Sådan modtager din virksomhed onlinebetalinger

Det er afgørende for virksomheder i alle størrelser at kunne modtage onlinebetalinger, uanset om det drejer sig om en e-handelsbutik, digitale tjenester, produkter solgt via sociale medier eller noget helt andet. Gnidningsfrie betalingsmuligheder kan forbedre kundeoplevelsen og øge salget.

I denne artikel ser vi nærmere på de forskellige måder at modtage onlinebetalinger på, og hvordan du vælger den bedste løsning til din virksomhed.

Find ud af, hvilke betalingstyper der passer til din virksomhed

Det første skridt mod at modtage betalinger online er at vælge de bedste onlinebetalingsmetoder, der passer til din virksomheds behov.

De mest populære betalingsmetoder omfatter kredit- og debetkort, mobile wallets (som ApplePay og Google Pay), Køb nu, betal senere (BNPL) og andre alternative betalingsmetoder.

Vælg den rigtige betalingsgateway    

En betalingsgateway er en teknologisk platform, der fungerer som mellemled ved elektroniske betalinger. Det er en type software, der fungerer som en bro mellem dit website og betalingsudbyderen og overfører dine kunders betalingsdata sikkert. At vælge den rigtige er afgørende for at kunne modtage betalinger online.

Velkendte eksempler omfatter AmazonPay, PayPal, Stripe og Verifone. Der findes mange flere, og de har hver deres unikke fordele. Hvilken der er bedst for din virksomhed, afhænger af dine behov.

Gebyrer

En vigtig faktor er gebyrerne for betalingsbehandling. De opkræves normalt som et månedligt gebyr.

Betalingsgateways opkræver typisk en kombination af gebyrer. De mest almindelige er transaktionsgebyrer, som normalt består af en procentdel af hver transaktion plus et fast beløb, afhængigt af transaktionstypen.

Nogle udbydere opkræver også abonnementsgebyrer ud over transaktionsgebyrerne. Oprettelsesgebyrer er mindre almindelige, men visse gateways opkræver dem, mens mange andre, som Stripe, ikke gør.

Virksomheder skal også tage højde for indsigelsesgebyrer for hver bestridt transaktion.

Der kan forekomme yderligere omkostninger afhængigt af udbyderen. Det kan omfatte gebyrer for grænseoverskridende betalinger, valutaomregningsgebyrer eller refusionsgebyrer, da nogle gateways ikke tilbagebetaler det oprindelige transaktionsgebyr.

Hvor godt den integreres med dit website

En anden faktor er, hvilken betalingsgateway der giver den optimale websiteintegration, så du kan modtage betalinger online.

Nogle betalingsgateways kan forbindes direkte med dit website, så kunderne ikke behøver at forlade det, når de gennemfører onlinetransaktioner. Det gælder eksempelvis Stripe og Authorize.net. Det giver en mere smidig og gnidningsfri integration på websitet.

For mindre virksomheder, der ikke har ressourcer til et IT-team, kan en alternativ metode dog være bedre. Andre gateways, der sender kunden videre til en ekstern kontoportal, såsom Square og PayPal Standard, tilbyder sikkerhed og enkelhed, fordi kunden overføres til betalingsudbyderens website. Udbyderens sikre servere håndterer de tekniske aspekter af betalingsbehandlingen, såsom PCI-overholdelse og beskyttelse mod svindel. Det reducerer dog konverteringsraten en smule.

Nogle betalingsgateways gør det muligt ikke blot at modtage betalinger direkte fra dit website, men også at oprette betalingslinks, der kan deles. Du kan sende disse links til kunder via e-mail eller sms eller indsætte dem i en elektronisk faktura, så du får flere muligheder for at modtage betaling.

Brugeroplevelse

Det sidste, du bør overveje, er, om integrationen mellem din virksomheds tjenester og betalingssystemet giver en gnidningsfri og problemfri brugeroplevelse.

For at sikre høje konverterings- og fastholdelsesrater ønsker betalende kunder en betalingsløsning, der kun kræver få klik.

Det vigtigste er sikkerhed, hurtig transaktionsbehandling og flere betalingsmuligheder.

Sørg for, at din betalingsside er hurtig og nem at navigere på. Tilbyd flere betalingsmuligheder, herunder kredit-/debetkort, digitale wallets (Apple Pay, Google Pay) og BNPL-tjenester (Køb nu, betal senere), så du imødekommer forskellige præferencer.

Begræns antallet af formularfelter, og aktivér automatisk udfyldning for at undgå frustration. En gennemsigtig prisoversigt og et sikkert og troværdigt design, eksempelvis med genkendelige betalingslogoer, kan øge kundernes tillid.

Opret en indløsningsaftale

Når du har fundet den rigtige betalingsgateway og betalingsudbyder, kan du oprette en indløsningsaftale.

En indløsningsaftale adskiller sig fra en erhvervskonto. En erhvervskonto bruges til den daglige drift, mens en indløsningsaftale er en særlig aftale, der giver dig mulighed for at modtage betalinger med debet- og kreditkort og sikrer, at pengene overføres sikkert til virksomhedens bankkonto efter hver transaktion.

Traditionelt indgås en indløsningsaftale med betalingsudbyderen. Nyere betalingstjenesteudbydere kombinerer begge dele, så det ikke er nødvendigt at oprette en separat indløsningsaftale.

Aktivér betalinger med kredit- og debetkort

Når du har valgt den bedste betalingsgateway og oprettet en indløsningsaftale, kan du aktivere betalinger med kredit- og debetkort, som er den mest almindelige form for onlinebetaling.

