Как да приемате онлайн плащания за бизнеса си

Приемането на онлайн плащания е от съществено значение за фирми от всякакъв мащаб, независимо дали става въпрос за онлайн магазин, дигитални услуги, продукти, продавани чрез социални медии, или нещо съвсем различно. Предоставянето на безпроблемни опции за плащане може да подобри клиентското изживяване и да увеличи продажбите.

В тази статия разглеждаме различните начини за приемане на онлайн плащания и как да изберете най-доброто решение за бизнеса си.

Определете кои видове плащания са подходящи за бизнеса ви

Първата стъпка към приемането на плащания онлайн е да се уверите, че сте избрали най-подходящите методи за онлайн плащане спрямо нуждите на бизнеса си.

Най-популярните методи за плащане включват кредитни и дебитни карти, мобилни портфейли (като ApplePay и Google Pay), „Купи сега, плати по-късно“ (BNPL) и други алтернативни методи за плащане.

Изберете правилния платежен портал    

Платежният портал е технологична платформа, която действа като посредник при електронните финансови плащания. Това е вид софтуер, който служи като мост между вашия уебсайт и оператора за обработка на плащания, като предава по сигурен начин платежните данни на клиентите ви. Изборът на правилния портал е ключов за успешното приемане на плащания онлайн.

Сред добре познатите примери са AmazonPay, PayPal, Stripe и Verifone. Има и много други, всеки със своите уникални предимства, а най-добрият избор за бизнеса ви ще зависи от конкретните ви нужди.

Такси

Един от факторите, които трябва да вземете предвид, са таксите за обработка на плащания. Те обикновено се начисляват като месечна такса.

Платежните портали обикновено начисляват комбинация от такси. Най-често срещани са транзакционните такси, които обикновено се състоят от процент от всяка транзакция плюс фиксирана сума в зависимост от вида на транзакцията.

Някои доставчици добавят и абонаментни такси, които се начисляват отделно от транзакционните. Таксите за първоначална настройка са по-редки, но някои портали ги изискват, докато много други, като Stripe, не ги прилагат.

Фирмите трябва да вземат предвид и таксите за оспорване на плащане за всяка оспорена транзакция.

В зависимост от доставчика може да има и допълнителни разходи. Те могат да включват такси за трансгранични плащания, такси за превалутиране или такси за възстановяване на суми, тъй като някои портали не възстановяват първоначалната транзакционна такса.

Колко добре се интегрира с вашия сайт

Друг фактор, който трябва да вземете предвид, е кой платежен портал предлага оптимална интеграция със сайта ви за приемане на плащания онлайн.

Някои платежни портали, като Stripe и Authorize.net, могат да се свържат директно с вашия уебсайт, така че клиентите да не се налага да го напускат при извършване на онлайн транзакции. Това осигурява по-плавна и безпроблемна интеграция в самия сайт.

За по-малките фирми, които не могат да поддържат ИТ екип, обаче може да е по-подходящ алтернативен метод. Други портали, които пренасочват към външен клиентски портал, като Square и PayPal Standard, предлагат сигурност и лесна употреба, тъй като ви отвеждат към сайта на доставчика на плащания. Неговите защитени сървъри се грижат за техническите аспекти на обработката на плащанията, като съответствието с PCI и защитата от измами. Това обаче леко понижава процента на реализациите.

Някои платежни портали предлагат възможност не само да приемате плащания директно през уебсайта си, но и да създавате споделяеми връзки за плащане. Можете да изпращате тези връзки на клиентите по имейл, чрез текстово съобщение или да ги вграждате в електронна фактура, което ви предоставя повече начини да получавате плащания.

Потребителско изживяване

Последният фактор, който трябва да вземете предвид, е дали бизнес услугите и интеграцията на платежната ви система осигуряват безпроблемно и удобно потребителско изживяване.

За да постигнете високи нива на реализации и задържане, плащащите клиенти очакват платежно решение, което изисква само няколко кликвания.

Най-важните фактори са сигурността, бързото извършване на транзакциите и множеството опции за плащане.

Уверете се, че страницата за завършване на поръчката е бърза и лесна за навигация. Предложете множество опции за плащане, включително кредитни/дебитни карти, дигитални портфейли (Apple Pay, Google Pay) и услуги BNPL („Купи сега, плати по-късно“), за да отговорите на различните предпочитания.

Сведете полетата във формулярите до минимум и активирайте автоматично попълване, за да избегнете неудобства. Предоставете прозрачно разбиване на цената и използвайте сигурен дизайн, който вдъхва доверие, например чрез разпознаваеми лога на платежни методи. Това може да повиши доверието на клиентите.

Открийте търговска сметка

След като изберете подходящите платежен портал и оператор за обработка на плащания, можете да откриете търговска сметка.

Търговската сметка се различава от бизнес сметката. Фирмената банкова сметка се използва за ежедневните операции, докато търговската сметка е специфичен вид банкова сметка, която ви позволява да приемате плащания с дебитни и кредитни карти и гарантира, че средствата се прехвърлят сигурно към фирмената ви банкова сметка след всяка транзакция.

Традиционно търговската сметка се открива при оператора за обработка на плащания. По-съвременните доставчици на платежни услуги обединяват двете функции, поради което не е необходимо да се открива отделна търговска сметка.

Активирайте плащания с кредитни и дебитни карти

След като изберете най-подходящия платежен портал и откриете търговска сметка, можете да активирате плащания с кредитни и дебитни карти като най-разпространения метод за онлайн плащане.

