Online betalingen accepteren voor uw onderneming
Moderne ondernemingen moeten uiteenlopende betaalmogelijkheden aanbieden, waaronder creditcards, Apple Pay en Google Pay.
Handelsaccounts, acquiring routes en chargeback-controles, afgestemd op uw risicoprofiel.
Het accepteren van online betalingen is essentieel voor ondernemingen van elke omvang, of het nu gaat om een webwinkel, digitale diensten, producten die via sociale media worden verkocht of iets geheel anders. Het aanbieden van probleemloze betaalmogelijkheden kan de klantervaring verbeteren en de omzet verhogen.
In dit artikel bekijken we de verschillende manieren om online betalingen te accepteren en hoe u de beste oplossing voor uw onderneming kiest.
Bepaal welke soorten betalingen geschikt zijn voor uw onderneming
De eerste stap om online betalingen te gaan accepteren, is ervoor zorgen dat u de beste online betaalmethoden kiest die goed aansluiten op de behoeften van uw onderneming.
De populairste betaalmethoden zijn creditcards en betaalpassen, mobiele portemonnees (zoals Apple Pay en Google Pay), achteraf betalen en andere alternatieve betaalmethoden.
Bij het kiezen van betaalmogelijkheden moeten ondernemers per kanaal de uitbetalingstermijnen, verwerkingskosten en het risico op terugboekingen beoordelen:
- Betalingen met kaarten en mobiele portemonnees: Voor Britse consumentenpassen gelden afwikkelingsvergoedingen van maximaal 0.2% voor betaalpassen en 0.3% voor creditcards, waarbij de gelden doorgaans binnen T+2 werkdagen worden uitbetaald. Mobiele portemonnees gebruiken via tokenisatie dezelfde kaartinfrastructuur.
- Open Banking: Betalingen van rekening naar rekening omzeilen kaartnetwerken volledig. Gelden worden via Faster Payments onmiddellijk verevend tegen lage vaste kosten, doorgaans 5p tot 25p per bestelling, waardoor het risico op terugboekingen volledig vervalt.
- Diensten voor achteraf betalen: Aanbieders brengen ondernemers hogere kosten in rekening, variërend van 2% tot 6% plus vaste kosten per transactie, maar betalen de gelden vooraf binnen 24 uur uit en nemen daarbij het risico op wanbetaling door klanten over.
Een betaalpoort voor uw onderneming kiezen
Een betaalpoort is een technologisch platform dat als tussenpersoon fungeert bij elektronische financiële betalingen. Het is een soort programmatuur die als brug tussen uw website en de betalingsverwerker fungeert en de betaalgegevens van uw klanten veilig doorstuurt. De juiste keuze is een belangrijk onderdeel van het succesvol accepteren van online betalingen.
Bekende voorbeelden zijn Amazon Pay, PayPal, Stripe en Verifone. Er zijn er nog veel meer, elk met eigen voordelen. Welke het beste is voor uw onderneming, hangt af van uw behoeften.
Kosten
Een belangrijk aandachtspunt zijn de kosten voor betalingsverwerking. Deze worden doorgaans als maandelijkse kosten in rekening gebracht.
Betaalpoorten brengen gewoonlijk een combinatie van kosten in rekening. De meest voorkomende zijn transactiekosten, die meestal bestaan uit een percentage van elke transactie plus een vast bedrag, afhankelijk van het transactietype.
Sommige aanbieders rekenen daarnaast abonnementskosten, boven op de transactiekosten. Hoewel installatiekosten minder gebruikelijk zijn, brengen bepaalde betaalpoorten deze wel in rekening. Veel aanbieders, zoals Stripe, doen dat echter niet.
Ondernemingen moeten ook rekening houden met kosten voor terugboekingen, voor elke betwiste transactie.
Afhankelijk van de aanbieder kunnen aanvullende kosten gelden. Dit kunnen kosten voor grensoverschrijdende betalingen, valutawisselkosten of terugbetalingskosten zijn, omdat sommige betaalpoorten de oorspronkelijke transactiekosten niet terugbetalen.
