Pagamentos de bens digitais para Produtos digitais.

De acordo com os regulamentos PSD2, o 3D Secure é obrigatório para a maioria dos pagamentos eletrónicos no Espaço Económico Europeu. Embora historicamente tenha sido uma fonte de atrito, o 3DS2 permite trocas ricas em dados entre o comerciante e o emissor.

Isso muitas vezes permite uma autenticação sem atrito, onde o emissor aprova a transação sem um desafio manual. Para comerciantes digitais, isso reduz o abandono tipicamente observado com os redirecionamentos antigos.

No entanto, fora do EEE, a aplicação do 3DS ainda pode introduzir um ligeiro atrito, por isso os comerciantes frequentemente usam a autenticação baseada em risco para determinar quando acionar estes protocolos.

A gestão de estornos para produtos digitais baseia-se em rastos digitais.

Como não pode fornecer um recibo de envio, deve fornecer ao emissor o endereço IP do utilizador no momento da compra, registos que mostrem a data e hora em que o ficheiro digital foi descarregado ou a conta foi acedida,

e provas de que o endereço de e-mail do cliente corresponde ao usado para a conta. O uso consistente de descritores suaves que identifiquem claramente o serviço num extrato bancário também reduz a frequência de clientes que relatam uma transação como não reconhecida.

Os adquirentes frequentemente percebem os bens digitais como de maior risco devido à imediatidade do cumprimento e à falta de um endereço de envio físico.

Uma vez que um item digital é entregue, não pode ser reclamado, tornando-o um alvo para fraudadores que usam credenciais roubadas.

Além disso, a alta taxa de fraude amigável, onde um cliente legítimo afirma que não autorizou a compra ou não recebeu o item, contribui para esta classificação.

Os comerciantes neste espaço frequentemente exigem MIDs com MCCs específicos e podem estar sujeitos a um monitoramento mais rigoroso das suas taxas de disputa por transação.

Sim, a faturação recorrente, ou Transações Iniciadas pelo Comerciante (MIT), é comum para subscrições digitais. O sucesso depende da obtenção de um mandato adequado durante o checkout inicial.

Deve informar o cliente sobre o intervalo de faturação, o valor e a política de cancelamento. Diferentes jurisdições e esquemas de cartão têm regras específicas para estes mandatos.

Por exemplo, algumas regiões exigem notificações explícitas antes de cada renovação. Armazenar dados de cartão e token num cofre seguro permite-lhe processar estas renovações sem que o cliente esteja presente.

Em muitos mercados emergentes, a penetração de cartões de crédito é baixa. Os comerciantes de produtos digitais frequentemente ganham mais tração ao oferecer Métodos de Pagamento Alternativos, como carteiras móveis, transferências bancárias ou até vouchers pré-pagos.

Em regiões como o Sudeste Asiático ou a América Latina, métodos como GrabPay, OVO ou Pix são padrão.

A integração destes através de um gateway permite-lhe alcançar um público mais vasto que de outra forma não conseguiria comprar software ou media digital, enquanto frequentemente beneficia de custos de intercâmbio mais baixos.

Um serviço de Atualização de Conta é uma ligação direta aos esquemas de cartão (Visa e Mastercard) que fornece informações de cartão atualizadas quando o cartão de um cliente é reemitido devido a expiração, perda ou roubo.

Para comerciantes digitais com um modelo de subscrição, isto é crítico. Previne as recusas definitivas que ocorrem quando um número de cartão antigo é processado.

Ao atualizar automaticamente o token no cofre do comerciante, o próximo ciclo de faturação pode prosseguir sem que o cliente precise de atualizar manualmente os seus detalhes de pagamento, reduzindo significativamente o churn involuntário.