Disputes
Fraudă „friendly”
De asemenea: First-party fraud
Un chargeback depus de un deținător de card real pentru o tranzacție pe care a efectuat-o de fapt, adesea pentru că nu recunoaște descriptorul sau dorește o rambursare fără a contacta comerciantul.
Frauda „friendly”, cunoscută și sub denumirea de utilizare abuzivă de către prima parte, apare atunci când un deținător de card legitim contestă o tranzacție validă prin intermediul emitentului său, în loc să solicite o rambursare de la comerciant. Acest lucru se întâmplă adesea deoarece clientul nu recunoaște descriptorul de facturare de pe extrasul său sau uită de un abonament recurent. Spre deosebire de frauda criminală, tranzacția a fost autorizată de deținătorul cardului, dar disputa duce la un chargeback care generează taxe pentru comerciant și afectează pragurile schemei. Pentru a atenua aceste dispute, comercianții pot utiliza instrumente precum Visa Compelling Evidence 3.0 sau Mastercard First-Party Trust, care permit partajarea datelor istorice pentru a dovedi o relație anterioară. Autoritățile de reglementare și schemele de carduri se concentrează din ce în ce mai mult pe acest domeniu pentru a reduce povara operațională asupra achizitorilor și emitenților. Prevenirea eficientă implică adesea trimiterea de chitanțe digitale imediate și menținerea unei comunicări clare pentru a se asigura că deținătorul cardului recunoaște tranzacția în timpul următoarei examinări a extrasului său.
Întrebări frecvente
Cum ajută Visa Compelling Evidence 3.0 la rezolvarea disputelor de fraudă „friendly”?
Cadrul permite comercianților să anuleze automat disputele dacă pot furniza două cazuri de tranzacții anterioare nedisputate de la același deținător de card, care sunt mai vechi de 120 de zile. Prin dovedirea unui model consistent de afaceri legitime, emitentului i se cere adesea să respingă cererea deținătorului cardului de activitate neautorizată în faza de pre-dispută.
Care este impactul ratelor ridicate de fraudă „friendly” asupra unui cont de comerciant?
Frauda excesivă „friendly” contribuie la rata totală de chargeback a unui comerciant, care este monitorizată îndeaproape de scheme precum Visa și Mastercard. Dacă aceste niveluri depășesc pragurile lunare specifice, de obicei în jurul unui procent, comerciantul poate fi plasat în programe de monitorizare care duc la taxe de procesare mai mari și la o potențială pierdere a Numărului de Identificare a Comerciantului.
Termeni asemănători
O inversare forțată a unei plăți cu cardul, inițiată de banca emitentă a titularului de card.
Răspunsul comerciantului la un chargeback, cu dovezi că tranzacția originală a fost validă.
Numele comerciantului și informațiile de contact afișate pe extrasul de cont al deținătorului cardului.
Ești pregătit pentru viteză?
Spuneți-ne despre afacerea dvs. Vă vom potrivi cu partenerii de achiziție potriviți și cu ruta corectă, de obicei în mai puțin de o săptămână.