Online betalingen accepteren voor uw bedrijf

Het accepteren van online betalingen is essentieel voor bedrijven van elke omvang, of het nu gaat om een webwinkel, digitale diensten, producten die via sociale media worden verkocht of iets heel anders. Naadloze betaalmogelijkheden kunnen de klantervaring verbeteren en de omzet verhogen.

In dit artikel bespreken we de verschillende manieren om online betalingen te accepteren en hoe u de beste oplossing voor uw bedrijf kiest.

Bepaal welke betaalmethoden geschikt zijn voor uw bedrijf

De eerste stap om online betalingen te accepteren, is ervoor zorgen dat u de beste online betaalmethoden kiest die aansluiten bij de behoeften van uw bedrijf.

De populairste betaalmethoden zijn creditcards en debetkaarten, mobiele wallets (zoals ApplePay en Google Pay), Buy Now Pay Later (BNPL) en andere alternatieve betaalmethoden.

Kies de juiste betaalgateway    

Een betaalgateway is een technologieplatform dat als tussenpersoon fungeert bij elektronische financiële betalingen. Het is software die een brug vormt tussen uw website en de betalingsverwerker en de betaalgegevens van uw klanten veilig verzendt. De juiste keuze maken is essentieel om online betalingen succesvol te accepteren.

Bekende voorbeelden zijn AmazonPay, PayPal, Stripe en Verifone. Er zijn er nog veel meer, elk met unieke voordelen. Welke het beste bij uw bedrijf past, hangt af van uw behoeften.

Kosten

Een belangrijk aandachtspunt zijn de kosten voor betalingsverwerking. Deze worden meestal als maandelijkse kosten in rekening gebracht.

Betaalgateways brengen doorgaans een combinatie van kosten in rekening. De meest voorkomende zijn transactiekosten, die meestal bestaan uit een percentage van elke transactie plus een vast bedrag, afhankelijk van het transactietype.

Sommige aanbieders rekenen daarnaast abonnementskosten, boven op de transactiekosten. Hoewel installatiekosten minder vaak voorkomen, brengen sommige gateways deze wel in rekening. Veel gateways, zoals Stripe, doen dit echter niet.

Bedrijven moeten ook rekening houden met chargebackkosten voor elke betwiste transactie.

Afhankelijk van de aanbieder kunnen er aanvullende kosten gelden. Denk hierbij aan kosten voor grensoverschrijdende transacties, valutaconversiekosten of terugbetalingskosten, omdat sommige gateways de oorspronkelijke transactiekosten niet terugbetalen.

Hoe goed de gateway met uw website integreert

Een ander aandachtspunt is welke betaalgateway optimaal met uw website integreert om online betalingen te accepteren.

Sommige betaalgateways kunnen rechtstreeks aan uw website worden gekoppeld, zodat klanten de website niet hoeven te verlaten om online transacties af te ronden, zoals Stripe en Authorize.net. Dit zorgt voor een soepelere en naadloze integratie op de website.

Voor kleinere bedrijven die geen IT-team kunnen onderhouden, kan een alternatieve methode echter geschikter zijn. Andere gateways die doorlinken naar een extern accountportaal, zoals Square en PayPal Standard, bieden veiligheid en eenvoud doordat u naar de website van de betalingsaanbieder wordt doorgestuurd. Hun beveiligde servers verzorgen de technische aspecten van betalingsverwerking, zoals PCI-compliance en fraudebescherming. Dit verlaagt de conversie echter enigszins.

Sommige betaalgateways bieden niet alleen de mogelijkheid om rechtstreeks via uw website betalingen te accepteren, maar ook om deelbare betaallinks te maken. U kunt deze links per e-mail of sms naar klanten sturen of in een elektronische factuur opnemen, waardoor u meer manieren hebt om betaald te worden.

Gebruikerservaring

Tot slot moet u nagaan of uw bedrijfsdiensten en de integratie van uw betaalsysteem een naadloze en probleemloze gebruikerservaring bieden.

Voor hoge conversie- en retentiepercentages willen betalende klanten een betaaloplossing die slechts een paar klikken vereist.

De belangrijkste factoren zijn veiligheid, een snelle transactietijd en meerdere betaalmogelijkheden.

Zorg ervoor dat uw afrekenpagina snel en eenvoudig te gebruiken is. Bied meerdere betaalmogelijkheden, waaronder creditcards/debetkaarten, digitale wallets (Apple Pay, Google Pay) en BNPL-diensten (Buy Now, Pay Later), om aan verschillende voorkeuren tegemoet te komen.

Beperk het aantal formuliervelden en schakel automatisch invullen in om frustratie te voorkomen. Een transparante kostenspecificatie en een veilig, betrouwbaar ontwerp, bijvoorbeeld met herkenbare betaallogo's, kunnen het vertrouwen van klanten vergroten.

Open een merchantaccount

Nadat u de juiste betaalgateway en betalingsverwerker hebt gevonden, kunt u een merchantaccount openen.

Een merchantaccount verschilt van een zakelijke rekening. Een zakelijke bankrekening is bedoeld voor de dagelijkse bedrijfsvoering, terwijl een merchantaccount een specifiek type bankrekening is waarmee u betalingen met debetkaarten en creditcards kunt accepteren en dat ervoor zorgt dat het geld na elke transactie veilig naar uw zakelijke bankrekening wordt overgemaakt.

Traditioneel wordt een merchantaccount bij de betalingsverwerker geopend. Modernere betaaldienstverleners combineren beide, waardoor u geen afzonderlijk merchantaccount hoeft te openen.

Activeer betalingen met creditcards en debetkaarten

Zodra u de beste betaalgateway hebt gekozen en een merchantaccount hebt geopend, kunt u betalingen met creditcards en debetkaarten activeren. Dit is de meest gebruikte vorm van online betalen.

