Agências de Aluguer de Automóveis.
Agências de aluguer de automóveis diário e de curta duração (não em 3300–3499).
- MCC
- 7512
- Categoria
- Business Services
- Suporte Cardflo
- Sim
O que o MCC 7512 cobre
O Código de Categoria de Comerciante 7512 é o identificador ISO 18245 usado pelas redes de cartões para agências de aluguer de automóveis. Adquirentes, emissores e reguladores usam este código para definir intercâmbio, taxas de esquema, regras de fraude e categorias de relatórios para cada transação que o seu negócio processa.
Agências de aluguer de automóveis diário e de curta duração (não em 3300–3499). Escolher o MCC certo é fundamental: um código incorreto pode levar a intercâmbio mais alto, sobretaxas ou, em categorias regulamentadas, transações recusadas e retenções de conta.
O MCC 7512 abrange Agências de Aluguer de Automóveis para alugueres diários e de curta duração. Estes comerciantes variam de grandes cadeias internacionais a empresas de aluguer independentes locais.
Os valores dos talões são médios a altos, dependendo da duração do aluguer e do tipo de veículo, com transações tipicamente ocorrendo no balcão (cartão presente) ou através de reserva online (cartão não presente).
Muitos alugueres envolvem uma pré-autorização para um depósito de segurança e uma cobrança final no final.
O risco de chargeback é médio a alto. As razões comuns incluem 'Serviços Não Conforme Descrito' (por exemplo, condição do veículo), 'Mercadoria Não Recebida' (por exemplo, reserva cancelada mas cobrada) ou 'Crédito Não Processado' (para reembolsos de depósito).
Taxas de 'No Show' e cobranças pós-aluguer por danos ou combustível também podem levar a disputas. Visa e Mastercard têm regras específicas sobre acordos de aluguer e isenções de danos.
As ferramentas avançadas de prevenção de fraude da Cardflo e a capacidade de gerir fluxos de autorização complexos, incluindo pré-autorizações e autorizações incrementais para depósitos de segurança e faturação final, são cruciais para este MCC.
Isso ajuda a gerir os aspetos únicos das transações de aluguer de automóveis e reduz a exposição à fraude.
As agências de aluguer de automóveis devem configurar a sua aceitação para gerir pré-autorizações de forma eficaz para depósitos de segurança, garantindo que fundos suficientes são retidos sem causar atrito ao cliente.
Otimize o seu gateway para encaminhamento inteligente multi-adquirente para maximizar as taxas de autorização para clientes internacionais. Implemente contratação digital robusta e captura de evidências para a condição e danos do veículo.
A gestão de disputas deve focar-se na recuperação rápida de acordos de aluguer, prova de entrega do veículo e evidência fotográfica para cobranças pós-aluguer. Considere políticas de reembolso flexíveis para reservas canceladas para antecipar disputas.
Posição do adquirente e subscrição.
Conselho padrão de risco médio com monitorização. A gestão de pré-autorizações e o potencial de disputas pós-aluguer exigem atenção.
Uma reserva rotativa de 3-5% pode ser esperada para independentes mais recentes ou de maior volume.
Perfil de disputa e estorno.
Os códigos de motivo de disputa mais frequentes são 13.1 / 4853 (serviços não conforme descrito), 13.3 / 4855 (não recebimento de bens ou serviços) e 13.6 / 4858 (crédito não processado). 'Serviços não conforme descrito' muitas vezes relaciona-se com a condição do veículo.
'Não recebimento' pode resultar de cancelamentos de reserva contestados, enquanto 'crédito não processado' destaca problemas com reembolsos de depósito.
Combata estes com acordos de aluguer assinados, listas de verificação da condição do veículo com assinaturas do cliente, evidência fotográfica, prova de entrega/devolução e comunicação clara das políticas e prazos de reembolso.
Ver também: chargeback management · payment response codes · Compelling Evidence 3.0.
Agende uma chamada de scoping para ver como a Cardflo o configuraria.
Como a Cardflo lida com o MCC 7512
- Colocação com adquirentes que ativamente integram empresas MCC 7512 na sua região.
- Processamento B2B de cartão não presente com suporte de dados de Nível 2 e Nível 3.
- Aceitação de cartão virtual, automação de pagamentos (AP) e cartão de compras.
- Fluxos de pagamento vinculados a faturas e opções de pagamento por link para equipas de contas a receber.
- Liquidação e reconciliação que se mapeiam de forma limpa para sistemas ERP e de contabilidade.
