Cum să acceptați plăți online pentru afacerea dvs.

Acceptarea plăților online este esențială pentru afacerile de toate dimensiunile, indiferent dacă este vorba despre un magazin de comerț electronic, servicii digitale, produse vândute prin rețelele sociale sau cu totul altceva. Oferirea unor opțiuni de plată fără întreruperi poate îmbunătăți experiența clienților și crește vânzările.

În acest articol, analizăm diferitele modalități de a accepta plăți online și cum să alegeți cea mai bună soluție pentru afacerea dvs.

Identificați tipurile de plăți potrivite pentru afacerea dvs.

Primul pas pentru a începe să acceptați plăți online este să vă asigurați că alegeți cele mai bune metode de plată online, potrivite nevoilor afacerii dvs.

Cele mai populare metode de plată includ cardurile de credit și de debit, portofelele mobile (precum ApplePay și Google Pay), cumpărați acum, plătiți mai târziu (BNPL) și alte metode alternative de plată.

Alegeți gateway-ul de plată potrivit    

Un gateway de plată este o platformă tehnologică ce acționează ca intermediar pentru plățile financiare electronice. Este un tip de software care servește drept punte între site-ul dvs. și procesatorul de plăți, transmițând în siguranță datele de plată ale clienților. Alegerea gateway-ului potrivit este un element-cheie pentru acceptarea cu succes a plăților online.

Printre exemplele cunoscute se numără AmazonPay, PayPal, Stripe și Verifone. Există multe altele, fiecare având propriile avantaje, iar cea mai bună opțiune pentru afacerea dvs. va varia în funcție de nevoi.

Comisioane

Un aspect de luat în considerare îl reprezintă comisioanele de procesare a plăților. Acestea sunt percepute de obicei sub forma unui comision lunar.

Gateway-urile de plată percep, de regulă, o combinație de comisioane. Cele mai frecvente sunt comisioanele de tranzacție, care constau de obicei într-un procent din fiecare tranzacție plus o sumă fixă, în funcție de tipul tranzacției.

Unii furnizori adaugă și taxe de abonament, percepute pe lângă comisioanele de tranzacție. Deși taxele de configurare sunt mai puțin frecvente, anumite gateway-uri le solicită, însă multe, precum Stripe, nu le aplică.

Afacerile trebuie să ia în considerare și comisioanele de chargeback pentru fiecare tranzacție contestată.

În funcție de furnizor, se pot aplica și costuri suplimentare. Acestea pot include comisioane pentru tranzacții transfrontaliere, comisioane de conversie valutară sau comisioane de rambursare, deoarece unele gateway-uri nu restituie comisionul tranzacției inițiale.

Cât de bine se integrează cu site-ul dvs.

Un alt aspect de luat în calcul este alegerea gateway-ului de plată optim pentru integrarea cu site-ul, astfel încât să puteți accepta plăți online.

Unele gateway-uri de plată se pot conecta direct la site-ul dvs., astfel încât clienții să nu fie nevoiți să îl părăsească atunci când finalizează tranzacțiile online, cum este cazul Stripe și Authorize.net. Această soluție oferă o integrare mai fluidă și fără întreruperi în site.

Totuși, pentru afacerile mai mici care nu își permit o echipă IT, o metodă alternativă poate fi mai potrivită. Alte gateway-uri, care redirecționează către un portal extern de cont, precum Square și PayPal Standard, oferă securitate și simplitate, deoarece utilizatorul este transferat pe site-ul furnizorului de plăți. Serverele securizate ale acestuia vor gestiona aspectele tehnice ale procesării plăților, precum conformitatea PCI și protecția împotriva fraudei. Totuși, această abordare reduce ușor conversiile.

Unele gateway-uri de plată oferă nu doar posibilitatea de a accepta plăți direct de pe site-ul dvs., ci și de a crea linkuri de plată care pot fi distribuite. Puteți trimite aceste linkuri clienților prin e-mail, mesaj text sau le puteți încorpora într-o factură electronică, oferindu-vă mai multe modalități de a încasa.