Когато приемате плащания с карти онлайн, осигурете безпроблемен процес и се уверете, че страницата за завършване на поръчката в онлайн магазина ви е сигурна, съответства на PCI и е лесна за използване.

Предложете алтернативни методи за плащане

Освен кредитните и дебитните карти има и други популярни методи за онлайн плащане, които можете да интегрирате в сайта си, за да улесните клиентите и да повишите процента на реализациите при приемане на плащания онлайн.

Чрез предлагането на алтернативни методи за плащане бизнесът може да привлече по-широка аудитория.

Вашият бизнес може да обмисли интегрирането на дигитални портфейли като Apple Pay, Google Pay и Paypal, които осигуряват по-бързо и по-сигурно завършване на поръчката. Освен това услугите „Купи сега, плати по-късно“ (BNPL), като Klarna и Afterpay, са отличен избор за клиенти, които търсят гъвкави методи за плащане.

Внедрете сигурна обработка на плащанията

Сигурният платежен процес не само защитава данните на клиентите, но и повишава доверието в бизнеса ви.

От съществено значение е да изберете портал, съответстващ на PCI. PCL означава Стандарти за сигурност на данните в индустрията за платежни карти (PCI DSS) и включва редица критерии, които трябва да бъдат изпълнени за сигурни онлайн плащания. Критериите включват криптиране, сигурно съхранение на клиентски данни, редовно тестване на сигурността и многофакторно удостоверяване.

Активирайте SSL криптиране, инструменти за откриване на измами, като проверка на CVV, удостоверяване чрез 3D Secure и базирано на AI наблюдение за измами, за да повишите сигурността при обработката на плащанията. Много реномирани системи за онлайн плащания ги интегрират за по-голямо удобство.

Редовно актуализирайте настройките си за сигурност и спазвайте разпоредбите за защита на данните, като GDPR, за да предотвратите пробиви.

Интегрирайте плащанията с вашия уебсайт

Има три основни препоръки, които ви съветваме да следвате, за да приемате успешно плащания онлайн.

Тествайте системата, за да се уверите, че всичко работи

Преди да стартирате системата, е най-добре да я тествате, за да се уверите, че процесът е плавен и ефективен. Тестването също така ще помогне да установите неизправности и възможности за подобрение.

Повечето платежни портали, като Stripe и PayPal, предлагат тестови среди или режим за тестване, в които можете да симулирате транзакции, без да обработвате реални плащания. Можете да тествате различни сценарии, като успешни плащания, неуспешни транзакции, възстановяване на суми и оспорване на плащания.

Редовното тестване е полезно, защото помага за ранното откриване на проблеми и предотвратява загубата на продажби и неудовлетвореността на клиентите.

Автоматизирайте периодичните плащания

Ако бизнесът ви предлага абонаментна услуга, автоматизирането на периодичните плащания може да спести време и да подобри паричния поток.

Някои платежни системи предлагат вградени инструменти за настройване на автоматични цикли на таксуване. Клиентите могат сигурно да запазят данните си за плащане, а системата ще ги таксува през определени интервали без ръчна намеса.

Функции като автоматизирано фактуриране и инструменти за управление на абонаменти помагат за намаляване на отлива на клиенти и осигуряват безпроблемно платежно изживяване.

Наблюдавайте и оптимизирайте платежната си система

От жизненоважно значение е да поддържате и подобрявате методите за онлайн плащане, за да бъдат актуални спрямо променящите се тенденции и да осигуряват безпроблемно платежно изживяване.

Аналитичните инструменти могат да се използват за откриване на закономерности в поведението на клиентите, опити за измама или забавяне при обработката, както и за предприемане на превантивни мерки за подобряване на ефективността.  

Спазването на изискванията за актуализации на сигурността може да помогне за повишаване на реализациите и удовлетвореността на клиентите.

Често задавани въпроси

По-долу са някои от най-често задаваните въпроси, които получаваме относно опциите за онлайн плащане.

Кои видове бизнес обикновено трябва да приемат онлайн плащания?

В днешния все по-дигитален свят много видове бизнес вече трябва да приемат онлайн плащания.

Те включват:

• Търговци в сферата на електронната търговия
• Абонаментни услуги
• Фирми, предлагащи дигитални продукти или услуги
• Организации с нестопанска цел, които приемат онлайн дарения
• Сайтове в сферата на туризма и хотелиерството
• Услуги за доставка на храна и онлайн магазини за хранителни стоки
• Организатори на концерти, театрални представления и спортни събития

Как мога да приемам Google Pay или Apple Pay?

Приемането на Google Pay и Apple Pay може да улесни процеса по завършване на поръчката и да подобри клиентското изживяване.

За да активирате тези методи за плащане, изберете платежен портал, който ги поддържа.  Активирайте дигиталните портфейли като опции за плащане в настройките на портала.

Необходим е уебсайт, който съответства на PCI и използва SSL криптиране за сигурност, а интеграцията с платформа за електронна търговия, като Shopify или WooCommerce, често предоставя вградена поддръжка.

Лесни плащания с Cardflo

Cardflo улеснява плащанията. Ние се грижим за всички сложни аспекти на платежния процес, за да можете да се съсредоточите върху развитието на бизнеса си.

Без дългосрочни договори или прекомерни такси, ние предлагаме нови начини за приемане на онлайн плащания с бърза интеграция, ниски тарифи, висока сигурност и интелигентни отчети.

‍