Hoe goed de betaalpoort met uw website integreert
Een ander aandachtspunt is welke betaalpoort optimaal met uw website kan worden geïntegreerd om online betalingen te accepteren.
Sommige betaalpoorten kunnen rechtstreeks met uw website worden verbonden, zodat klanten de website niet hoeven te verlaten wanneer zij online transacties voltooien, zoals Stripe en Authorize.net. Dit biedt een soepelere, naadloze integratie op uw website.
Voor kleinere ondernemingen die geen informatietechnologieteam kunnen onderhouden, kan een alternatieve methode echter geschikter zijn. Andere betaalpoorten die doorverwijzen naar een extern rekeningportaal, zoals Square en PayPal Standard, bieden veiligheid en eenvoud doordat u naar de website van de betalingsaanbieder wordt doorgestuurd. Hun beveiligde servers verzorgen de technische aspecten van de betalingsverwerking, zoals naleving van PCI DSS en fraudebescherming. Dit verlaagt het omzettingspercentage echter enigszins.
Sommige betaalpoorten bieden niet alleen de mogelijkheid om rechtstreeks via uw website betalingen te accepteren, maar ook om deelbare betaalkoppelingen te maken. U kunt deze koppelingen per e-mail of tekstbericht naar klanten sturen of in een elektronische factuur opnemen, zodat u meer manieren hebt om betaald te worden.
Gebruikerservaring
Het laatste aandachtspunt is of de diensten van uw onderneming en de integratie van het betalingssysteem een naadloze en probleemloze gebruikerservaring bieden.
Om hoge omzettings- en behoudspercentages te realiseren, willen betalende klanten een betaaloplossing waarvoor slechts enkele muisklikken nodig zijn.
De belangrijkste aspecten zijn veiligheid, een korte transactieduur en meerdere betaalmogelijkheden.
Zorg ervoor dat uw afrekenpagina snel en eenvoudig te gebruiken is. Bied meerdere betaalmogelijkheden aan, waaronder creditcards en betaalpassen, digitale portemonnees (Apple Pay, Google Pay) en diensten voor achteraf betalen, om aan verschillende voorkeuren tegemoet te komen.
Beperk het aantal formuliervelden en schakel automatisch invullen in om frustratie te voorkomen. Een transparante kostenspecificatie en een veilig, betrouwbaar ontwerp, met bijvoorbeeld herkenbare betaallogo's, kunnen het vertrouwen van klanten vergroten.
Een ondernemersrekening instellen
Nadat u de juiste betaalpoort en betalingsverwerker hebt gevonden, kunt u een ondernemersrekening instellen.
Een ondernemersrekening voor kaartbetalingen verschilt van een zakelijke rekening. Een zakelijke bankrekening is bedoeld voor dagelijkse activiteiten, terwijl een ondernemersrekening voor kaartbetalingen een specifiek type bankrekening is waarmee u betalingen met betaalpassen en creditcards kunt accepteren en dat ervoor zorgt dat gelden na elke transactie veilig naar uw zakelijke bankrekening worden overgemaakt.
Van oudsher wordt een ondernemersrekening voor kaartbetalingen bij de betalingsverwerker geopend. Modernere betalingsdienstaanbieders combineren beide, zodat geen afzonderlijke ondernemersrekening voor kaartbetalingen hoeft te worden geopend.
Betalingen met creditcards en betaalpassen inschakelen
Zodra u de beste betaalpoort hebt gekozen en een ondernemersrekening voor kaartbetalingen hebt ingesteld, kunt u betalingen met creditcards en betaalpassen inschakelen als de meest voorkomende vorm van online betalen.
Zorg bij het online accepteren van kaartbetalingen voor een soepel proces en verzeker u ervan dat de afrekenpagina van uw webwinkel veilig, gebruiksvriendelijk en conform PCI DSS is.