Experiența utilizatorului

Ultimul aspect de luat în considerare este dacă serviciile afacerii dvs. și integrarea sistemului de plăți asigură o experiență fluidă și lipsită de dificultăți pentru utilizatori.

Pentru a asigura rate ridicate de conversie și retenție, clienții plătitori își doresc o soluție de plată care necesită doar câteva clicuri.

Cele mai importante aspecte sunt securitatea, timpul scurt de procesare a tranzacției și existența mai multor opțiuni de plată.

Asigurați-vă că pagina de finalizare a comenzii este rapidă și ușor de navigat. Oferiți mai multe opțiuni de plată, inclusiv carduri de credit/debit, portofele digitale (Apple Pay, Google Pay) și servicii BNPL (cumpărați acum, plătiți mai târziu), pentru a răspunde diferitelor preferințe.

Limitați la minimum câmpurile formularului și activați completarea automată pentru a evita frustrarea. O prezentare transparentă a prețurilor și un design sigur și de încredere, care include, de exemplu, sigle de plată ușor de recunoscut, pot spori încrederea clienților.

Configurați un cont de comerciant

După ce găsiți gateway-ul de plată și procesatorul de plăți potrivite, puteți configura un cont de comerciant.

Un cont de comerciant diferă de un cont pentru firme. Un cont bancar pentru firme este destinat operațiunilor zilnice, în timp ce un cont de comerciant este un tip specific de cont bancar care vă permite să acceptați plăți cu carduri de debit și de credit și asigură transferul în siguranță al fondurilor în contul bancar al firmei după fiecare tranzacție.

În mod tradițional, contul de comerciant este deschis la procesatorul de plăți. Furnizorii moderni de servicii de plată le combină pe ambele, astfel încât nu mai este necesară deschiderea unui cont de comerciant separat.

Activați plățile cu carduri de credit și de debit

După ce ați ales cel mai bun gateway de plată și ați configurat un cont de comerciant, puteți activa plățile cu carduri de credit și de debit, cea mai frecventă metodă de plată online.

Atunci când acceptați plăți online cu cardul, asigurați un proces fluid și verificați dacă pagina de finalizare a comenzii din magazinul online este sigură, conformă cu PCI și ușor de utilizat.

Oferiți metode alternative de plată

Pe lângă utilizarea cardurilor de credit sau de debit, există și alte metode populare de plată online pe care le puteți integra în site pentru a îmbunătăți confortul clienților și a crește ratele de conversie atunci când acceptați plăți online.

Prin oferirea unor metode alternative de plată, o afacere poate atrage un public mai larg.

Afacerea dvs. ar putea lua în considerare integrarea unor portofele digitale precum Apple Pay, Google Pay și Paypal, care oferă un proces de plată mai rapid și mai sigur. În plus, serviciile cumpărați acum, plătiți mai târziu (BNPL), precum Klarna și Afterpay, sunt excelente pentru clienții care caută metode de plată flexibile.

Implementați procesarea securizată a plăților

Un proces de plată securizat nu doar că protejează datele clienților, ci sporește și încrederea în afacerea dvs.

Este esențial să alegeți un gateway conform cu PCI. PCL înseamnă Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) și presupune îndeplinirea mai multor criterii pentru plăți online securizate. Aceste criterii includ criptarea, stocarea securizată a datelor clienților, testarea periodică a securității și autentificarea multifactor.

Activați criptarea SSL, instrumente de detectare a fraudei precum verificarea CVV, autentificarea 3D Secure și monitorizarea fraudei bazată pe inteligență artificială pentru a menține în siguranță procesarea plăților. Multe sisteme de plată online de încredere le integrează pentru mai multă ușurință.

Actualizați periodic setările de securitate și respectați reglementările privind protecția datelor, precum GDPR, pentru a preveni breșele de securitate.

