Slik tar bedriften din imot betalinger på nett

Det er avgjørende for bedrifter i alle størrelser å kunne ta imot betalinger på nett, enten det gjelder en nettbutikk, digitale tjenester, produkter som selges gjennom sosiale medier, eller noe helt annet. Sømløse betalingsalternativer kan forbedre kundeopplevelsen og øke salget.

I denne artikkelen ser vi nærmere på de ulike måtene å ta imot betalinger på nett på, og hvordan du velger den beste løsningen for bedriften din.

Finn ut hvilke betalingstyper som passer for bedriften din

Det første steget for å begynne å ta imot betalinger på nett er å velge betalingsmetodene som passer best til bedriftens behov.

De mest populære betalingsmetodene omfatter kreditt- og debetkort, mobilbetaling (som ApplePay og Google Pay), kjøp nå, betal senere (BNPL) og andre alternative betalingsmetoder.

Velg riktig betalingsgateway    

En betalingsgateway er en teknologiplattform som fungerer som mellomledd for elektroniske betalinger. Det er en type programvare som fungerer som en bro mellom nettstedet ditt og betalingsbehandleren, og som overfører kundenes betalingsopplysninger på en sikker måte. Å velge riktig betalingsgateway er avgjørende for å lykkes med å ta imot betalinger på nett.

Kjente eksempler er AmazonPay, PayPal, Stripe og Verifone. Det finnes mange flere, og hver av dem har sine egne fordeler. Hvilken som passer best for bedriften din, avhenger av behovene dine.

Gebyrer

Én ting du bør vurdere, er gebyrene for betalingsbehandling. Disse belastes vanligvis som en månedlig avgift.

Betalingsgatewayer tar vanligvis en kombinasjon av gebyrer. De vanligste er transaksjonsgebyrer, som normalt består av en prosentandel av hver transaksjon pluss et fast beløp, avhengig av transaksjonstypen.

Noen leverandører legger også til abonnementsavgifter i tillegg til transaksjonsgebyrene. Etableringsgebyrer er mindre vanlige, men enkelte gatewayer krever dette, mens mange, som Stripe, ikke gjør det.

Bedrifter må også ta hensyn til tilbakeføringsgebyrer for hver bestridte transaksjon.

Avhengig av leverandøren kan det påløpe tilleggskostnader. Dette kan omfatte gebyrer for betalinger over landegrensene, valutavekslingsgebyrer eller refusjonsgebyrer, ettersom enkelte gatewayer ikke tilbakebetaler det opprinnelige transaksjonsgebyret.

Hvor godt den integreres med nettstedet ditt

En annen faktor å vurdere er hvilken betalingsgateway som gir best integrasjon med nettstedet når du skal ta imot betalinger på nett.

Noen betalingsgatewayer, som Stripe og Authorize.net, kan kobles direkte til nettstedet ditt, slik at kundene ikke trenger å forlate det når de gjennomfører transaksjoner på nett. Dette gir en smidig og sømløs integrasjon på nettstedet.

For mindre bedrifter som ikke kan ha et eget IT-team, kan imidlertid en alternativ metode være bedre. Andre gatewayer, som Square og PayPal Standard, sender kunden videre til en ekstern kontoportal. Dette gir sikkerhet og enkelhet fordi kunden overføres til betalingsleverandørens nettsted. De sikre serverne deres håndterer de tekniske sidene ved betalingsbehandlingen, som PCI-samsvar og svindelbeskyttelse. Dette reduserer imidlertid konverteringsraten noe.

Noen betalingsgatewayer gjør det mulig ikke bare å ta imot betalinger direkte på nettstedet ditt, men også å opprette delbare betalingslenker. Du kan sende disse lenkene til kundene via e-post eller tekstmelding, eller legge dem inn i en elektronisk faktura, slik at du får flere måter å motta betaling på.

Brukeropplevelse

Det siste du bør vurdere, er om bedriftens tjenester og integrasjonen av betalingssystemet gir en sømløs og problemfri brukeropplevelse.

For å sikre høy konverterings- og kundelojalitetsrate ønsker betalende kunder en betalingsløsning som krever bare noen få klikk.

Det viktigste er sikkerhet, rask transaksjonstid og flere betalingsalternativer.

Sørg for at betalingssiden er rask og enkel å navigere. Tilby flere betalingsalternativer, inkludert kreditt-/debetkort, digitale lommebøker (Apple Pay, Google Pay) og BNPL-tjenester (kjøp nå, betal senere), for å imøtekomme ulike preferanser.

Begrens antallet skjemafelt og aktiver autofyll for å unngå frustrasjon. En oversiktlig prisfordeling og et sikkert og tillitvekkende design, for eksempel med gjenkjennelige betalingslogoer, kan styrke kundenes tillit.

Opprett en brukerstedskonto

Når du har funnet riktig betalingsgateway og betalingsbehandler, kan du opprette en brukerstedskonto.

En brukerstedskonto er ikke det samme som en bedriftskonto. En bedriftskonto brukes til den daglige driften, mens en brukerstedskonto er en bestemt type bankkonto som gjør det mulig å ta imot debet- og kredittkortbetalinger, og som sørger for at pengene overføres sikkert til bedriftens bankkonto etter hver transaksjon.

Tradisjonelt opprettes en brukerstedskonto hos betalingsbehandleren. Mer moderne betalingstjenesteleverandører kombinerer begge deler, slik at du ikke trenger å opprette en separat brukerstedskonto.

