Hôtels, Motels et Centres de Loisirs
Hébergements, hôtels, motels et centres de loisirs (non compris entre 3500 et 3999).
Ce que couvre le MCC 7011
Le Merchant Category Code 7011 est l'identifiant ISO 18245 utilisé par les réseaux de cartes pour hôtels, motels et centres de loisirs. Les acquéreurs, les émetteurs et les régulateurs utilisent ce code pour définir l'interchange, les frais de réseau, les règles de fraude et les catégories de reporting pour chaque transaction traitée par votre entreprise.
Hébergements, hôtels, motels et centres de loisirs (non compris entre 3500 et 3999). Choisir le bon MCC est essentiel : un code incorrect peut entraîner des commissions d'interchange plus élevées, des surprimes ou, dans les catégories réglementées, des transactions refusées et des blocages de compte.
Les marchands du MCC 7011 comprennent les hôtels, motels, centres de loisirs et autres établissements d'hébergement. Les transactions ont généralement des montants modérés à élevés, correspondant aux nuitées, et peuvent inclure des services auxiliaires comme la restauration ou les soins de spa.
La fréquence varie, certains clients effectuant des réservations peu fréquentes et de grande valeur tandis que les voyageurs d'affaires peuvent avoir une fréquence plus élevée.
Les rétrofacturations sont fréquemment liées à des 'services non rendus' (par exemple, client non-présent facturé quand même), des 'transactions récurrentes annulées' pour des abonnements, ou des 'crédits non traités' pour des remboursements légitimes.
La fraude est également une préoccupation, en particulier pour les réservations en ligne effectuées avec des détails de carte volés. Les schemes ont souvent des règles spécifiques pour l'industrie du voyage, se concentrant sur les non-présentations et les annulations.
Visa et Mastercard ont toutes deux des paramètres spécifiques pour les rétrofacturations liées aux voyages. Les outils de défense contre les rétrofacturations de Cardflo, combinés à un dépistage robuste de la fraude calibré pour les schémas hôteliers courants, peuvent aider à gérer efficacement les litiges.
Notre prise en charge de la tokenisation et de l'EMV 3D Secure peut réduire les rétrofacturations liées à la fraude tout en maintenant une bonne expérience client.
Acquirer & underwriting stance
Critères standard à risque moyen, potentiellement à faible risque pour les chaînes établies ayant un bon historique de traitement. Certains acquéreurs peuvent exiger une réserve transactionnelle pour les marchands nouveaux ou plus petits, compte tenu de la nature saisonnière et du potentiel de réservations anticipées.
Attendez-vous à une réserve de 0 à 5 % retenue jusqu'à 180 jours, surtout si les réservations anticipées représentent une part significative des revenus.
Comment Cardflo gère le MCC 7011
- Souscription avec des acquéreurs qui acceptent activement les entreprises du MCC 7011 dans votre région.
- Traitement des cartes non présentes B2B avec support des données de niveau 2 et niveau 3.
- Acceptation de cartes virtuelles, d'automatisation des comptes fournisseurs et de cartes d'achat.
- Flux de paiement liés aux factures et options de paiement par lien pour les équipes de créances.
- Règlement et rapprochement qui se mappent clairement aux systèmes ERP et de comptabilité.
Payment methods typically enabled
Questions fréquentes
Comment les hôtels du MCC 7011 peuvent-ils gérer au mieux les rétrofacturations pour les 'non-présentations' ?
Les rétrofacturations pour non-présentation (souvent classées comme 'services non rendus') peuvent être atténuées en communiquant clairement les politiques d'annulation au moment de la réservation et à nouveau dans les e-mails de confirmation.
Les hôtels devraient également obtenir une autorisation pour la totalité du séjour ou au moins le tarif de la première nuit lors de la réservation.
Si un client est facturé pour une non-présentation, une documentation complète de la réservation, de la politique d'annulation acceptée par le titulaire de la carte et des tentatives de contact avec le client constitue une preuve irréfutable pour la représentativité.
Assurer un système d'enregistrement/de départ des clients qui enregistre les détails avec précision est également vital.
Existe-t-il des règles spécifiques de Visa ou Mastercard concernant les pré-autorisations pour les réservations d'hôtel ?
Oui, Visa et Mastercard ont toutes deux des règles spécifiques. Pour les hôtels, il est courant d'effectuer une retenue d'autorisation (pré-autorisation) pour le coût estimé du séjour plus un montant accessoire.
Cette retenue doit être libérée rapidement si le client ne séjourne pas ou paie par un autre moyen.
Les autorisations mal gérées, en particulier si elles se transforment en vente après qu'un client ait payé par un autre moyen, peuvent entraîner des rétrofacturations 'crédit non traité' ou 'transaction non reconnue'.
Visa exige que la correspondance finale d'autorisation soit effectuée dans les 7 jours suivant le départ pour les transactions par puce ou en ligne, et 31 jours pour les transactions par bande magnétique ou empreinte manuelle.
Quel rôle la 3D Secure joue-t-elle dans la réduction de la fraude pour les réservations d'hôtel en ligne ?
La 3D Secure (3DS) est cruciale pour les réservations d'hôtel en ligne. La mise en œuvre de la 3DS transfère la responsabilité des rétrofacturations liées à la fraude du marchand vers l'émetteur de la carte, à condition que la transaction ait été authentifiée avec succès.
Ceci est particulièrement précieux pour les réservations de grande valeur qui sont souvent des cibles pour les fraudeurs.
L'orchestration des paiements de Cardflo peut garantir que la 3DS est déployée de manière optimale, y compris des exemptions stratégiques si nécessaire pour équilibrer la sécurité et la commodité du client, réduisant la friction pour les clients légitimes tout en protégeant contre la fraude.
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