Плащания за туристическата индустрия за Бизнеси за резервация на полети.
Бизнесите за резервация на полети оперират във високостойностна, високорискова среда със сложни глобални плащания.
Платформата за оркестрация на плащания Cardflo адресира тези предизвикателства чрез оптимизиране на процента на одобрение, подобряване на защитата от измами и рационализиране на финансовите операции, за да осигури гладки и сигурни продажби на билети по целия свят.
- Индустрия
- Бизнеси за резервация на полети
- Категория
- Пътувания
- Поддръжка на Cardflo
- Да
Общ преглед
Бизнесите за резервация на полети функционират в многослойна екосистема, включваща глобални дистрибуционни системи (GDS), системи за резервации на авиокомпании и различни доставчици на платежни услуги.
Като посредници или директни продавачи на въздушни пътувания с висока стойност, тези търговци се сблъскват с уникални предизвикателства при обработката на плащания, включително високи средни стойности на транзакции (ATV) и значителна експозиция на оспорвания.
Платежният стек трябва да управлява сетълмент в множество валути, трансгранични сложности и строги регулаторни изисквания като PSD2 и SCA в Европа.
Тъй като авиокомпаниите често имат ниски маржове, цената на обработката, регулирана от модели на ценообразуване „междубанкови такси плюс“ или смесени модели, и рискът от откази на плащания са критични съображения.
Ефективната оркестрация на плащания позволява на тези фирми да разпределят трафика през мрежа от глобални акцептиращи банки, минимизирайки въздействието на регионални прекъсвания или специфични рискови апетити на издателя.
Чрез интегриране на усъвършенствана токенизация и интелигентно маршрутизиране, платформите за резервации могат да подобрят клиентското изживяване по време на плащане, като същевременно поддържат строги стандарти за предотвратяване на измами и спазват правилата на схемата, определени от Visa и Mastercard.
Как работи
Оторизация и интелигентно маршрутизиране
Когато пътник инициира резервация, платежният шлюз улавя данните на картата и маршрутизира заявката за оторизация до акцептиращата банка, която е най-вероятно да я одобри въз основа на кода на търговската категория (MCC), местоположението на транзакцията и историческото поведение на издателя.
Тази стъпка е жизненоважна за билети с висока стойност, където филтрите за измами често са по-чувствителни.
SCA и 3DS проверка
За транзакции в рамките на Европейското икономическо пространство (ЕИП) плащането трябва да премине силно удостоверяване на клиента (SCA).
Платформата определя дали да приложи 3D Secure или да поиска изключение, като анализ на транзакционния риск (TRA), за да намали триенето, като същевременно остава в съответствие с изискванията на PSD2 за търговци на въздушни пътувания.
Токенизация за пътувания с няколко етапа
Чувствителните данни на картата се заменят със сигурен токен. Това позволява на бизнеса за резервация на полети да обработва последващи транзакции, като такси за багаж или надстройки на места, без клиентът да въвежда отново данни.
Той също така улеснява сигурното споделяне на платежни данни с партньорски авиокомпании, ако резервацията обхваща множество превозвачи.
Цикли на улавяне и сетълмент
След като полетът е потвърден, транзакцията се улавя. За резервации на полети сетълментът може да включва по-дълги цикли или ролкови резерви в зависимост от оценката на риска на акцептиращата банка.
След това средствата се съгласуват с оригиналните записи за резервация, минус междубанковите такси, таксите по схемата и надценката на доставчика на платежни услуги.
Управление след транзакция
Системата следи за потенциални оспорвания или заявки за възстановяване на суми. В случаи на анулиране на полет, възстановяването трябва да бъде обработено обратно към оригиналния източник на финансиране.
Ако възникне спор, търговецът предоставя доказателства, като доказателство за използване на билет или полетни манифести, по време на фазата на представяне.
Защо е важно
Максимизиране на процента на одобрение
Самолетните билети често представляват значителни потребителски разходи, което предизвиква повишен контрол от страна на системите за измами на издателя. Дори малки подобрения в процента на оторизация могат да доведат до милиони лири възстановени приходи.
Интелигентното маршрутизиране гарантира, че ако една акцептираща банка откаже транзакция поради технически грешки или прагове на риск, системата може автоматично да опита отново чрез вторичен маршрут, за да гарантира, че продажбата е финализирана.
