Sådan modtager du onlinebetalinger i din virksomhed
Moderne virksomheder skal tilbyde forskellige betalingsmuligheder, herunder kreditkort, Apple Pay og Google Pay. Forhandlere bør vurdere afregningstider og behandlingsgebyrer, når de vælger metoder til e-handel.
Forhandlerkonti, indløsningsmuligheder og tilbageførselskontrol, matchet til din risikoprofil.
Det er afgørende for virksomheder af alle størrelser at modtage onlinebetalinger, uanset om det drejer sig om en netbutik, digitale tjenester, produkter solgt via sociale medier eller noget helt andet. Problemfrie betalingsmuligheder kan forbedre kundeoplevelsen og øge salget.
I denne artikel ser vi nærmere på de forskellige måder at modtage onlinebetalinger på, og hvordan du vælger den bedste løsning til din virksomhed.
Find ud af, hvilke betalingstyper der passer til din virksomhed
Det første skridt mod at modtage betalinger online er at sikre, at du vælger de bedste onlinebetalingsmetoder til din virksomheds behov.
De mest populære betalingsmetoder omfatter kredit- og debetkort, mobile tegnebøger, såsom ApplePay og Google Pay, køb nu, betal senere (BNPL) samt andre alternative betalingsmetoder.
Når forhandlere vælger betalingsmuligheder, skal de vurdere afregningstider, behandlingsgebyrer og risikoen for tilbageførsler på tværs af hver kanal:
- Kort- og tegnebogsbetalinger: Britiske forbrugerkort pålægges interbankgebyrer med et loft på 0.2% for debetkort og 0.3% for kreditkort og afregnes typisk inden for T+2 bankdage. Mobile tegnebøger anvender de samme kortsystemer via tokenisering.
- Open Banking: Konto til konto-betalinger går helt uden om kortnetværk. Midlerne overføres øjeblikkeligt via Faster Payments til en lav fast pris, typisk 5p til 25p pr. ordre, hvilket helt fjerner risikoen for tilbageførsler.
- BNPL-tjenester: Udbyderne opkræver højere forhandlergebyrer på mellem 2% og 6% samt et fast gebyr pr. transaktion, men udbetaler midlerne på forhånd inden for 24 timer og påtager sig samtidig risikoen for kundernes misligholdelse.
Valg af betalingsportal til din virksomhed
En betalingsportal er en teknologisk platform, der fungerer som mellemled ved elektroniske finansielle betalinger. Det er en type program, der skaber forbindelse mellem dit websted og betalingsbehandleren og overfører dine kunders betalingsoplysninger sikkert. At vælge den rette er afgørende for at kunne modtage betalinger online.
Velkendte eksempler omfatter AmazonPay, PayPal, Stripe og Verifone. Der findes mange flere, og hver af dem har sine særlige fordele. Hvilken der er bedst for din virksomhed, afhænger af dine behov.
Gebyrer
En af de ting, du bør overveje, er gebyrerne for betalingsbehandling. De opkræves normalt som et månedligt gebyr.
Betalingsportaler opkræver typisk en kombination af gebyrer. De mest almindelige er transaktionsgebyrer, som normalt består af en procentdel af hver transaktion samt et fast beløb afhængigt af transaktionstypen.
Nogle udbydere tilføjer også abonnementsgebyrer, som opkræves ud over transaktionsgebyrerne. Oprettelsesgebyrer er mindre almindelige, men visse betalingsportaler opkræver dem, mens mange andre, såsom Stripe, ikke gør.
Virksomheder skal også tage højde for gebyrer for tilbageførsler ved hver bestridt transaktion.
Der kan påløbe yderligere omkostninger afhængigt af udbyderen. Det kan omfatte gebyrer for grænseoverskridende betalinger, valutaomregningsgebyrer eller tilbagebetalingsgebyrer, da nogle betalingsportaler ikke tilbagefører det oprindelige transaktionsgebyr.
Hvor godt den integreres med dit websted
En anden faktor er, hvilken betalingsportal der giver den bedste integration med dit websted, så du kan modtage betalinger online.
Nogle betalingsportaler kan forbindes direkte med dit websted, så kunderne ikke behøver at forlade det, når de gennemfører onlinetransaktioner, eksempelvis Stripe og authorise.net. Det giver en mere smidig og problemfri integration på webstedet.
En alternativ metode kan dog være bedre for mindre virksomheder, som ikke har mulighed for at opretholde en it-afdeling. Andre betalingsportaler, såsom Square og PayPal Standard, sender kunden videre til en ekstern kontoportal og tilbyder sikkerhed og enkelhed, fordi kunden overføres til betalingsudbyderens websted. Udbyderens sikre servere håndterer de tekniske aspekter af betalingsbehandlingen, såsom overholdelse af PCI og beskyttelse mod svindel. Det reducerer dog konverteringen en smule.