- Gestor de integração dedicado com experiência em comerciantes B2B e corporativos.
Métodos de pagamento normalmente ativados.
Lista de verificação de integração.
O que os adquirentes normalmente pedem para ver ao integrar o MCC 7512. A Cardflo recolhe esta informação uma vez e reutiliza-a em todos os adquirentes para os quais o encaminhamos.
- Registo comercial e documentação do beneficiário efetivo (KYB, UBO).
- Seis meses de extratos de processamento ou extratos bancários demonstrando volume B2B.
- Contrato de serviços mestre padrão ou modelo de carta de compromisso.
- Evidência de capacidade de dados de Nível 2 / Nível 3 para processamento de cartões comerciais.
- Política de reembolso, cancelamento e tratamento de disputas para faturação recorrente ou de retenção.
- Histórico de taxa de estorno e disputas abrangendo os últimos seis meses, incluindo qualquer status de programa de monitorização Visa ou Mastercard.
Ver também: Know Your Customer (KYC) · high-risk merchant · smart routing.
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Perguntas comuns
Quais são as razões comuns de estorno para agências de aluguer de automóveis pós-aluguer?
Os estornos pós-aluguer surgem frequentemente de disputas sobre cobranças adicionais por danos, limpeza, combustível ou devoluções tardias.
Para mitigar isso, os comerciantes devem garantir evidências fotográficas claras da condição do veículo antes e depois do aluguer, acordos de aluguer detalhados que descrevam todas as cobranças potenciais e comunicação transparente com o cliente sobre quaisquer taxas extras.
Como as agências de aluguer de automóveis podem gerir as pré-autorizações para depósitos de forma eficiente?
A gestão eficiente de pré-autorizações envolve o uso de montantes de autorização apropriados para cobrir potenciais responsabilidades, garantindo capturas atempadas para cobranças reais e libertando prontamente os fundos não utilizados.
Os sistemas da Cardflo permitem uma gestão flexível de autorizações, incluindo autorizações incrementais se fundos adicionais forem necessários devido a aluguer prolongado ou danos. Isso ajuda a evitar disputas de 'Crédito Não Processado'.
Existem regras específicas da Visa/Mastercard para cobranças de danos de aluguer?
Sim, a Visa e a Mastercard têm requisitos específicos para cobrar um titular de cartão por danos em veículos alugados. Os comerciantes geralmente precisam de informar o titular do cartão sobre os danos dentro de um determinado prazo (por exemplo, 90-120 dias após a devolução),
fornecer custos de reparação detalhados e demonstrar que os danos ocorreram durante o período de aluguer e não foram cobertos por seguro ou isenção de danos, juntamente com a prova de que o titular do cartão foi devidamente notificado e concordou com os termos.
O não cumprimento destas regras pode levar a reversões de estorno.
Como deve uma agência de aluguer de automóveis lidar melhor com a pré-autorização e a cobrança final para alugueres de veículos, especialmente em relação aos depósitos de segurança?
Uma agência de aluguer de automóveis deve usar a pré-autorização para garantir o depósito de segurança no cartão do cliente no momento da recolha do veículo. Comunique claramente o valor do depósito e o seu propósito, juntamente com o prazo de libertação esperado.
Após a devolução do veículo, se não houver danos ou cobranças extras, certifique-se de que a pré-autorização é prontamente libertada, idealmente dentro de 24-48 horas. A cobrança final do aluguer deve então ser processada como uma transação separada.
Para cobranças adicionais pós-aluguer (combustível, danos), obtenha documentação assinada ou evidência fotográfica e processe-as através de uma cobrança subsequente.
Que dados operacionais específicos deve uma empresa de aluguer de automóveis reter para se defender contra disputas relativas à condição do veículo ou cobranças de danos?
Para se defender contra disputas sobre a condição do veículo, as agências de aluguer de automóveis devem manter evidências fotográficas ou em vídeo abrangentes e com carimbo de data/hora da condição do veículo tanto no check-out quanto no check-in.
Isso deve incluir todos os ângulos e close-ups de quaisquer danos pré-existentes. Obtenha assinaturas explícitas do cliente num relatório de condição do veículo em ambas as etapas.
Além disso, retenha registos de quaisquer isenções de danos compradas ou recusadas, faturas de reparação detalhadas para danos pós-aluguer e registos de comunicação relacionados com a notificação de danos. Esta evidência é crucial para os processos de disputa Visa/Mastercard.
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