Integrați plățile în site-ul dvs.

Vă recomandăm să urmați trei pași esențiali pentru a accepta cu succes plăți online.

Testați sistemul pentru a vă asigura că totul funcționează

Înainte de lansare, este recomandat să testați sistemul de plăți pentru a vă asigura că procesul este fluid și eficient. Testarea va identifica, de asemenea, erorile și posibilitățile de îmbunătățire.

Majoritatea gateway-urilor de plată, precum Stripe și PayPal, oferă medii sandbox sau un mod de testare în care puteți simula tranzacții fără a procesa plăți reale. Puteți testa diferite scenarii, precum plăți reușite, tranzacții eșuate, rambursări și chargeback-uri.

Este util să efectuați teste regulate, deoarece acestea ajută la identificarea timpurie a problemelor, prevenind pierderea vânzărilor și frustrarea clienților.

Automatizați plățile recurente

Dacă afacerea dvs. oferă un serviciu pe bază de abonament, automatizarea plăților recurente poate economisi timp și îmbunătăți fluxul de numerar.

Anumite sisteme de plată oferă instrumente încorporate pentru configurarea ciclurilor automate de facturare. Clienții își pot salva în siguranță datele de plată, iar sistemul îi va debita la intervale programate, fără intervenție manuală.

Funcții precum automatizarea facturilor și instrumentele de gestionare a abonamentelor ajută la reducerea ratei de renunțare și asigură o experiență de plată fluidă.

Monitorizați și optimizați sistemul de plăți

Este esențial să mențineți și să îmbunătățiți metodele de plată online pentru ca acestea să rămână în concordanță cu tendințele în schimbare și să ofere o experiență de plată fără întreruperi.

Instrumentele de analiză pot fi utilizate pentru a identifica tipare în comportamentul clienților, tentativele de fraudă sau întârzierile de procesare și pentru a lua măsuri proactive în vederea îmbunătățirii eficienței.  

Respectarea actualizărilor de securitate poate contribui la creșterea conversiilor și a satisfacției clienților.

Întrebări frecvente

Mai jos sunt câteva dintre cele mai frecvente întrebări pe care le primim cu privire la opțiunile de plată online.

Ce tipuri de afaceri trebuie, de regulă, să accepte plăți online?

În prezent, multe tipuri de afaceri trebuie să accepte plăți online pentru a ține pasul cu o lume din ce în ce mai digitalizată.

Printre aceste tipuri de afaceri se numără:

• comercianții cu amănuntul din comerțul electronic
• serviciile pe bază de abonament
• afacerile care oferă produse sau servicii digitale
• organizațiile nonprofit care acceptă donații online
• site-urile din domeniul turismului și ospitalității
• serviciile de livrare a alimentelor și magazinele alimentare online
• organizatorii de evenimente pentru concerte, spectacole de teatru și evenimente sportive

Cum pot accepta Google Pay sau Apple Pay?

Acceptarea Google Pay și Apple Pay poate simplifica procesul de finalizare a comenzii, îmbunătățind experiența clienților.

Pentru a activa aceste metode de plată, alegeți un gateway de plată care le acceptă.  În setările gateway-ului, activați portofelele digitale ca opțiuni de plată.

Este necesar un site conform cu PCI, cu criptare SSL pentru securitate, iar integrarea cu platforma dvs. de comerț electronic, precum Shopify sau WooCommerce, oferă adesea compatibilitate încorporată.

Plăți simplificate cu Cardflo

Cardflo simplifică plățile. Ne ocupăm de toate aspectele complexe ale procesului de plată, astfel încât dvs. să vă puteți concentra pe dezvoltarea afacerii.

Fără contracte pe termen lung sau comisioane excesive, oferim noi modalități de acceptare a plăților online, cu integrare rapidă, tarife reduse, securitate ridicată și raportare inteligentă.

‍