Agências de Emprego e Serviços de Trabalho Temporário.

Pagamentos B2B de alto valor em recrutamento (por exemplo, para taxas de pesquisa de executivos) são suscetíveis a fraudes de comprometimento de e-mail comercial (BEC), onde fraudadores se fazem passar por empresas legítimas para desviar pagamentos.

As estratégias de mitigação incluem autenticação forte do cliente antes de processar pagamentos, verificação de instruções de pagamento através de canais secundários (por exemplo, uma chamada telefónica para um contacto conhecido) e uso de portais de pagamento seguros.

A solução de monitorização de fraude da Cardflo ajuda a detetar padrões de transação anómalos que indicam potencial fraude, como destinos ou valores de pagamento incomuns.

As agências de emprego podem aproveitar a plataforma de faturação recorrente e faturação da Cardflo, que suporta horários de faturação complexos.

Isso permite a geração automatizada de faturas para clientes com base em folhas de horas, e depois o processamento de pagamentos usando detalhes de 'cartão em arquivo' armazenados ou Débitos Diretos.

Recursos como a gestão de cobranças são essenciais para minimizar falhas de pagamento para o financiamento contínuo da folha de pagamentos.

Fornecer contratos assinados que descrevam garantias de serviço (por exemplo, janelas de substituição, políticas de reembolso), prova de submissão de candidato, registos de entrevistas e aceitação do cliente de um candidato são essenciais.

Qualquer comunicação sobre problemas pós-colocação e tentativas de resolução ou substituição também são vitais. A documentação abrangente do processo de recrutamento, facilitada pelas ferramentas de chargeback da Cardflo, fortalece significativamente o caso de representação.

Para colocações de executivos de alto valor, considere um cronograma de pagamento estruturado ligado a marcos chave, em vez de uma única cobrança inicial.

Isso pode envolver uma taxa de engajamento inicial, um segundo pagamento após a seleção de candidatos e um pagamento final após a colocação bem-sucedida. Garanta que cada etapa tenha aprovação explícita do cliente ou acordo contratual.

Essa abordagem reduz o impacto financeiro de uma única disputa e alinha o pagamento com a entrega do serviço.

Obtenha sempre a aceitação por escrito da colocação bem-sucedida do cliente e inclua cláusulas claras nos seus contratos relativas a garantias de substituição ou reembolsos pro-rata, caso uma colocação falhe.

Para pessoal temporário, utilize um sistema robusto de faturação recorrente que permita uma faturação flexível com base nas horas reais trabalhadas. Garanta que os registos de controlo de tempo claros, aprovados pelo cliente, são digitalizados e facilmente acessíveis.

Quando um cliente contesta as horas faturadas, forneça prontamente cópias das folhas de horas assinadas ou aprovações digitais.

Para pagamentos recorrentes, tokenizar os detalhes do cartão para segurança e usar um sistema que envia e-mails de pré-notificação antes de cada cobrança, dando ao cliente a oportunidade de questionar.

Faturas claras e detalhadas com um detalhe das horas e taxas são cruciais para defender contra disputas de 'serviços não conforme descrito' ou 'erro de faturação'.