Når du modtager kortbetalinger online, skal du sikre en smidig proces og sørge for, at betalingsflowet i din webshop er sikkert, PCI-kompatibelt og brugervenligt.

Tilbyd alternative betalingsmetoder

Ud over kredit- og debetkort findes der andre populære onlinebetalingsmetoder, som du kan integrere på dit website for at gøre det mere bekvemt for kunderne og øge konverteringsraten, når du modtager betalinger online.

Ved at tilbyde alternative betalingsmetoder kan en virksomhed appellere til en bredere målgruppe.

Din virksomhed kan overveje at integrere digitale wallets som Apple Pay, Google Pay og Paypal, der giver hurtigere og sikrere betalingsflow. Derudover er Køb nu, betal senere-tjenester (BNPL) som Klarna og Afterpay velegnede til kunder, der ønsker fleksible betalingsmetoder.

Implementer sikker betalingsbehandling

En sikker betalingsproces beskytter ikke blot kundedata, men styrker også tilliden til din virksomhed.

Det er afgørende at vælge en PCI-kompatibel gateway. PCL står for Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) og omfatter flere kriterier, der skal opfyldes for at sikre onlinebetalinger. Kriterierne omfatter kryptering, sikker lagring af kundedata, regelmæssig sikkerhedstest og multifaktorgodkendelse.

Aktivér SSL-kryptering, værktøjer til registrering af svindel såsom CVV-kontrol, 3D Secure-godkendelse og AI-baseret svindelovervågning for at beskytte din betalingsbehandling. Mange anerkendte onlinebetalingssystemer integrerer dette for at gøre det nemt.

Opdater jævnligt dine sikkerhedsindstillinger, og overhold databeskyttelsesregler som GDPR for at forhindre sikkerhedsbrud.

Integrer betalinger på dit website

Vi anbefaler tre vigtige tiltag for at kunne modtage betalinger online på en vellykket måde.

Test systemet for at sikre, at alt fungerer

Før du går live, bør du teste dit betalingssystem for at sikre, at processen er smidig og effektiv. Testen kan også identificere fejl og forbedringsmuligheder.

De fleste betalingsgateways, såsom Stripe og PayPal, tilbyder sandbox-miljøer eller en testtilstand, hvor du kan simulere transaktioner uden at behandle rigtige betalinger. Du kan teste forskellige scenarier, såsom gennemførte betalinger, mislykkede transaktioner, refusioner og indsigelser.

Det er nyttigt at teste regelmæssigt, fordi det hjælper med at identificere problemer tidligt og dermed forebygger tabt salg og frustration hos kunderne.

Automatiser tilbagevendende betalinger

Hvis din virksomhed tilbyder en abonnementsbaseret tjeneste, kan automatisering af tilbagevendende betalinger spare tid og forbedre likviditeten.

Visse betalingssystemer tilbyder indbyggede værktøjer til opsætning af automatiske faktureringscyklusser. Kunderne kan gemme deres betalingsoplysninger sikkert, hvorefter systemet opkræver betaling med planlagte intervaller uden manuel håndtering.

Funktioner som automatiseret fakturering og værktøjer til abonnementsstyring hjælper med at reducere kundefrafald og sikrer en smidig betalingsoplevelse.

Overvåg og optimer dit betalingssystem

Det er afgørende at vedligeholde og forbedre onlinebetalingsmetoderne, så de følger med skiftende tendenser og sikrer en gnidningsfri betalingsoplevelse.

Analyseværktøjer kan bruges til at identificere mønstre i kundeadfærd, svindelforsøg eller forsinkelser i behandlingen og til proaktivt at forbedre effektiviteten.  

Overholdelse af sikkerhedsopdateringer kan bidrage til at øge konverteringsraten og kundetilfredsheden.

Ofte stillede spørgsmål

Nedenfor finder du nogle af de mest populære spørgsmål, vi modtager om onlinebetalingsmuligheder.

Hvilke typer virksomheder har typisk brug for at modtage onlinebetalinger?

Mange typer virksomheder har i dag brug for at modtage onlinebetalinger for at følge med i en stadig mere digital verden.

Virksomhedstyperne omfatter:

• Webshops
• Abonnementstjenester
• Virksomheder, der tilbyder digitale produkter eller tjenester
• Nonprofitorganisationer, der modtager donationer online
• Websites inden for rejser og hotel- og restaurationsbranchen
• Madlevering og online dagligvarehandel
• Arrangører af koncerter, teaterforestillinger og sportsbegivenheder

Hvordan kan jeg modtage Google Pay eller Apple Pay?

Google Pay og Apple Pay kan gøre betalingsflowet mere effektivt og forbedre kundeoplevelsen.

For at aktivere disse betalingsmetoder skal du vælge en betalingsgateway, der understøtter dem.  Aktivér digitale wallets som betalingsmuligheder i indstillingerne for din gateway.

Et PCI-kompatibelt website med SSL-kryptering er nødvendigt af hensyn til sikkerheden, og integration med din e-handelsplatform, såsom Shopify eller WooCommerce, giver ofte indbygget understøttelse.

Nemme betalinger med Cardflo

Cardflo gør betalinger enkle. Vi håndterer alle betalingsprocessens komplekse aspekter, så du kan fokusere på at udvikle din virksomhed.

Uden lange kontrakter eller urimelige gebyrer tilbyder vi nye måder at modtage onlinebetalinger på med hurtig integration, lave priser, høj sikkerhed og intelligent rapportering.

‍