Alternatieve betaalmethoden aanbieden
Naast creditcards en betaalpassen zijn er andere populaire online betaalmethoden die u in uw website kunt integreren om het klanten gemakkelijker te maken en het omzettingspercentage bij het accepteren van online betalingen te verhogen.
Door alternatieve betaalmethoden aan te bieden, kan een onderneming een breder publiek aanspreken.
Uw onderneming kan overwegen digitale portemonnees zoals Apple Pay, Google Pay en PayPal te integreren, die sneller en veiliger afrekenen mogelijk maken. Daarnaast zijn diensten voor achteraf betalen, zoals Klarna en Afterpay, uitstekend voor klanten die flexibele betaalmethoden zoeken.
Veilige betalingsverwerking invoeren
Een veilig betalingsproces beschermt niet alleen klantgegevens, maar vergroot ook het vertrouwen in uw onderneming.
Het is essentieel om een betaalpoort te kiezen die aan PCI DSS voldoet. PCI DSS staat voor Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) en omvat verschillende criteria waaraan voor veilige online betalingen moet worden voldaan. De criteria omvatten versleuteling, veilige opslag van klantgegevens, regelmatige beveiligingstests en meerfactorauthenticatie.
Schakel SSL-versleuteling, hulpmiddelen voor fraudedetectie zoals CVV-verificatie, 3-D Secure-authenticatie en door kunstmatige intelligentie aangestuurde fraudebewaking in om uw betalingsverwerking veilig te houden. Veel betrouwbare online betalingssysteemaanbieders integreren deze functies voor meer gebruiksgemak.
Werk uw beveiligingsinstellingen regelmatig bij en voldoe aan voorschriften voor gegevensbescherming, zoals de AVG, om inbreuken te voorkomen.
Betalingen met uw website integreren
Wij adviseren drie belangrijke aanbevelingen te volgen om met succes online betalingen te accepteren.
Test of het volledige systeem werkt
Voordat u het systeem in gebruik neemt, kunt u uw betalingssysteem het beste testen om te controleren of het proces soepel en efficiënt verloopt. Met testen kunt u ook fouten en mogelijke verbeteringen vaststellen.
De meeste betaalpoorten, zoals Stripe en PayPal, bieden afgeschermde testomgevingen of een teststand waarin u transacties kunt nabootsen zonder echte betalingen te verwerken. U kunt verschillende situaties testen, zoals geslaagde betalingen, mislukte transacties, terugbetalingen en terugboekingen.
Regelmatig testen is nuttig, omdat u hiermee problemen vroegtijdig vaststelt en zo omzetverlies en frustratie bij klanten voorkomt.
Terugkerende betalingen automatiseren
Als uw onderneming een abonnementsdienst aanbiedt, kan het automatiseren van terugkerende betalingen tijd besparen en de kasstroom verbeteren.
Bepaalde betalingssysteemaanbieders bieden ingebouwde hulpmiddelen om automatische factureringscycli in te stellen. Klanten kunnen hun betaalgegevens veilig opslaan, waarna het systeem op geplande tijdstippen bedragen bij hen afschrijft, zonder handmatige tussenkomst.
Functies zoals geautomatiseerde facturering en hulpmiddelen voor abonnementenbeheer helpen het klantenverloop te beperken en zorgen voor een soepele betaalervaring.
Uw betalingssysteem bewaken en optimaliseren
Het is essentieel om online betaalmethoden te onderhouden en te verbeteren, zodat ze aansluiten bij veranderende ontwikkelingen en een naadloze betaalervaring blijven bieden.
Met analysehulpmiddelen kunt u patronen in klantgedrag, fraudepogingen of verwerkingsvertragingen vaststellen en proactieve maatregelen nemen om de efficiëntie te verbeteren.
Het toepassen van beveiligingsupdates kan het omzettingspercentage en de klanttevredenheid verhogen.
Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u enkele van de meestgestelde vragen die wij over online betaalmogelijkheden ontvangen.
Welke soorten ondernemingen moeten doorgaans online betalingen accepteren?
Veel soorten ondernemingen moeten tegenwoordig online betalingen accepteren om gelijke tred te houden met de steeds digitalere wereld.