Aktiver kreditt- og debetkortbetalinger

Når du har valgt den beste betalingsgatewayen og opprettet en brukerstedskonto, kan du aktivere kreditt- og debetkortbetalinger, som er den vanligste formen for nettbetaling.

Når du tar imot kortbetalinger på nett, må du sørge for en smidig prosess og kontrollere at betalingssiden i nettbutikken er sikker, PCI-kompatibel og brukervennlig.

Tilby alternative betalingsmetoder

I tillegg til kreditt- og debetkort finnes det andre populære betalingsmetoder du kan integrere på nettstedet for å gjøre det enklere for kundene og øke konverteringsraten når du tar imot betalinger på nett.

Ved å tilby alternative betalingsmetoder kan en bedrift appellere til en bredere målgruppe.

Bedriften din kan vurdere å integrere digitale lommebøker som Apple Pay, Google Pay og Paypal, som gir raskere og sikrere betaling. I tillegg er kjøp nå, betal senere-tjenester (BNPL), som Klarna og Afterpay, svært gode alternativer for kunder som ønsker fleksible betalingsmetoder.

Implementer sikker betalingsbehandling

En sikker betalingsprosess beskytter ikke bare kundeopplysningene, men styrker også tilliten til bedriften din.

Det er viktig å velge en PCI-kompatibel gateway. PCL står for Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) og innebærer flere kriterier som må oppfylles for sikre betalinger på nett. Kriteriene omfatter kryptering, sikker lagring av kundeopplysninger, regelmessig sikkerhetstesting og flerfaktorautentisering.

Aktiver SSL-kryptering, verktøy for svindeloppdagelse som CVV-verifisering, 3D Secure-autentisering og KI-drevet svindelovervåking for å beskytte betalingsbehandlingen. Mange anerkjente betalingssystemer for nettbetaling integrerer dette for å gjøre det enkelt.

Oppdater sikkerhetsinnstillingene regelmessig og overhold personvernregler som GDPR for å forhindre databrudd.

Integrer betalinger med nettstedet ditt

Vi anbefaler tre viktige tiltak for å lykkes med å ta imot betalinger på nett.

Test systemet for å forsikre deg om at alt fungerer

Før du går live, bør du teste betalingssystemet for å sikre at prosessen er smidig og effektiv. Testingen vil også avdekke feil og forbedringsmuligheter.

De fleste betalingsgatewayer, som Stripe og PayPal, tilbyr sandkassemiljøer eller en testmodus der du kan simulere transaksjoner uten å behandle reelle betalinger. Du kan teste ulike scenarioer, som vellykkede betalinger, mislykkede transaksjoner, refusjoner og tilbakeføringer.

Det er nyttig å teste regelmessig fordi det bidrar til å identifisere problemer tidlig og dermed forhindre tapt salg og frustrerte kunder.

Automatiser gjentakende betalinger

Hvis bedriften din tilbyr en abonnementsbasert tjeneste, kan automatisering av gjentakende betalinger spare tid og forbedre kontantstrømmen.

Enkelte betalingssystemer har innebygde verktøy for å konfigurere automatiske faktureringssykluser. Kundene kan lagre betalingsopplysningene sine på en sikker måte, og systemet belaster dem med faste intervaller uten manuell håndtering.

Funksjoner som automatisert fakturering og verktøy for abonnementshåndtering bidrar til å redusere kundefrafall og sikre en smidig betalingsopplevelse.

Overvåk og optimaliser betalingssystemet

Det er avgjørende å vedlikeholde og forbedre betalingsmetodene på nett, slik at de holder tritt med endrede trender og gir en sømløs betalingsopplevelse.

Analyseverktøy kan brukes til å identifisere mønstre i kundeatferd, svindelforsøk eller behandlingsforsinkelser, slik at du kan iverksette proaktive tiltak for å forbedre effektiviteten.  

Å følge opp sikkerhetsoppdateringer kan bidra til økt konvertering og kundetilfredshet.

Ofte stilte spørsmål

Nedenfor finner du noen av de vanligste spørsmålene vi får om betalingsalternativer på nett.

Hvilke typer bedrifter trenger vanligvis å ta imot betalinger på nett?

Mange typer bedrifter må nå ta imot betalinger på nett for å holde tritt med en stadig mer digital verden.

Dette omfatter blant annet:

• Nettbutikker
• Abonnementstjenester
• Bedrifter som tilbyr digitale produkter eller tjenester
• Ideelle organisasjoner som tar imot donasjoner på nett
• Nettsteder innen reiseliv og overnatting
• Matleveringstjenester og dagligvarehandel på nett
• Arrangører av konserter, teaterforestillinger og idrettsarrangementer

Hvordan kan jeg ta imot Google Pay eller Apple Pay?

Ved å ta imot Google Pay og Apple Pay kan du effektivisere betalingsprosessen og forbedre kundeopplevelsen.

For å aktivere disse betalingsmetodene må du velge en betalingsgateway som støtter dem.  Aktiver digitale lommebøker som betalingsalternativer i innstillingene for gatewayen.

Du trenger et PCI-kompatibelt nettsted med SSL-kryptering for sikkerhet, og integrasjon med e-handelsplattformen din, som Shopify eller WooCommerce, har ofte innebygd støtte.

Enkle betalinger med Cardflo

Cardflo gjør betalinger enkelt. Vi håndterer hele kompleksiteten i betalingsprosessen, slik at du kan fokusere på å utvikle bedriften din.

Uten lange avtaler eller urimelige gebyrer tilbyr vi nye måter å ta imot betalinger på nett på, med rask integrasjon, lave satser, høy sikkerhet og intelligent rapportering.

‍