Nogle betalingsportaler giver dig mulighed for både at modtage betalinger direkte fra dit websted og oprette betalingslinks, der kan deles. Du kan sende disse links til kunder via e-mail eller sms eller indsætte dem i en elektronisk faktura, hvilket giver dig flere muligheder for at modtage betaling.
Brugeroplevelse
Det sidste, du bør overveje, er, om integrationen mellem din virksomheds tjenester og betalingssystemet giver en problemfri og ukompliceret brugeroplevelse.
For at sikre høje konverterings- og fastholdelsesrater ønsker betalende kunder en betalingsløsning, der kun kræver få klik.
Det vigtigste er sikkerhed, hurtig transaktionsbehandling og flere betalingsmuligheder.
Sørg for, at din betalingsside er hurtig og nem at navigere på. Tilbyd flere betalingsmuligheder, herunder kredit- og debetkort, digitale tegnebøger, såsom Apple Pay og Google Pay, samt BNPL-tjenester, køb nu, betal senere, for at imødekomme forskellige præferencer.
Begræns antallet af formularfelter, og aktivér automatisk udfyldning for at undgå frustration. En gennemskuelig prisoversigt og et sikkert, troværdigt design, eksempelvis med genkendelige betalingslogoer, kan øge kundernes tillid.
Opret en forhandlerkonto
Når du har fundet den rette betalingsportal og betalingsbehandler, kan du oprette en forhandlerkonto.
En forhandlerkonto adskiller sig fra en virksomhedskonto. En erhvervskonto bruges til den daglige drift, mens en forhandlerkonto er en særlig type bankkonto, der giver dig mulighed for at modtage betalinger med debet- og kreditkort og sikrer, at midlerne overføres sikkert til din erhvervskonto efter hver transaktion.
Traditionelt oprettes en forhandlerkonto hos betalingsbehandleren. Mere moderne betalingstjenesteudbydere kombinerer begge dele, så det ikke er nødvendigt at oprette en særskilt forhandlerkonto.
Aktivér betalinger med kredit- og debetkort
Når du har valgt den bedste betalingsportal og oprettet en forhandlerkonto, kan du aktivere betalinger med kredit- og debetkort, som er den mest almindelige onlinebetalingsmetode.
Når du modtager kortbetalinger online, skal du sikre en smidig proces og sørge for, at betalingssiden i din netbutik er sikker, overholder PCI og er nem at bruge.
Tilbyd alternative betalingsmetoder
Ud over kredit- eller debetkort findes der andre populære onlinebetalingsmetoder, som du kan integrere på dit websted for at gøre det mere bekvemt for kunderne og øge konverteringsraten, når du modtager betalinger online.
Ved at tilbyde alternative betalingsmetoder kan en virksomhed appellere til en bredere målgruppe.
Din virksomhed kan overveje at integrere digitale tegnebøger som Apple Pay, Google Pay og Paypal, der giver hurtigere og mere sikre betalingsforløb. Derudover er tjenester til køb nu, betal senere (BNPL), såsom Klarna og Afterpay, fremragende for kunder, der ønsker fleksible betalingsmetoder.
Indfør sikker betalingsbehandling
En sikker betalingsproces beskytter ikke blot kundedata, men øger også tilliden til din virksomhed.
Det er afgørende at vælge en betalingsportal, der overholder PCI. PCL står for Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) og omfatter flere kriterier, der skal være opfyldt for at sikre onlinebetalinger. Kriterierne omfatter kryptering, sikker opbevaring af kundedata, regelmæssige sikkerhedstest og flerfaktorgodkendelse.
Aktivér SSL-kryptering, værktøjer til registrering af svindel, såsom CVV-kontrol, 3D Secure-godkendelse og AI-baseret overvågning af svindel for at beskytte din betalingsbehandling. Mange anerkendte onlinebetalingssystemer integrerer dette for at gøre det nemmere.
Opdater regelmæssigt dine sikkerhedsindstillinger, og overhold databeskyttelsesregler som GDPR for at forhindre sikkerhedsbrud.
Integrér betalinger med dit websted
Vi anbefaler tre centrale tiltag, så du kan modtage betalinger online med et godt resultat.
Test systemet for at sikre, at alt fungerer
Før du går i drift, bør du teste dit betalingssystem for at sikre, at processen er smidig og effektiv. Testen vil også afdække fejl og forbedringsmuligheder.
De fleste betalingsportaler, såsom Stripe og PayPal, tilbyder sandkassemiljøer eller en testtilstand, hvor du kan simulere transaktioner uden at behandle virkelige betalinger. Du kan afprøve forskellige situationer, såsom gennemførte betalinger, mislykkede transaktioner, tilbagebetalinger og tilbageførsler.
Det er nyttigt at teste regelmæssigt, fordi det hjælper med at opdage problemer tidligt og dermed forhindrer mistet salg og frustration hos kunderne.
Automatisér tilbagevendende betalinger
Hvis din virksomhed tilbyder en abonnementsbaseret tjeneste, kan automatisering af tilbagevendende betalinger spare tid og forbedre pengestrømmen.