Wanneer u online kaartbetalingen accepteert, moet u zorgen voor een soepel proces en ervoor zorgen dat de kassa van uw webwinkel veilig, PCI-compliant en gebruiksvriendelijk is.

Bied alternatieve betaalmethoden aan

Naast creditcards en debetkaarten zijn er andere populaire online betaalmethoden die u in uw website kunt integreren om het gemak voor klanten te vergroten en de conversiepercentages bij het accepteren van online betalingen te verhogen.

Door alternatieve betaalmethoden aan te bieden, kan een bedrijf een breder publiek aanspreken.

Uw bedrijf kan overwegen digitale wallets zoals Apple Pay, Google Pay en Paypal te integreren, die een snellere en veiligere betaalervaring bieden. Daarnaast zijn Buy Now, Pay Later-diensten (BNPL), zoals Klarna en Afterpay, uitstekend voor klanten die flexibele betaalmethoden zoeken.

Implementeer veilige betalingsverwerking

Een veilig betaalproces beschermt niet alleen klantgegevens, maar vergroot ook het vertrouwen in uw bedrijf.

Het is essentieel om een PCI-compliant gateway te kiezen. PCL staat voor Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) en omvat verschillende criteria waaraan veilige online betalingen moeten voldoen. Deze criteria omvatten versleuteling, veilige opslag van klantgegevens, regelmatige beveiligingstests en multifactorauthenticatie.

Schakel SSL-versleuteling, fraudedetectietools zoals CVV-verificatie, 3D Secure-authenticatie en AI-gestuurde fraudemonitoring in om uw betalingsverwerking veilig te houden. Veel gerenommeerde online betaalsystemen integreren deze functies voor extra gebruiksgemak.

Werk uw beveiligingsinstellingen regelmatig bij en voldoe aan regelgeving voor gegevensbescherming, zoals de AVG, om datalekken te voorkomen.

Integreer betalingen in uw website

We raden aan drie belangrijke adviezen op te volgen om online betalingen succesvol te accepteren.

Test het systeem om te controleren of alles werkt

Voordat u live gaat, kunt u uw betaalsysteem het beste testen om te controleren of het proces soepel en efficiënt verloopt. Tijdens het testen worden ook fouten en verbeterpunten vastgesteld.

De meeste betaalgateways, zoals Stripe en PayPal, bieden sandboxomgevingen of een testmodus waarin u transacties kunt simuleren zonder echte betalingen te verwerken. U kunt verschillende scenario's testen, zoals geslaagde betalingen, mislukte transacties, terugbetalingen en chargebacks.

Het is nuttig om regelmatig tests uit te voeren, omdat u zo problemen vroegtijdig kunt opsporen en gemiste omzet en frustratie bij klanten kunt voorkomen.

Automatiseer periodieke betalingen

Als uw bedrijf een abonnementsdienst aanbiedt, kan het automatiseren van periodieke betalingen tijd besparen en de cashflow verbeteren.

Bepaalde betaalsystemen bieden ingebouwde tools voor het instellen van automatische factureringscycli. Klanten kunnen hun betaalgegevens veilig opslaan en het systeem brengt op geplande momenten automatisch bedragen in rekening, zonder handmatige tussenkomst.

Functies zoals factuurautomatisering en tools voor abonnementsbeheer helpen het klantverloop te verminderen en zorgen voor een soepele betaalervaring.

Monitor en optimaliseer uw betaalsysteem

Het is van essentieel belang om online betaalmethoden te onderhouden en te verbeteren, zodat ze inspelen op veranderende trends en een naadloze betaalervaring blijven bieden.

Analytische tools kunnen worden gebruikt om patronen in klantgedrag, fraudepogingen of verwerkingsvertragingen te herkennen en proactieve maatregelen te nemen om de efficiëntie te verbeteren.  

Het doorvoeren van beveiligingsupdates kan conversies en klanttevredenheid helpen verhogen.

Veelgestelde vragen

Hieronder staan enkele van de populairste vragen die we ontvangen over online betaalmogelijkheden.

Welke soorten bedrijven moeten doorgaans online betalingen accepteren?

Veel soorten bedrijven moeten tegenwoordig online betalingen accepteren om de steeds digitalere wereld bij te houden.

Dit zijn onder meer:

• eCommerce-webwinkels
• Abonnementsdiensten
• Bedrijven die digitale producten of diensten aanbieden
• Non-profitorganisaties die online donaties accepteren
• Websites voor reizen en horeca
• Maaltijdbezorgdiensten en online supermarkten
• Organisatoren van concerten, theatervoorstellingen en sportevenementen

Hoe kan ik Google Pay of Apple Pay accepteren?

Het accepteren van Google Pay en Apple Pay kan het afrekenproces stroomlijnen en de klantervaring verbeteren.

Kies een betaalgateway die deze betaalmethoden ondersteunt om ze te activeren.  Activeer digitale wallets als betaalmogelijkheden in de instellingen van uw gateway.

Een PCI-compliant website met SSL-versleuteling is noodzakelijk voor de beveiliging. Integratie met uw eCommerce-platform, zoals Shopify of WooCommerce, biedt vaak ingebouwde ondersteuning.

Betalen wordt eenvoudig met Cardflo

Cardflo maakt betalen eenvoudig. Wij nemen alle complexiteit van het betaalproces uit handen, zodat u zich kunt richten op de groei van uw bedrijf.

Zonder lange contracten of buitensporige kosten bieden we nieuwe manieren om online betalingen te accepteren, met snelle integratie, lage tarieven, hoge beveiliging en intelligente rapportages.

‍