Pago por Enlace
La solución de Pago por Enlace de Cardflo permite a los comercios generar y enviar enlaces de pago seguros a los clientes por correo electrónico, SMS o chat.
Este método de pago flexible es ideal para la facturación, los pagos de servicio al cliente o situaciones en las que una caja de comercio electrónico tradicional no es práctica. Ofrece una forma sencilla y directa de cobrar pagos de manera eficiente y segura.
- Categoría
- Pago
- Capacidades
- 10
- Disponible en
- Todos los planes
La visión general
El pago por enlace sirve como un método de pago asíncrono que cierra la brecha entre la facturación tradicional y las cajas de comercio electrónico en tiempo real.
El mecanismo implica que un adquirente o PSP genere una URL única y segura asociada con un monto de transacción específico y una cuenta de comercio.
Cuando el pagador accede a este enlace, se le dirige a una página de pago alojada donde se introducen los detalles de la tarjeta o los métodos de pago alternativos.
Esta infraestructura elimina la necesidad de que los comercios manejen directamente los datos sensibles del titular de la tarjeta, trasladando el alcance del cumplimiento del estándar de seguridad de datos PCI al facilitador.
El proceso admite entornos con tarjeta presente y sin tarjeta presente, a menudo utilizado cuando los pedidos manuales deben finalizarse sin la divulgación telefónica de los códigos CVV.
Al centralizar los pasos de autorización y captura a través de una pasarela gestionada, las empresas pueden estandarizar sus procesos de conciliación, independientemente de si el contacto inicial se generó a través de redes sociales, plataformas de chat o correo electrónico.
Cómo funciona
Generación de URL Única
El comercio inicia una solicitud a través de un portal de pasarela o API, especificando el monto de la transacción, la moneda y el ID de referencia.
El sistema genera un enlace de un solo uso o de usos múltiples vinculado al número de identificación del comercio. Este enlace dirige al cliente a un entorno seguro alojado por el proveedor de servicios de pago.
Distribución al Pagador
El comercio entrega el enlace a través de cualquier canal de comunicación digital, como correo electrónico, SMS o aplicaciones de mensajería.
Debido a que el enlace apunta a una dirección web segura, el comercio no necesita mantener un sitio de comercio electrónico activo o una integración compleja de carrito de compras para facilitar la transacción digital.
Entrada de Pago del Cliente
El pagador hace clic en el enlace e introduce sus credenciales en una página protegida por cifrado TLS. El entorno admite protocolos de Autenticación Reforzada del Cliente, incluido 3D Secure, para verificar la identidad del titular de la tarjeta.
Este paso asegura que la transacción cumpla con los requisitos regulatorios establecidos por PSD2.
Autorización y Liquidación
La pasarela de pago enruta la solicitud de autorización al adquirente y esquema de tarjeta relevantes. Una vez que el emisor aprueba la transacción, se envía una notificación en tiempo real al comercio.
Los fondos siguen los ciclos de liquidación estándar, lo que generalmente resulta en un pago a la cuenta del comercio después del período de compensación acordado.
Por qué importa
Alcance de Seguridad y Cumplimiento
Aceptar pagos por teléfono o a través de hilos de correo electrónico no seguros a menudo aumenta la carga de PCI DSS de un comercio y el riesgo de violación de datos.
El pago por enlace traslada el punto de entrada de los datos de la tarjeta a un entorno seguro gestionado por el PSP.
Esto reduce el riesgo de acceso no autorizado a los números de cuenta principales y simplifica el proceso anual de validación de cumplimiento para el negocio, ya que los datos sensibles nunca tocan su infraestructura interna.
Reducción de la Fricción en los Cobros
La facturación B2B tradicional a menudo se basa en transferencias bancarias que requieren que el cliente inicie sesión manualmente en su portal bancario e introduzca los detalles de la cuenta. El pago por enlace permite la ejecución inmediata utilizando credenciales almacenadas o carteras digitales.
Esta inmediatez puede conducir a una liquidación más rápida de las facturas pendientes y a una reducción del tiempo que los equipos de cuentas por cobrar dedican a perseguir pagos atrasados a través de trabajo administrativo manual.
Casos de uso
Servicios Profesionales B2B
Las consultorías y los bufetes de abogados envían enlaces junto con facturas digitales, lo que permite a los clientes liquidar las tarifas a través de tarjetas corporativas en lugar de transferencias bancarias, lo que simplifica la conciliación internacional en varias divisas.
Comercio por Mensajería Directa
Los pequeños minoristas que utilizan las redes sociales para las ventas pueden convertir las consultas basadas en chat en transacciones completadas enviando un enlace seguro una vez que el comprador confirma su selección.
Hostelería y Reservas
Los hoteles pueden asegurar depósitos para reservas de habitaciones o eventos de cenas privadas enviando un enlace de pago por correo electrónico, evitando la necesidad de procesar los detalles de la tarjeta por teléfono.
Cobro y Recuperación de Deudas
Las agencias envían enlaces personalizados por SMS a los deudores, proporcionando un método de baja fricción para liquidar saldos inmediatamente en un dispositivo móvil sin necesidad de una conversación telefónica.