Намаляване на оспорванията с висока стойност
Туристическата индустрия е податлива както на приятелски измами, така и на истинска престъпна дейност. Бизнесите за резервация на полети трябва да управляват риска от оспорвания, възникващи месеци след първоначалната покупка.
Усъвършенстваната оркестрация на плащания предоставя инструменти за стабилно удостоверяване и по-добро регистриране на данни, които са от съществено значение за успешното представяне и намаляване на финансовото въздействие на споровете върху ниските маржове.
Регулаторни бележки
SCA и съответствие на търговците на пътувания
Съгласно PSD2 и развиващата се рамка на PSD3, бизнесите за резервация на полети, опериращи на европейския пазар, трябва да спазват изискванията за силно удостоверяване на клиента (SCA). Сложността възниква от управлението на транзакции, които включват множество страни или се различават по географско местоположение от издателя.
Търговците трябва правилно да маркират транзакциите като инициирани от клиента (CIT) или инициирани от търговеца (MIT) и да използват изключения, когато е уместно, като например за бели списъци на бенефициенти или корпоративни платежни протоколи, за да избегнат ненужни откази.
IATA и правила на платежните схеми
Авиокомпаниите и агентите за резервации трябва да спазват Резолюция 890 на IATA, която регулира използването на карти за плащане на въздушни пътувания.
Освен това, картовите схеми като Visa и Mastercard имат специфични разпоредби относно времето на оторизация и улавяне за туристически услуги, често изискващи средствата да не бъдат напълно уловени, докато билетът не бъде издаден.
Неспазването на тези задължения на търговеца може да доведе до глоби или загуба на възможността за обработка на специфични типове карти.
Приложения
Онлайн туристически агенции (OTA)
OTA, управляващи хиляди ежедневни резервации през множество авиокомпании, използват оркестрация за маршрутизиране на плащания въз основа на най-ниската цена и най-високия процент на успех, осигурявайки последователно плащане в различни географски региони.
Директни продажби на нискотарифни превозвачи
Бюджетните авиокомпании приоритизират ефективността на разходите. Чрез използване на директни интеграции с местни акцептиращи банки на основните си пазари, те могат да минимизират трансграничните такси и да оптимизират междубанковите разходи чрез прецизно MCC управление.
Корпоративни портали за пътувания
Специализираните платформи за бизнес пътувания изискват поддръжка за корпоративни карти и Lodge карти. Тези системи използват токенизация за управление на повтарящи се резервации и допълнителни разходи, като същевременно предоставят подробни отчети за корпоративно съгласуване.
Глобални метатърсачки
Платформите за търсене, които улесняват резервациите „на място“, използват сигурни шлюзове за предаване на платежни данни директно на авиокомпаниите, поддържайки последователен потребителски интерфейс, като същевременно осигуряват съответствие с PCI-DSS и сигурност на данните.
В числа
Този диапазон представлява типични подобрения в процента на одобрение, наблюдавани при прилагане на интелигентно маршрутизиране и автоматична логика за повторен опит за високостойностни транзакции за пътувания през множество акцептиращи банки.
Индустриалните бенчмаркове предполагат, че прилагането на 3DS 2.0 с подробни правила за риск може значително да намали успешните измамни опити в сравнение с наследените протоколи за сигурност.
Бизнесите за резервация на полети често отчитат намаление на разходите за обработка в този диапазон чрез оптимизиране на вътрешното спрямо трансграничното маршрутизиране и минимизиране на допълнителните такси по схемата.
Свързани термини
Book a scoping call to see how Cardflo would set you up.
Какво е включено.
- Динамично маршрутизиране през множество регионални акцептиращи банки за увеличаване на успеха на оторизацията за високостойностни полети.
- Поддръжка на изключения за анализ на транзакционния риск за намаляване на 3D Secure триенето за нискорискови пътници.
- Цялостно приемане на международни и местни алтернативни методи за плащане за глобален обхват на клиентите.
- Автоматична логика за вторичен повторен опит за улавяне на приходи от меки откази и технически грешки.
- Токенизация на мрежата за защита на данните на картодържателя и поддържане на съответствие по цялата верига на доставки за пътувания.
- Подробно отчитане на междубанковите такси и разходите по схемата за подобрена финансова прозрачност и съгласуване.
- Интегрирани работни потоци за управление на спорове за специализиране в стратегии за представяне на оспорвания, специфични за авиокомпаниите.
