Hoteles, Moteles y Resorts
Alojamiento, hoteles, moteles y resorts (no en 3500–3999).
Qué cubre el MCC 7011
El código de categoría de comerciante 7011 es el identificador ISO 18245 utilizado por las redes de tarjetas para hoteles, moteles y resorts. Los adquirentes, emisores y reguladores utilizan este código para establecer tarifas de intercambio, tarifas de esquema, reglas de fraude y categorías de informes para cada transacción que procesa su negocio.
Alojamiento, hoteles, moteles y resorts (no en 3500–3999). Elegir el MCC correcto es fundamental: un código incorrecto puede generar mayores intercambios, recargos o, en categorías reguladas, transacciones rechazadas y retenciones de cuenta.
Los comerciantes en el MCC 7011 incluyen hoteles, moteles, resorts y otros establecimientos de alojamiento. Las transacciones suelen tener un tamaño de ticket de moderado a alto, correspondiente a las noches de habitación, y pueden incluir servicios auxiliares como cenas o tratamientos de spa.
La frecuencia varía, con algunos clientes realizando reservas poco frecuentes y de alto valor, mientras que los viajeros de negocios pueden tener una mayor frecuencia.
Los contracargos están frecuentemente relacionados con 'servicios no prestados' (por ejemplo, cargo por no presentarse el huésped), 'cancelación de transacción recurrente' para membresías tipo suscripción, o 'crédito no procesado' para reembolsos legítimos.
El fraude también es una preocupación, particularmente para reservas online realizadas con datos de tarjetas robadas. Los esquemas a menudo tienen reglas específicas para la industria de viajes, centrándose en las no presentaciones y cancelaciones.
Visa y Mastercard tienen parámetros específicos para los contracargos relacionados con viajes. Las herramientas de defensa de contracargos de Cardflo, combinadas con una sólida detección de fraude calibrada para patrones hoteleros comunes, pueden ayudar a gestionar las disputas de manera efectiva.
Nuestro soporte para la tokenización y EMV 3D Secure puede reducir los contracargos relacionados con el fraude mientras se mantiene una buena experiencia del cliente.
Acquirer & underwriting stance
Panel estándar de riesgo medio, potencialmente de bajo riesgo para cadenas establecidas con buen historial de procesamiento. Algunos adquirentes pueden requerir una reserva transaccional para comerciantes nuevos o pequeños dada la naturaleza estacional y el potencial de reservas anticipadas.
Espere una reserva del 0-5% retenida hasta por 180 días, especialmente si las reservas anticipadas representan una porción significativa de los ingresos.
Cómo maneja Cardflo el MCC 7011
- Suscripción con adquirentes que incorporan activamente negocios MCC 7011 en su región.
- Procesamiento B2B de tarjeta no presente con soporte de datos de Nivel 2 y Nivel 3.
- Aceptación de tarjetas virtuales, automatización de pagos y tarjetas de adquisición.
- Flujos de pago vinculados a facturas y opciones de pago por enlace para equipos de cuentas por cobrar.
- Liquidación y conciliación que se mapean limpiamente a los sistemas ERP y contables.
Payment methods typically enabled
Preguntas frecuentes
¿Cómo pueden los hoteles en el MCC 7011 gestionar mejor los contracargos por 'no show'?
Los contracargos por 'no show' (a menudo presentados como 'servicios no prestados') pueden mitigarse comunicando claramente las políticas de cancelación en el momento de la reserva y nuevamente en los correos electrónicos de confirmación.
Los hoteles también deben asegurar una autorización por la estadía completa o al menos la tarifa de la primera noche al momento de la reserva.
Si se cobra a un huésped por no presentarse, la documentación completa de la reserva, la política de cancelación aceptada por el titular de la tarjeta y los intentos de contactar al huésped sirven como una sólida evidencia convincente para la representación.
También es vital asegurarse de que un sistema de registro de entrada/salida de huéspedes registre los detalles con precisión.
¿Existen reglas específicas de Visa o Mastercard con respecto a las preautorizaciones para reservas de hotel?
Sí, tanto Visa como Mastercard tienen reglas específicas. Para los hoteles, es una práctica común realizar una retención de autorización (preautorización) por el costo estimado de la estadía más un monto incidental.
Esta retención debe liberarse rápidamente si el huésped no se queda o paga con otro método.
Las autorizaciones mal gestionadas, particularmente si se convierten en una venta después de que un huésped pagó de otra manera, pueden llevar a contracargos por 'crédito no procesado' o 'transacción no reconocida'.
Visa exige que la comparación final de autorización se complete dentro de los 7 días posteriores al pago para transacciones con chip o en línea, y 31 días para transacciones con banda magnética o impresión manual.
¿Qué papel juega 3D Secure en la reducción del fraude para reservas de hoteles online?
3D Secure (3DS) es crucial para las reservas de hoteles online. La implementación de 3DS traslada la responsabilidad de los contracargos relacionados con el fraude del comerciante al emisor de la tarjeta, siempre que la transacción se autenticara correctamente.
Esto es particularmente valioso para reservas de alto valor que a menudo son objetivos de los defraudadores.
La orquestación de pagos de Cardflo puede garantizar que 3DS se implemente de manera óptima, incluidas exenciones estratégicas cuando sea apropiado para equilibrar la seguridad y la comodidad del cliente, reduciendo la fricción para los clientes legítimos mientras se protege contra el fraude.
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