En cifras
Las observaciones de la industria sugieren que una vez que un cliente llega a un enlace seguro alojado, las tasas de finalización suelen caer dentro de este rango, dependiendo del sector del comercio.
Las empresas que pasan de los pagos telefónicos manuales a los enlaces alojados a menudo ven una reducción significativa en el número de controles de seguridad que deben gestionar personalmente.
Tiempo de procesamiento típico desde el momento en que se hace clic en el botón 'Pagar' hasta que aparece una confirmación, asumiendo un rendimiento estándar de la pasarela y el adquirente.
Términos relacionados
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Lo que obtienes con Pago por Enlace
- Generación de URL de pago únicas a través de un panel de administración o solicitudes automatizadas de API.
- Soporte para múltiples opciones de moneda para facilitar transacciones transfronterizas nacionales e internacionales.
- Autenticación 3D Secure integrada para ayudar a cumplir con los requisitos regulatorios de PSD2 y SCA.
- Redirige a los clientes a un entorno seguro alojado, minimizando el alcance de cumplimiento de PCI DSS del comercio.
- Seguimiento del estado en tiempo real para cada enlace enviado, identificando cuándo un cliente ha visto la página.
- Configuración de caducidad automática para enlaces para gestionar la disponibilidad del inventario y las ofertas promocionales sensibles al tiempo.
- Capacidad para adjuntar números de factura específicos o referencias de clientes para la conciliación automatizada del libro mayor.
- Compatibilidad con varios canales digitales, incluyendo correo electrónico, SMS, WhatsApp y plataformas de redes sociales.
- Opción de montos de transacción fijos o campos abiertos para valores de donación y depósito definidos por el cliente.
- El diseño responsivo asegura que la interfaz de pago funcione correctamente en dispositivos móviles, tabletas y de escritorio.
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Preguntas sobre Pago por Enlace
¿Cómo afecta el pago por enlace al cumplimiento de PCI DSS para mi negocio?
El pago por enlace generalmente reduce el alcance del cumplimiento de PCI DSS porque el comercio no maneja, procesa ni almacena datos sensibles del titular de la tarjeta.
El cliente introduce su número de cuenta principal y CVV directamente en una página de pago segura alojada proporcionada por el PSP.
Dado que los datos de la transacción se capturan en un entorno externo y auditado, muchos comercios pueden calificar para un Cuestionario de Autoevaluación simplificado, como el SAQ A, lo que reduce significativamente la carga administrativa de las auditorías de seguridad anuales.
¿Es posible usar 3D Secure con enlaces de pago para SCA?
Sí, los enlaces de pago alojados están diseñados para soportar el protocolo 3D Secure.
Cuando un cliente inicia un pago a través de un enlace, la pasarela puede activar el proceso SCA, requiriendo que el emisor verifique al usuario mediante biometría, una contraseña de un solo uso u otros métodos multifactor.
Esto es particularmente importante para las transacciones dentro del Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, donde las regulaciones PSD2 exigen una autenticación fuerte para la mayoría de los pagos electrónicos para reducir el riesgo de fraude.
¿Puedo establecer un tiempo de caducidad para un enlace de pago?
La mayoría de los sistemas de enlaces de pago permiten a los comercios definir una vida útil específica para la URL.
Esto es útil para gestionar ofertas con tiempo limitado, asegurar existencias que no se pueden mantener indefinidamente o garantizar que una cotización siga siendo válida solo por un período específico.
Una vez que el enlace caduca, el cliente ya no puede acceder a la página de pago, y se debe generar un nuevo enlace si la transacción va a continuar. Esto ayuda a mantener el control sobre el proceso de ventas y el inventario.
¿Qué sucede si un cliente afirma que nunca recibió el enlace?
Las pasarelas sofisticadas proporcionan registros de notificaciones que rastrean el estado del enlace. Los comercios pueden verificar si el enlace se envió con éxito y, en algunos casos, si el pagador ha hecho clic o visto la página alojada.
Si un enlace no llega debido a una dirección de correo electrónico incorrecta o a un filtrado de SMS, el comercio puede invalidar la URL original y generar una nueva, o reenviar el enlace existente a través de un canal de comunicación diferente.
¿Estos enlaces admiten métodos de pago alternativos como Apple Pay o Google Pay?
Sí, las páginas de pago por enlace se pueden configurar para mostrar una variedad de opciones de pago más allá de las tarjetas de crédito y débito estándar.
Dependiendo de las capacidades del PSP, la página alojada puede detectar el dispositivo del usuario y ofrecer carteras digitales como Apple Pay o Google Pay, así como métodos de pago alternativos locales como iDEAL o Bancontact.
Esta flexibilidad ayuda a mejorar las tasas de conversión al permitir que los clientes paguen con su método preferido.
¿Cómo se gestionan los reembolsos de las transacciones iniciadas a través de un enlace?
Los reembolsos de los pagos basados en enlaces se procesan típicamente a través del mismo portal de comercio o API utilizado para generar el enlace.
El comercio identifica la autorización original a través de un ID de transacción o ARN e inicia un reembolso total o parcial. Los fondos se devuelven al instrumento de pago original utilizado por el cliente.
Los plazos de liquidación y compensación de estos reembolsos siguen las reglas estándar establecidas por el esquema de tarjeta o proveedor de pago relevante.
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