- Възможности за сетълмент в множество валути за намаляване на разходите за валутен спред при трансгранични резервации на полети.
- Управление на кодове на търговски категории за осигуряване на правилна категоризация и по-ниски междубанкови такси.
- Гъвкава API архитектура за директна интеграция с GDS и PSS среди на авиокомпаниите.
Talk to an acquiring specialist about your MID setup.
Често задавани въпроси.
Как 3D Secure 2.0 влияе на процента на конверсия при резервация на полети?
3D Secure 2. 0 е проектиран да улесни безпроблемното удостоверяване чрез споделяне на повече данни между търговеца и издателя.
За бизнесите за резервация на полети това означава, че по-малко клиенти трябва да преминат ръчно предизвикателство по време на плащане, при условие че транзакцията се счита за нискорискова.
Чрез правилно прилагане на изключения за SCA, като тези за плащания с ниска стойност или чрез анализ на транзакционния риск, бизнесите могат да поддържат високи проценти на конверсия, като същевременно се възползват от прехвърлянето на отговорност, предоставено от 3DS, което предпазва от определени видове измами.
Кои са често срещаните причини за откази на карти в авиоиндустрията?
Отказите във вертикала на авиокомпаниите често произтичат от подозрение за измама поради високи суми на транзакции или несъответстващи места за фактуриране и пътуване. Други причини включват недостатъчни средства, особено за резервации на премиум кабини, и технически изчаквания по време на сложния процес на GDS.
Някои откази са „меки“, което означава, че повторен опит може да бъде успешен, като тези, причинени от временни прекъсвания на издателя, докато „твърдите“ откази, като открадната карта, изискват от клиента да предостави различен метод на плащане.
Как интелигентното маршрутизиране намалява разходите за обработка за търговците на пътувания?
Интелигентното маршрутизиране насочва транзакциите към акцептиращата банка, която предлага най-добрите финансови условия за конкретен тип карта или регион. Чрез маршрутизиране на местни карти към местни акцептиращи банки, търговците избягват скъпите трансгранични междубанкови такси и допълнителни такси по схемата.
Освен това, чрез анализиране на процентите на успех и структурите на таксите на различни PSP, бизнесът за резервация на полети може да приоритизира маршрути, които предлагат най-добрия баланс между ефективност на разходите и високи проценти на оторизация, което пряко влияе върху крайния резултат.
Каква роля играе токенизацията при управлението на допълнителните услуги на авиокомпаниите?
Токенизацията е от съществено значение за обработката на допълнителни приходи, като избор на място или допълнителен багаж, които могат да бъдат закупени след издаването на първоначалния билет.
Чрез съхраняване на сигурен токен, вместо действителните данни на картата, търговците могат безпроблемно да обработват тези плащания на по-късен етап, без да изискват от клиента да въвежда отново чувствителни данни.
Това е особено полезно за управление на транзакции, инициирани от търговеца (MIT), в съответствие с правилата на PSD2, като се гарантира, че необходимите мандати са налице за бъдещи такси.
Как бизнесите за резервация на полети могат да се защитават срещу оспорвания за „приятелски измами“?
Приятелската измама възниква, когато клиент оспорва законна такса, често твърдейки, че не е получил услугата или не е оторизирал транзакцията.
Бизнесите за резервация на полети могат да се защитават срещу това, като гарантират, че събират и съхраняват солидни доказателства, като електронни билети (e-tickets), записи за чекиране и полетни манифести.
По време на процеса на представяне тези доказателства се изпращат до акцептиращата банка, за да се докаже, че услугата е предоставена. Използването на меки описания, които ясно идентифицират авиокомпанията или агента за резервации, също намалява объркването на клиентите.
Защо кодът на търговската категория (MCC) е важен за въздушния транспорт?
MCC, като 4511 за авиокомпании и въздушни превозвачи, определя междубанковите такси и правилата, прилагани от картовите схеми. Правилната MCC класификация гарантира, че търговецът не е надплатен от акцептиращата банка и че транзакциите са правилно оценени от системата за измами на издателя.
Неправилните MCC могат да доведат до по-високи проценти на отказ или глоби за неспазване на правилата на схемата, тъй като различните категории имат различни рискови профили и регулаторни изисквания.
Готови ли сте за скорост?
Разкажете ни за вашия бизнес. Ние ще ви свържем с правилните банки акцептанти и правилния маршрут, обикновено в рамките на една седмица.