen of diensten dat het levert. In de reisindustrie bestaan specifieke codes voor luchtvaartmaatschappijen (3000-3350), autoverhuur (3351-3500) en accommodatie (3501-3999).

Deze codes beïnvloeden de interchange-tarieven die door kaartschema's worden toegepast en de risicobeoordeling die door de uitgever wordt uitgevoerd.

Het gebruik van de juiste MCC is essentieel voor een nauwkeurige verwerking en het voorkomen van transactieblokkades door uitgevers die bepaalde risicovolle categorieën op de rekeningen van hun kaarthouders kunnen beperken.

Kunnen reisbedrijven netwerktokens gebruiken om de veiligheid en conversie te verbeteren?

Ja, netwerktokens zijn een krachtig hulpmiddel voor reisbedrijven. In tegenstelling tot standaard gateway-tokens worden netwerktokens uitgegeven door de kaartschema's (Visa, Mastercard) en blijven ze geldig, zelfs als de onderliggende kaart verloren, gestolen of verlopen is.

Voor reisbedrijven met lange intervallen tussen boeking en reis, zorgt dit ervoor dat de betalingsgegevens actueel blijven, waardoor weigeringen tijdens de uiteindelijke afwikkeling worden verminderd. Netwerktokens komen vaak ook in aanmerking voor iets lagere scheme fees en hogere autorisatiepercentages vanwege hun verbeterde beveiligingsprofiel.

Aan de slag

Klaar voor snelheid?

Vertel ons over uw bedrijf. Wij matchen u met de juiste acquiring partners en de juiste route, doorgaans binnen een week.

Nu aanvragen
Nu aanvragen