Visse betalingssystemer tilbyder indbyggede værktøjer til oprettelse af automatiske faktureringscyklusser. Kunderne kan gemme deres betalingsoplysninger sikkert, hvorefter systemet opkræver betaling med planlagte intervaller uden manuel indgriben.
Funktioner som automatisk fakturering og værktøjer til abonnementsstyring hjælper med at reducere kundefrafald og sikrer en smidig betalingsoplevelse.
Overvåg og optimér dit betalingssystem
Det er afgørende at vedligeholde og forbedre onlinebetalingsmetoderne, så de følger med skiftende tendenser og sikrer en problemfri betalingsoplevelse.
Analyseværktøjer kan bruges til at identificere mønstre i kundeadfærd, svindelforsøg eller forsinkelser i behandlingen og til proaktivt at forbedre effektiviteten.
Overholdelse af sikkerhedsopdateringer kan bidrage til at øge konverteringen og kundetilfredsheden.
Ofte stillede spørgsmål
Nedenfor finder du nogle af de spørgsmål, vi oftest modtager om muligheder for onlinebetaling.
Hvilke typer virksomheder har typisk brug for at modtage onlinebetalinger?
Mange virksomhedstyper har nu typisk brug for at modtage onlinebetalinger for at følge med i en stadig mere digital verden.
Virksomhedstyperne omfatter:
- Netbutikker
- Abonnementstjenester
- Virksomheder, der tilbyder digitale produkter eller tjenester
- Almennyttige organisationer, der modtager onlinedonationer
- Websteder inden for rejser og overnatning
- Madudbringning og onlinetjenester til dagligvarer
- Arrangører af koncerter, teaterforestillinger og sportsbegivenheder
Hvordan kan jeg modtage Google Pay eller Apple Pay?
Ved at modtage Google Pay og Apple Pay kan du strømline betalingsforløbet og forbedre kundeoplevelsen.
For at aktivere disse betalingsmetoder skal du vælge en betalingsportal, der understøtter dem. Aktivér digitale tegnebøger som betalingsmuligheder i indstillingerne for din betalingsportal.
Et websted, der overholder PCI og anvender SSL-kryptering af hensyn til sikkerheden, er nødvendigt, og integration med din e-handelsplatform, såsom Shopify eller WooCommerce, giver ofte indbygget understøttelse.
Cardflos enkle løsninger til onlinebetaling
Cardflo gør betalinger enkle. Vi håndterer alle betalingsprocessens komplicerede dele, så du kan fokusere på at udvikle din virksomhed.
Uden lange aftaler eller urimelige gebyrer tilbyder vi nye måder at modtage onlinebetalinger på med hurtig integration, lave priser, høj sikkerhed og intelligent rapportering.
Integrationer gennemføres via REST API'er eller færdigbyggede moduler til platforme som WooCommerce og Magento, hvilket gør det muligt at gå i drift inden for 24 timer. I stedet for høje faste priser anvender behandlingen gennemskuelig Interchange Plus-prissætning (IC+). Den kombinerer kortsystemernes gebyrer, som ikke kan forhandles, med et fast tillæg fra udbyderen, eksempelvis 0.35% plus 5p pr. almindelig britisk debetkorttransaktion for forbrugere, hvilket giver forhandlerne fuldt indblik i gebyrerne.
De vigtigste driftsmæssige mekanismer omfatter:
- Afregningstider: Bruttoudbetaling af overførte midler sker løbende efter en T+1-plan, næste bankdag, direkte til din britiske erhvervskonto.
- Procedurer mod svindel: Integreret 3DS2-godkendelse anmoder automatisk om undtagelser fra stærk kundegodkendelse (SCA) for ordrer med lav risiko på under £25. Det minimerer besværet og beskytter samtidig mod ansvar for tilbageførsler.
Related reading
Denne artikel gennemgår udfordringerne og de realistiske muligheder for at sikre stabil betalingsbehandling for kratom til netbutikker i USA og EU, hvor produktet er lovligt, men ofte klassificeres som højrisiko.
Opbygning af en skræddersyet betalingsgateway indebærer udvikling af teknologi til at kryptere og dirigere transaktioner mellem betalingsforløb og kortnetværk. Processen kræver nøje overholdelse af lovkrav for at beskytte følsomme oplysninger. Forhandlere skal indhente de nødvendige certificeringer og gennemføre regelmæssige revisioner for fortsat at overholde kravene. Manglende overholdelse kan medføre bøder og tab af muligheden for at behandle betalinger.
Det er afgørende for enhver netbutik eller detailvirksomhed, der ønsker at modtage elektroniske betalinger, at oprette en indløsningsaftale. Denne vejledning forklarer, hvordan indløsende banker og udbydere behandler transaktioner fra Visa og Mastercard. Den beskriver den nødvendige dokumentation og de trin, der kræves for at modtage penge fra kunders kortbetalinger. Forretninger skal vælge de specifikke kortnetværk, de ønsker at modtage betalinger fra, før de ansøger.