Dit zijn onder meer:
- Webwinkeliers
- Abonnementsdiensten
- Ondernemingen die digitale producten of diensten aanbieden
- Organisaties zonder winstoogmerk die online donaties accepteren
- Websites voor reizen en gastvrijheid
- Maaltijdbezorgers en online boodschappendiensten
- Organisatoren van concerten, theatervoorstellingen en sportevenementen
Hoe kan ik Google Pay of Apple Pay accepteren?
Het accepteren van Google Pay en Apple Pay kan het afrekenproces stroomlijnen en de klantervaring verbeteren.
Om deze betaalmethoden in te schakelen, kiest u een betaalpoort die ze ondersteunt. Activeer digitale portemonnees als betaalmogelijkheid in de instellingen van uw betaalpoort.
Een website die aan PCI DSS voldoet en voor de beveiliging SSL-versleuteling gebruikt, is noodzakelijk. Integratie met uw platform voor elektronische handel, zoals Shopify of WooCommerce, biedt vaak ingebouwde ondersteuning.
De eenvoudige oplossingen van Cardflo voor online betalingen
Cardflo maakt betalen eenvoudig. Wij nemen alle ingewikkelde aspecten van het betalingsproces voor onze rekening, zodat u zich op de ontwikkeling van uw onderneming kunt richten.
Zonder lange contracten of buitensporige kosten bieden wij nieuwe manieren om online betalingen te accepteren, met snelle integratie, lage tarieven, hoge beveiliging en inzichtelijke rapportage.
Integraties worden uitgevoerd via REST API's of vooraf gebouwde modules voor platforms zoals WooCommerce en Magento, zodat ingebruikname binnen 24 uur mogelijk is. In plaats van hoge vaste tarieven gebruikt de verwerking transparante Interchange Plus-tarifering (IC+). Hierbij worden niet-onderhandelbare kosten van kaartstelsels gecombineerd met een vaste opslag van de aanbieder, zoals 0.35% plus 5p per standaardtransactie met een Britse consumentenbetaalpas, zodat ondernemers volledig inzicht in de kosten hebben.
De belangrijkste operationele werkwijzen zijn:
- Uitbetalingstermijnen: De bruto-uitbetaling van verevende gelden vindt doorlopend volgens een T+1-schema plaats, dus op de volgende werkdag, rechtstreeks naar uw Britse zakelijke rekening.
- Fraudeprotocollen: Geïntegreerde 3DS2-authenticatie vraagt automatisch vrijstellingen voor sterke cliëntauthenticatie (SCA) aan voor bestellingen met een laag risico onder £25. Zo wordt de wrijving tot een minimum beperkt en bent u beschermd tegen aansprakelijkheid voor terugboekingen.
Related reading
Dit artikel bespreekt de uitdagingen en haalbare opties voor stabiele kratombetalingsverwerking voor webwinkeliers in de Verenigde Staten en de Europese Unie, waar het product legaal is, maar vaak als hoog risico wordt geclassificeerd.
Het bouwen van een betaalgateway op maat omvat het ontwikkelen van technologie om transacties tussen betaalpagina's en kaartnetwerken te versleutelen en door te sturen. Dit proces vereist strikte naleving van regelgeving om gevoelige gegevens te beschermen. Ondernemers moeten de benodigde certificaten verkrijgen en regelmatig controles uitvoeren om aan de voorschriften te blijven voldoen. Niet-naleving van deze regels kan leiden tot boetes en het onvermogen om betalingen te verwerken.
Het openen van een handelaarsrekening is essentieel voor elke webwinkel of detailhandel die elektronische betalingen wil accepteren. In deze gids wordt uitgelegd hoe accepterende banken en aanbieders transacties van Visa en Mastercard verwerken. Ook worden de benodigde documenten en stappen beschreven om geld uit kaartbetalingen van klanten te ontvangen. Handelaren moeten vóór hun aanvraag de specifieke kaartnetwerken selecteren die zij willen accepteren.